首联商业集团培训管理制度流程手册(编辑修改稿)

首联商业集团培训管理制度流程手册(编辑修改稿)内容摘要：

计划。 （二）培训中心编制《员工培训需求调查表》，发放到总部各个部门，以及分公司的人力资源部，组织广大员工认真填写该表。 （三）分公司人力资源部负责将调查表汇总上报到集团总部的培训中心，由培训中心负责组织编制《员工培训计划》。 （四）集团人力资源部对培训中心的《员工培训计划》提出修改意见，上报到分管培训的副总经理审批通过。 （五）集团人力资源部将培训计划逐级下达到分公司人力资源部，由分公司具体负责按计划安排员工参加培训。 提出述职要求 准备述职材料和经验交流材料 初步汇总述职报告，组织述职会 协助组织述职会 召开述职会 参加述职会，听取报告 主持述职后的经验交流 总结外派人员的经验教训 上交经验交流书面材料 备案 第三节 外派人员述职培训流程 投资发展部 （运营管理部） 集团总经理 集团人力资源部 外派子公司人员 （ 合资公司人员） 第十八条 流程描述： （一）首联集团外派到子公司和合资分公司人员分别由运营管理部和投资发展部归口管理，负责组织相应的述职会。 （二）派出人员每半年及工作调动时，集团运营管理部（投资发展部）组织其向集团领导和相关部门进行述职，主要内容包括在子（分）公司的工作职责履行情况、管理经验输出和后备人才培养等方面。 （三）人力资源部协助运营管理部（投资发展部）组织述职会，并且负责组织述职会以后的经验交流。 （四）外派子公司和合资分公司人员及 时交流和总结自己的经验教训，形成书面文件，上交到人力资源部备案。 （五）人力资源部根据外派人员的年度考核结果和收集到的培训需求，也可为外派人员安排各类培训，组织外派人员参加相关业务部门的经验交流会和业务总结会等。 第四节 员工岗前培训流程 分管培训的副总经理 分公司人力资源部 分公司 员工 培训中心 汇总门店 开业信息 不合格 合格 接受培训 组织测 验考核 组织培 训评估 进行培训评估 备案 参加测验考试 整理测 验结果 作为考核、升迁的参考 集团人力资源 部 编制《员工岗前培训实施方案》 下达《员工岗前培 训计划》 审批 审批 审批 安排 员工参加培训 编制培训 评估报告 备案 发放《员工岗前培训需求调 查表》 填写《员工岗前培训需求调查表》 合格 合格 不合格 不合格 组织员工填写《员工岗前培训需求调查表》 汇总 编制《员工岗前培 训计划》 编制《员工岗前培训需求调查表》 第五节 员工在岗培训流程 分管培训的副总经理 分公司人力资源部 分公司 员工 培训中心 编制《员工在岗培训需求调查表》 不合格 合格 接受培训 组织测 验考核 组织培 训评估 进行培训评估 备案 参加测验考试 整理测 验结果 作为考核、升迁的参考 集团人力资源部 编制《员工在岗培训实施方案》 下达《员工在岗培训计划》 审批 审批 审批 安排 员工参加培训 编制《员工在岗培训计划》 编 制培训 评估报告 备案 发放《员工在岗培训需求调查表》 填写《员工在岗培训需求调查表》 合格 合格 不合格 不合格 组织员工填写《员工在岗培训需求调查表》 汇总 第十九条 流程描述： （一）员工岗前和在岗培训都是由集团人力资源部开始编制相应的培训需求调查表，并发放到分公司的人力资源部，组织分公司全体员工妥善填写。 （二）分公司人力资源部汇总相关的需求调查表后，反馈到集团人力资源部，由其编制总体的培训计划，并上报到分管培训的副总经理处审批。 （三）在培训计划得到副总的通过后，人力资源部正 式下达培训计划，由培训中心专职人员编制具体的培训实施方案，依级上报到人力资源部和副总处审批。 （四）实施方案得到审批通过后，由培训中心安排员工按计划参加培训。 （五）培训结束后，培训中心组织测验考核和培训评估工作。 依据结果，整理出培训评估报告和测验结果，分别归档备案。 （六）无论是岗前还是在岗的培训测验结果，都作为员工个人培训档案的一部分，作为以后对该员工考核、升迁的参考依据。 第五章 培训相关的规则 第一节 受训者的权利和义务 第二十条 受训者的权利 （一） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加首联集团为 其举办的各类相应的培训。 （二） 经批准参加培训的员工有权利享受首联集团为受训员工提供的各项 待遇。 第二十一条 受训者的义务 （一） 指定参加的培训期间，所有的受训人员 一律不得故意回避或不到。 （二） 培训期间受训人员应遵守各项培训规定，维持培训现场秩序。 （三） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，并 有向部门内其他员工传授的义务。 （四） 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训 的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可以公假处理。 （五） 员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。 如合同在培训期 间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。 该要求对已到法定退休年龄者例外。 （六） 具备下列条件之一的，受训员工须与首联集团签订培训合同。 合同中规 定受训员工的服务年限，以及在服务期内员工因个人原因离职所应赔偿的金额。 1. 出国培训； 2. 脱产培训时间在三个月以上； 3. 