创造共赢中外零售企业高层论坛现场文字速录(编辑修改稿)

创造共赢中外零售企业高层论坛现场文字速录(编辑修改稿)内容摘要：

导致 他们的供应链成本难以降低。 此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 第五，同内资企业相比，内资零售业在中国开店的成本低于外资。 我想讲的第四个观点，是关于狼羊共存的感悟。 与狼共舞是我们讲的很多了，这是大家非常担心的一个话题，我想就这个话题讲讲我自己的观点。 我觉得狼不可能把天下的羊都吃光，团结起来强壮起来的羊也可以与狼共舞。 狼和羊不是永恒的单纯的竞争关系，他们在新的制度中创造狼羊共赢、共存的局面。 狼羊之间的对比不是绝对不变，狼也有犯错误的时候，特别是陌生的草原上，重要的是要善于向狼学习，不要片面的追求做大、做强， 没有坚实的基础大厦倒塌也是顷刻之间。 外国狼会逐渐本土化，中国羊会逐渐的国际化，各种边缘形态的组织形式也会出现，本土商业和外来商业的分解将会变成越来越模糊的状态，所以综上我对外来资本的认识是，第一，不可怕。 在激烈的竞争中，不管有多少只羊被吃掉，中国商业不可能被外商商业一统天下，中国商业会变得更加强壮。 第二，不必怕。 本土商业也独特的优势，我们不能惊慌失措。 赛特购物中心作为中国百货业的小花， 10 几年的业绩堪称本土商业的骄傲，但是为本土商业自豪的同时我依然强调，与日本老师的短暂合作，对 赛特中心今天的成就有至关重要的影响。 因此对于全面开放，国内零售企业的生存和发展我们没有理由感到悲观，最后我想说，愿我们与中国企业携手力，就创百货业的新发展。 百盛集团中国区总裁周福盛发言 周福盛：各位下午好。 很荣幸地参加今天的论坛，首先请允许我对百盛集团的背景做一个简单的介绍。 百盛属于马来西亚金石集团，有 200家的企业分布于马来西亚、新加坡、日本、台湾、香港、英国、美国、德国等十几个国家和地区。 我们主要的业务涉及钢铁业、汽车摩托业、论坛业 、房地产。 我们集团的总资产， 20xx 年大概有 400 多亿人民币。 金石集团在亚洲地区有 13 上市公司，其中马来西亚 7 家，新此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 加坡 2 年，印尼 5 家，中国有 2 家上市公司。 金石自 1993 年开始进入中国，在中国的投资战略是以制造业为主，百货和房地产等服务行业为辅。 制造业主要的投资在车辆，包括摩托车，零部件包括轮胎，服务行业主要是百货和房地产等项目。 到目前为止，金石集团在华合资、合作企业共有 50 多家，投资数以美元。 目前在资的中方员工总共超过 5 万人。 中国改革开放以来，各行业在不同的时间、区段进入了高度市 场化的一个局面，我们可以看到汽车行业，大家可以看到汽车的款式日益新颖。 汽车方面的价格我们可以看到，汽车行业在汽车已经进入家庭的时代，零售业也同样的如此，各种业态，如百货、大卖场、大专卖店、超市、便利店，已经在各大城市与消费者见面。 根据统计， 20xx 年已经有超过 1 千家的连锁集团，经营的门店已超过了 10 万家，刚才部长助理也提出，外商的比例只占了 2 到 ，大卖场天天平价，百货店天天打折。 20xx 年 12月，随着零售业全面的对外开放，更加促使中国的其他城市的商业展开了一个崭新的局面，也给消费者提供了更多 场所的购物选择，享受物超所值的服务。 百盛从 1994 年进入中国，至今已经 10 年，从北京第一家开始，至今百盛已经在中国 20 多个城市开设了百盛店。 百盛是以多种合作的方式，与当地发展商伙伴积极合作。 百盛的地位是时尚百货，主要以服饰为主超市为主的综合性业态。 去年的 12 月 11 日，零售业的全面开放我本人有几个看法：第一，首先我觉得大家应该以冷静平和的心态看一看它。 我相信各位都知道，国外的重量极零售企业该来的也来了七七八八，实际上近三年来国内、国外的集团已经着手在全国各地圈地，并形成了一定规模的连锁机构。 其中不少 家的年销售额已经超过 100个亿，我相信未进入中国的国外集团虽然门槛已经相对低了，但是我相信要进入这个市场它的成本会大大地提高。 比如说，你要进入一个市场，要一个很好的低端，租金肯定会高。 你要投很多很多的营销来占这个市场，或者你要通过一个收购的方式进入市场，肯定还没有进入中国的国外企业在投资方面会大大提升。 而且我们也意识到，在中国这几面的都是，你要是没有大资本背景，恐怕在这个领域很难有一席之地。 