青岛科顺防水材料公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)

青岛科顺防水材料公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

顺利完成，需进行相应的质量策划。 职责、权限与沟通 . 职责和权限 总经理 a 全面领导公司的日常工作，向公司传达满足顾客和 法律法规要求的重要性。 b 制订、批准 、颁布 公司质量方针、目标、批准质量手册。 c 任命管理者代表。 d 主持管理评审。 e 确保质量管理体系运行所必需的资源配备。 f 对本公司的最终产品质量和质量管理负责。 g 贯彻国家方针、政策、法律法规、主持重要的质量、生产工作会议。 管理者代表 a 确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 b 领导公司的内部质量审核，向 总经理 报告质量管理体系的业绩和改进的需求。 c 负责批准质量体系程序文件。 d 与质量管理体系有关事宜的外部联络。 e 确保本公司质量体系符合生成的质量体系标准，维持质量体系有效运转。 f 处理重大的顾客投诉。 生产部 a 负责组织本单位工艺文件的编制和控制，确保其处于受控状态。 b 负责 生产设备的管理（维护保养），工作环境的维护，以满足质量体系文件的要求。 c 负责生产计划的实施，及采购计划的分解工作。 d 制订年度质量计划并监督执行，对出厂产品的质量负责。 e 组织公司质量分析和参与不合格品评审。 f 制订质量计划并监督执行，对出厂产品的质量负责。 g 负责公司质量体系内部质量审核 、供应商的定期评审、日常管理 的 组织实施。 h 负责 负责质量文件和记录 的控制与归口管理。 i 负责质量管理和计量测试设备的管理 ,处理各类质量信息。 j 负责成品搬运、储存、交付工作的管理。 k 负责本单位在生产过程中按质量体系文件要求进行生产，并使生产处于受控状态。 组织对质量问题分析，及时采取纠正和预防措施。 营销部 a 确定顾客的需求和期望。 b 扩大产品市场，增加盈利。 d 组织建立用户档案和顾客信息反馈系统。 e 负责产品的合同评审及合同的管理。 f 提供、推荐合适的供应商信息，并建立档案，配合 生产 部 做好供应商评审工 作。 g 完成采购任务及确保采购文件中的要求得以实现。 h 负责采购物料按质量体系文件要求进行报验入库，并使其处于受控状态。 i 负责与供应商的信息沟通。 j 负责原料及成品库房的管理。 财务部 a 必要时，参与合同评审，保证合同的经济性。 b 协助处理销售合同纠纷。 c 负责组织编制与质量有关的财务报告。 综合部 a 负责 公司的人力资源，确保满足公司发展需求的必要员工。 b 制订 、 实施员工培训计划，组织员工进行培训并考核，保存员工培训记录。 c 负责处理本公司的其他行政事务。 管理者代表 总经理已任命管理者代表，在管理体系范围内，直接代表公司总经理指挥、协调指导工作，其职责和权限已经明确，见手册中“管理者代表任命书”。 内部沟通 公司确保在不同层次和职能之间 ,就质量管理体系的过程 ,进行沟通 ,达到相互了解 ,实现全员参与。 公司在沟通过程中可采用如下方式进行沟通： a 信息传递（如信息处理卡、生产销售计划等）； b 会议（如管理评审会、质量分析会等）； c 各种质量记录、报表； d 公司局域网及 刊物等。 管理评审 总则 为确保质量体系持续的适宜性、充分性和有效性，由公司总经理每年一次主持评审质量体系。 评审内容应包括评价质量体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 管理评审记录应按规定予以保存。 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息： a 内部质量 审核结果； b 顾客反馈； c 过程的业绩和产品的符合性； d 预防和纠正措施的状况； e 以往管理评审的跟踪措施； f 可能影响质量体系的变更 ； g 改进的建议。 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施，并记录管理评审的结果： a 质量管理体系及其过程有效性的改进； b 与顾客要求有关的产品的改进； c 资源需求。 主题：资源管理 章节号： 版本 /修订： A/0 本章包括以下内容： 资源提供 . 管理者 确定并提供以下方面所需的资源 : a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 . 资源包括符合要求的人员、信息、设施、工作环境、财务资源等。 人力资源 总则 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。 注：产品要求符合性可能直接或间接接受实施 QMS 内任何工作的人员影响。 能力、意识和培训 公司 综合 部 应编制《人力资源控制程序》，并组织实施，以便： a 识别从事影响质量的人员工作能力的需求； b 提供培训，以满足所确定的需求； c 对培训的 有效性进行评价； d 确保员工能意识到他们工作的相关性和重要性，以及他们如何为达到质量目标作出贡献； e 保存有关教育、培训、经验和资格的适当记录； f 对各级管理者以及对产品质量有直接影响的人员，按规定周期进行有关质量管理知识和岗位技能培训、考核，按规定要求持证上岗。 基础设施 管理者 及 财务 部 应确定、提供并维护为达到产品符合性要求所需的基础设施。 适用时基础设施包括： a 建筑物、工作场所和相应的设施 ； b 过程设备（硬件和软件）； c 支持性服务（如运输、通讯或信 息系统）。 工作环境 公司 管理者 确定并管理为实现产品符合性所需的工作环境，根据生产作业需要，确 定并提供作业场所必须的基础设施，创造良好的工作环境。 注：工作环境指涉及工作设施的条件包括物理的、环境的和其它因素（如噪声、温度、湿度、照明、天气）。 支持文件 KS/QMS1900320xx 《人力资源控制程序》 KS/QMS1900420xx 《设施和工作环境控制程序》 主题：产品实现 章节号： 版本 /修订： A/0 本章包括以下内容： 产品实现的策划 产品实现的策划就是对产品实现过程的策划。 产品实现所需的过程，应与公司。