由 首联集团支付培训费用在（ 5000）元以上； 4. 认为有必要限制的其它培训。 （七） 培训费用的补偿 培训期间，员工个人提出调转和辞职的，由首联支付的各项费用需退回；参加中、长期出国培训和长期国内培训后个人 要求换岗的、未满规定服务年限个人 提出调转或辞职的应补偿一定的费用，补偿费用的计算办法如下： 补偿额＝培训费用（ 1－已服务年限 /规定服务年限） （八） 补偿费用需由员工本人一次付清。 该补偿费用回收后列在培训经费科目下，用于教育培训目的。 第二节 培训计划的制定和实施 第二十二条 明确培训需求 所有的培训工作发起与培训需求。 培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。 作为集团的培训负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的 前瞻性，及时发现、明确培训需求。 根据两种不同的培训需求，填写《培训需求调查表》、《员工培训需求调查表》。 第二十三条 制定培训计划 根据培训需求，制定培训计划。 培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训讲师、教材、培训费用等。 制定培训计划后填写《培训计划表》。 第二十四条 准备培训 制定培训计划后，要进行培训前的充分准备，作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。 培训费用的申请填写《培训费用申请表》。 第二十五条 实施培训 实施培训，要提前通知到 受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况，应该严格考勤制度，参加培训人员应签到，培训中心对员工上课、出席状况进行备案、考核，建立个人培训档案并上报人力资源部备案。 第二十六条 培训测试 各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。 测验或考核可由培训中心或培训讲师负责主持，测验或考核题目由培训中心从题库中选取。 参加实习的培训人员也应由提供实习的单位提供实习鉴定并由培训中心进行测验或考核。 第二十七条 培训评估 培训结束后要及时进行评估，由培训中心组织对培训讲师 及培训组织者 的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果，并形成书面报告上报人力资源部备案。 评估对象包括培训讲师和培训组织者，如培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。 评估形式可以采取调查表的形式，每项培训结束时，培训中心应视实际需要组织受训的人员填写《培训工作评价表》并汇总意见，上报人力资源部备案。 第二十八条 培训后的追踪与考核 培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。 培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。 所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要 ，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。 所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核。 第二十九条 培训总结报告 每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。 包括员工的总结结果、讲师的总结结果、中层经理以及店长的总结结果。 一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。 如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结报。 结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等。 第三十条 员工培训记录 员工培训记录的工作很重要。 作为人力资源部以及培训中心，要很清楚员工通过培训在工 作中的变化有多大，员工一年接受了多少次培训，总共有多少小时，员工接受了那些方面的培训，每次培训的考试成绩如何，考评记录如何等情况。 所以，人力资源部要对每一名员工建立一份培训资历表。 第三节 培训的评估和反馈 第一条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。 第二条 培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。 第三条 对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。 第四条 培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定。 每位受训人员写出培训小结，总结在思想作风、专业知识、业务技能、对企业发展的认同感等方面的进步，与培训成绩一起放进人事档案。 第五条 每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写《培训工作评价表 》，员工填写后与测验卷一并收回，并汇总员工意见，反馈给培训师后送人。