顶益食品集团质量管理体系文件汇总(40个文件)出口原物料品质管控作业办法(编辑修改稿)内容摘要：
与研发标样有差异，由研发判定不良后整批退回供 货商，所发生一切费用由供应商自负。 B 原料在使用过程中发生客诉（异物），原料以件为单位、赠品以包为 单位将对供应商给予 1000元（ RMB）以上罚款。 C 原料如发 生消费者反馈之客诉 ,由品保中心、研发和台湾品保分析客 诉来源，专员进行督导。 确定后对供应商或责任人给予 5000元（ RMB） 以上罚款（如果无法确定责任者，将对单包中所有的原料供应商进行扣款）。 单包赠品客诉对供应商以每件 10000元（ RMB）以上罚款。 生效日期 页 次 2/5 版 序 A 表单： R01100021A 文件标准用纸 名 称 出口原物料品质管控作业办法 文件编号： W0515109 物料异常处理办法 A 物料包膜如果在使用中发现不良，将以整卷不良计算。 扣除整卷包膜之货款。 B 发生消费者反馈之物料客诉每件将以 20xx 元以上之罚款。 6 品质不良处理流程 在使用中发现的品质不良资料由台湾品保取样、封存，并注明发生日期、 班次、发现人姓名，由品保主管确认保存。 消费者反馈之客诉资料由台湾品保部负责处理后，将处理结果、客诉样品、 《消费者客诉反馈单》经品保主管确认保存。 品保针对将异常状况填写《出口原 物料异常处理单》，会签采购和厂长、经品保主管 核准后。 通知采购 对相应厂商做扣款作业。 台湾品保每周将不良状况知会品保中心，品保中心负责反馈供应商及时改 善，异常资料及样品每月 20号之前寄到品保中心。 异常样品由品保中心保存，保存期限 6个月。 8 附件。阅读剩余 0%
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