所以刚才我说的，通过收购形势进入中国市场的比较多。 另外，中国的企业现在已经是比较理性化了，以往我们 可以看到投资比较盲目，所以因此我们可以看到这些商场过剩、产品过剩，这样的一个局面，因此形成薄利多销、微利的时代。 最近我们看到一些报道，商业零售网点虽然每年都有二位数的增加，但是以当地的销售情况来看，大部分是负增长的情况。 也就是说经营情况已经进入了负增加的情况，虽然是门面越来越多。 我们可以看到，供大于求的市场，理性化的投资当然是目前很多企业也经过失败的经验，所以因此对未来的投资、未来的选点，包括房地产也会考虑到它该不该投这个项目。 因此，以这样理性化的投资会大大地减少投资失败后的竞争恶劣的一个局面。 第三，刚才部长助理谈关于商务部近几年也提出商业网点的规划，我相信这是一个非常好的安排，关键是我们应该用什么科学的办法来决定蛋糕怎么去分配。 另外一点，要减少那些恶性竞争。 我们可以看到中国很多大城市的中心低端它的资产是相当优质的，但是只是在经营方面它可能缺乏资金，或者缺乏一些商业的新的概念，因此它没有作为一些投入。 这些网点也是可以重新重组起来，也可以是把它重新改造，这样你进来有一个很好的商业的面貌面对你的顾客。 新的竞争者可能就要考虑要不要到网点让周边都，所以我觉得中国还有很多很多的网点能够去把 它的资产此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 优化起来，重新改造起来，这是我们的一个看法。 另外一点，我看市场经济有市场经济的游戏规则，我们也可以看到现在很多同行们，我们应该是在一个平台上竞争，但是我们可以看到很多用非常的手段或者是不正当手段去达到企业的目的，我觉得这块竞争是肯定会竞争，竞争是一个健康的行为，但是过分的恶劣竞争肯定会造成两败俱伤的局面。 以上是我个人的体会。 百盛愿意跟各位同行结为盟友，能够一起发展，为中国零售业发展贡献一些力量。 感谢论坛主办方给我们提供这个交流的平台。 谢谢。 好又多 集团董事长兼总经理于曰江发言 于曰江：大家下午好。 我是好又多集团董事长兼总经理于曰江。 我来中国大陆 17 年了，加上我在青岛那一年一共是 18 年，我的身份很尴尬，以前在台湾叫我外星人，在大陆叫我外商，但是有一点，我们是中国人。 17 年前我做了鞋厂，现在鞋厂已经差不多不用我管了，一年去开一次研讨会。 在 8年前我加入了好又多，同样的我也拿做鞋的经验，什么是好人、什么是坏人、什么是好事、什么是坏事就开始了，每个月全国的店长开店长会议，把好人、坏人、好事、坏人，拍拍手，就进去 了。 运气很好，除了中国给那么好的机遇、那么好的舞台以外，我们尊敬的对手家乐福正好在人员改制，所以我就立刻引进了一些一流的有关流通业的人才。 万客隆也正好在台湾缩紧，我就过来了。 运行很好，好又多在 7年过程里面，我们到去年做了 115 亿，我们全国用了下岗工人 4 千多，退伍军人 200 多，缴税去年 个亿。 我一直盼望我的口号，我知道我们要争第一非常困难，但是我的原则是，我要走到哪里我们要做一个模范，尤其是缴税的模范，所以这个过程中我们不停地努力发展，全国在这里有 32 个城市，北到哈尔滨，南到湛江，西到西安、成都 、昆明等等。 在这个过程中，坦白地讲，很不好做，为什么。 因为有一天有一个母亲跑到我的特别助理何助理那里讲，说好又多是个什么样的公司啊。 怎么我的孩子到了好又多以后，吃、喝、玩、乐都学会了，外带着现在还进监狱。 顿时，我个人对我的价值观完全地、非常痛苦地做了一个从来没有那么沮丧的感受，尤其是，因为这句话一直在我耳里边，我来中国大陆 17 年，鞋厂 15000 多人，好又多 3 万多人，我总觉得老天爷或者国家政府给我点掌声，给我身上戴满了勋章，但是我发现一个母亲对我讲这个的时候我非常非常难过，因为我已经发现我企业的价值不见此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 了。 大家知道吗，我鞋厂每到过年的时候、每到圣诞节的时候，有多少母亲写信说尊敬的于总，我谢谢你我的孩子在这个过程中你的吃、你的住、你的教导，回到家都会跟妈妈说妈妈早安，但是当我跟这个母亲对比的时候我发现我必须得好好检讨，好又多不能再走 “多 ”字了，要把 “多 ”字变成 “好 ”字，要把 “好 ”字变成强字。 