黑龙江移动通信公司岗位定编情况分析报告(编辑修改稿)

黑龙江移动通信公司岗位定编情况分析报告(编辑修改稿)内容摘要：

1 人负责 DCN网，但从工作量统计结果看，并征询了外部专家的意见，系统管理员设立 2 名可满足工作需要， DCN 管理员可单独设立。 因应用软件组与接口组工作性质相似，内在相通的东西很多，因此作为一类工作设岗。 称为软硬件技术支持。 各工作人员通过学习可以掌握其他专业管理人员的知识，作为一个大的团 队管理可以达到资源充分利用。 通过核算岗位工作量，并征询了外部专家的意见，此岗位设立 78 人合适，因为生产工作的敏感性，建议设立 8 人。 申告与故障处理组共 5 人， 4 人倒班， 1 人长期休假。 倒班方式为第一天早班 8 点到下午 5 点，第二天下午 5 点到第三天早 8点，接着休息 2天，再上早班。 周而复始，始终保持1 人在上班，有 2 人在休息，如果有人临时生病，保证有人可以替班。 4 人倒班工作进行比较顺利，保持一人值班可以保证申告及时处理，建议设立 4 人。 （三）研发室：编制 7 人 岗位主要的工作是配合市场部门的工作，而市场部门新业务退出较多 ，故本岗位工作饱满度较高，加班次数较多，每周约需加班 2－ 3 次，每次加班 3－ 4 小时。 本岗位编制可暂时保持 5 人不变。 因为 BOSS 系统规划工作主要的根据是集团公司统一规划，工作以配合厂商提出企业实际需求为主，单纯从工作量角度不足以专门设立岗位，但考虑到 BOSS 系统对生产经营的重要意义，对外必须有一个对 BOSS 系统十分精通的人负责，该岗位人员日常还可进行内部需求分析与实施工作，因此建议此岗位设立 1 人，侧重规划工作。 （从实际情况调研，该岗位2 人中，有 1 人能力较弱，工作主要由 1 人完成） （四）数据室：编制 10 人 计费 数据处理岗目前 5人负责，其中话音业务与局数据 2人，数据增值业务 2 人，网关数据处理与集团公司报表负责 1 人。 一个月最主要工作是月底最后一天出帐，第二天进行核对。 平时主要是话务观察，发现异常情况进行处理。 因为彼此的专业界限不深， 5人可以互相轮岗。 忙闲不均现象明显，建议设立 4 人，形成团队式管理。 营帐数据处理岗目前有 3 人，组长及 1人主要负责营帐系统的管理、日常工作、障碍处理工作及公司报表工作； 1 人负责局数据、财务报表、信用卡的处理及日常故障处理。 据本岗位人员陈述，加班时间较多，每周约加班 3 天，每次加班 3－ 4 小时， 加班时间主要用于出报表及核对报表。 本岗位编制可暂时保持 3 人不变。 数据分析工作是公司重点发展的工作，目前 2 人，建议编制保持不动。 （五）网间结算室：编制 6 人 运营商网间结算岗：倒数据需要时间较长，一月有几天时间占用。 最大的工作量在结算话单核对，当期问题较小，历史遗留问题难处理。 每个人负责几个地市公司。 根据工作量核算及参照其他类似移动公司的情况，建议此岗位编制 3 人。 信息台 SP 结算岗 1 人与银行信息台 SP 帐务岗 1 人保持不动。 十二、 后勤服务中心 原有 136 人（不计话单办 5 人）。 在调研中明显感到后勤服务中心的工作量 整体不饱满。 且大量可以社会化的岗位仍由正式职工担任，人员素质较差，工作效率较低。 因此建议对后勤服务中心的处理原则是，保留并精干后勤服务各项职能的管理岗位，对一线操作人员（除部分司机外）进行社会化，对富余人员进行分流。 房产管理可以与房产维修合而为一。 设立 5 个室：综合室、房管室、环境室、伙食办、车管办。 （一）综合室：编制 5 人 原有 17 人。 分别负责督调、政务文秘、办公用品管理、电话管理、事务兼司机、财务 等工作。 精简后的岗位设立督调、综合文秘兼出纳、物资采购与电话管理、会计四个岗位。 分别设置 1 人负责。 加上综合办 主任，合计 5 人。 督调 查 20xx 年 3 月 15 日 —— 20xx 年 3 月 3 日《服务热线工作值班记录》所记载的 1 年内处理后勤事务（包括电话申告、传真、电子流等全部记录）， 1 天接到的需处理事项平均在34 项，最多 9 项（很少见），多为饮水机没水、门锁坏、电灯坏、卫生间流水等简单事项。 对 20xx 年 3 月全月后勤事务处理情况进行统计发现，涉及环境事项（卫生间没有清洁用品、瓷砖脱落等）共计 7 起，电工事项（换灯泡等）共计 24 起，木工事项（换锁等）共计 18起，水暖事项（漏水等）共计 15 起，饮水机事项（维修或者没水等）共计 7 起。 按照正 常22 个工作日计算，日平均发生事项分别为 、 、 、 、 起。 20xx 年 3 月以前，后勤中心 11 台部门用车兼职司机的调度也由督调负责，但目前此工作取消，由中心各室主任自行调配。 如果督调的工作仅为受理后勤热线，可以由综合办主任兼任，因为不需要坐班（移动电话受理也可）。 但考虑到督调还有进行实地巡查的职能，每周定时对后勤工作进行讲评，此项工作开展有利于后勤服务质量提高展。 可以考虑设立 1 人负责督调与检查工作。 其他岗位（综合文秘兼出纳、物资采购与电话管理、会计） 根据后勤服务中心的岗位设置原则 ，结合岗位的实际工作量，考虑到综合办有一定日常采购量、文书工作量及会计、出纳分设的原则，设立以上三个岗位，编制都为 1 人。 （二）房管室：编制 3 人 原房产管理室与房产维修室共计 35 人，考虑到房管和维修的内在一致性，可以合并两室的职能。 房产管理的重要一块工作基站管理职能因为与省会运维的基站维护有交叉，存在资源浪费，建议将基站管理职能合入省会运维基站室管理。 基站选址职能涉及房产管理，可以在房管室设立一个岗位，负责选址事宜，但因为选址次数很少，工作量较小，可以让该岗位兼职从事房产管理工作，分担部分房产管理的工作。 基站管理现有 6 人，其中 1 人长期休假， 1 个。