几个月下来认真地反省，认真地检讨，弱势企业的核心价值没有了，就跟言失了胃一味，我个人一直希望的是好又多这个公司不管有多少的年轻小伙子进来，天下没有不散的宴席，但是当他离开好又多的时候，他握有的是生存的本事，他握有的是 正确的人生观，他握有的是好的幸福的家庭，他知道怎么样去孝顺他的父母，再说白点儿，他知道怎么样到社会里面去做一个点灯的人。 然而，这个话，这个价值跟好又多的价值是完全差异了，企业的价值到底在哪里。 企业的价值就是必须将你个人的价值、跟社会的价值、国家的价值融合在一起。 这样子的人，到了这个企业以后他是美丽人生，他是快乐一生，但是当你企业价值没有的话，你个人的价值怎么样去塑造，你怎么样能够跟社会、国家的价值结合的时候，他会痛苦一生。 好又多在这个时候认真地反省，我们发现我们的基本功不足，所以在这里我们减少了开 店，我们开始了要做好，我们开始了要做强。 第一个我们从人员开始，所以这个上面我们做了一个很重要的动作，就是优化，不是数字的优化，不是人员能力的优化，而是你品德的优化，而是你诚信的优化。 我们在供应商上我们也做了很多的优化，我有的时候非常难过，因为年轻小伙子到了茫茫大海里面，到了这个社会里面，社会真的是好多味道啊，你假如企业主不能好好的掌舵的时候，这些年轻人，你告诉他这是香的他永远以为这是香的，其实呢。 所以讲到这个上面，今天 WTO 说去年 12 月 11 日开放了，其实这是早知道的事情。 我们知道一件事情，在整个物流供应链的 时候，一个是研发，一个是制造，一个是销售。 在整个的过程中坦白讲，中国人最适合的就是制造，为什么。 因为后来我才想到了，我鞋厂为什么那么好管理。 因为它是一个有围墙的企业，我们这个商业是没有门墙的，每一个门面距离你多远，你的墙在哪里。 你怎么样用一根线绑住大的心。 这是企业必须挑战的。 所以讲到这里的时候，我们这个业态，我们尤其是零售的业态，我想在座的经营者心里都非常有感受，是最难管的，最不好管的。 但是话又说回来了，我们怎么样能够拉住这根绳子。 刚刚李教授讲的非常有道理。 我再从另外一个角度看沃尔玛，大家可能都看 过沃尔玛的书了，大家注意一件事情没有，沃尔玛和他的太太洗盘子，他们是聚餐完了以后洗盘子，那叫什么。 那是非常重要的谦卑，那是非常重要的一个企业核心价值。 当一个企业领导人能够为众人洗盘子的时候，各位请注意，他就已经在你脚底下为你洗脚了。 有人说沃尔玛天天低价，有人说沃尔玛的员工是因为有股票，什么只要你进来就可以见到他的笑容。 我坦白讲，我也发股票，但是结果的是什么。 对不起，说不是三张是三十张，老板你算错了。 重点是什么。 重点是有核心价值，人最重要的核心价值 “感恩 ”。 所以大家注意一件事情，他的企业今天他在一个小镇里面能 够做到这样子，他可以把围墙拿掉，他可以放远远道路那么大的地方，因为它拥有了一个正确的企业核心价值。 WTO 开放了，其实我要跟各位讲，最重要的就是回归到原点，企业的文化在哪里。 企业的核心价值在哪里。 企业到底在这个社会的地位在哪里。 当你拥有的时候你企业的员工自然而然就跟着你了。 我必须得讲，好又多没有做好。 好又多在重整，好又多在优化。 我个人一直说，我是个农夫，我们这个行业坦白讲非常地辛苦，不是人干了，我回到了鞋厂我就吹口哨，可是来到这里我天天回头看，人家有人讲 “千金难买回头看 ”，我们这个行业杂草特别多，你作为一个农 夫，你这边播种，没事回去还得拔草，必须得这样子。 “认真、勤劳、不服输 ”，我们是中国人，不管任何时候，如果是能够本着这个本质把我们的良知设立在我们的企业价值上，各位，中国大陆是靠农民起家的，如果是我们都有农夫的精神，对不起，我羊就是狼，你狼进来就是。 同样的，外商进来是又爱又怕，为什么。 他怎么知道你中国特色是什么。 区域性、民族性、地方性、东西南北性，这些中国特色他要摸透还早呢。 再次讲，如果是我们能够发挥我们最原始的农夫精神， “认真、用心、勤劳、不服输 ”，也既是我们的坚持，我相信绝对对有用心的人、勤劳的 人，老天爷会给你一个交代的。 此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 我记得我在刚做鞋的时候，坦白讲我不太会做，可是我引进了一个全广州那时候在做耐克的老板，我说来来来，这块地给你你来做，我顺便投资他。 那时候好多人骂我，说我怎么会那么笨，但是各位，十多年下来了，我研究出一套叫做模仿式的创新。 各位，将外商放在你的旁边，几年下来你的成绩绝对会跟他不敢说超越他，但是绝对不会输给他。 所以在这里我想中国大陆怎么的改革开放， WTO 的开放，对人民是件大的喜事。 因为在竞争中商品的价格越来越低，在竞。