镇江宇发电力辅机公司iso9001质量手册(编辑修改稿)

镇江宇发电力辅机公司iso9001质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

1/2 质量方针、质量目标 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业的产品和服务要求，特确定本企业的质量方针为： 诚信服务，增强顾客满意；持续改进，造就一流产品。 本企业要以努力满足用户的需求为目的，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以满足客户的要求。 1. 本方针与企业总体经营方针相适应、协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 15 标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上制定质量目标。 、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 ，必要时可对其进行修改以适应企业内外环境的变化。 、发布、评审、修改都应实行控制。 总经理：陈宇民 20xx 年 12 月 2 日 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次： 2/2 2 质量目标 通过制度监控，保持质量管理体系有效运行，最大限度地满足顾客对质量的现实要求和潜在需要。 质量就是企业的生命，质量就是企业的灵魂，公司上下必须认真贯彻质量方针，严格遵守本质量手册所规定的指令，实现公司的质量目标： a．产品一次交验合格率 98%； b. 商检合格率 100% c．顾客满意率大于 95%. 16 为达成并符合公司质量方针的要求，本公司制定此质量目标，并于管理评审会议中，各级相关职能部门均能明确订立可被测量的目标值，以达到与质量方针的一致性。 总经理 :陈宇民 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次： 1/1 质量管理体系策划 质量管理体系策划 1) 最高管理层主持对质量管理体系进行全面策划，包括：体系文件的改进，组织机构和职责的 界定，资源配置，体系各过程的识别和确定，运行程序和监控、测量的准则、手段、方法及持续改进的要求。 以满足目标要求和总要求。 2) 本公司质量管理体系需修订、变更时，应保持质量管理体系的规范性、完整性、协 调性。 17 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次： 1/3 职责、权限和沟通 职责与权限 总经理 ，负责贯彻国家有关质量的方针、政策和法令，对本公司的产品质量全面负责。 、质量目标，批准和颁布《质量手册》。 ，建立和完善质量管理体系及负责实施运 行。 18。 办公室 、监督。 ，制订员工的教育培训计划，并组织实施、管理。 对培训的效果进行评价。 .负责质量管理体系的策划，组织编制质量体系文件。 d. 协助最高管理者组织管理评审，内部信息沟通和与顾客以外的相关方信息沟通 e. 协助最高管理者对质量目标进行分解和目标的考核。 ,并对体系数据分析进行 归口管理 . 生产技术部 ，做到技术文件完整、统一、正确、齐全。 、控制。 、安全生产。 ，确保产品的可追溯。 ，并对合格供方进行有效控制。 ，上报批准后组织实施。 i．对所购的物资质量负责，确保采购物资满足生产需 要。 j．对直接影响产品质量的物资按要求进行验证，并进行质量跟踪。 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次 ： 2/3 质检部 ，规范检验记录，并予以保存。 并做好质量检验数据的记录，随时进行质量信息的反馈，建立产品质量保证体系和相应的管理。 ，负责对不合格品做出相应的处理决定；必要时将不合格品报车间处理。 19 生产计划，并组织实施。 确保产品生产全过程得到控制。 销售部 ，及时掌握市场信息，努力扩大市场的占有率。 b. 负责产品销售合同的签订和管理，确保合同履行。 ，实现对顾客期望的承诺。 其他岗位人员 其他质量责任岗位人员按《 岗位职责和任职规定 》实施。 管理者代表： 由总经理委聘管理者代表，除了原有担负的职责权限外，还要承担以下职责和权限： ，保证 ISO9001： 20xx 质量管理体系的实施和保持。 ； ；负责对质量管理体系日常检查工作。 ，包括顾客在内的外部的沟通与联系。 ，推动质量管理体系运行。 定期向总经理报告质量管理体系的业绩，并提出改进建议。 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次： 3/3 内部沟通 总经理作为最高管理者，除了通过管理评审、内部审核及其作出的决 定、报告外，还应对质量管理体系的有效运行和持续改进进行内部沟通。 沟通方式 沟通方式多种多样，例行的办公会议、班前会、职工参加的各种会议；相关文件信息，如布告栏、公司内部网络体系、电话、质量动态等内部刊物、内部通知等，进行内部沟通。 20 促进组织内各相关职能和层次间的信息交流，增进理解，协调行动。 沟通要求 a) 沟通内容涉及质量管理体系过程及其有效性。 b) 收集必要信息、寻求改进机会； c) 协调各部门行动、提高工作效率；解决思想问题、倡导和谐氛围。 不定期的组织质量分析会 发生严重质量事故，发生顾客激烈投诉，由管理者代表主持召开质量分析会。 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次： 1/1 管理评审程序 管理评审 本公司为确保质量管理体系的持续性、适宜性、充分性及有效性。 由最高管理者负责召集各部门主管对体系进行管理评审，管理评审每年一次 ,两次的间隔时间不超过 12 个月 ，公司一般放在内审之后，当公司 内部组织机构、产品结构、人员与资源或外部环境发生变化、出现重大质量事故和顾客严重投诉时，应增加 21 评审次数， 以对质量管理体系进行改进。 具体按《管理评审控制程序》执行，管理评审会议记录的保存，依《记录控制程序》执行，评审内容 如下： 评审的输入 审核结果 :讨论内部质量管理体系审核的结果； 顾客反馈 :如顾客的投诉、建议、顾客满意度的信息等； 过程绩效和产品的符合性 :有关生产过程的监视和测量的结果； 预防与纠正措施的状况 :顾客投诉、顾客不满意等所采取的纠正措施和预防措施执行的情况；以及生产过程中发生的不合格所采取的纠正和预防措施。 以往管理评审的追踪行动：以往管理评审跟踪措施的实施情况和有效性的追踪行动； 可能影响质量管理体系的变动 :与 本行业有关的变化，如环境、法律法规、新技术、新工艺、新设备的应用等； 改进的建议 :对于所建立的质量管理体系是否需要改进的建议。 评审的输出 质量管理体系及其过程有效性的改进 :公司质量方针和质量目标及各部门的质量目标的评价结论及对现有生产要求的评价； 顾客要求关于产品的改进 :顾客对本公司产品或生产的要求或改进状况； 资源需要 :为因实施和改进质量管理体系的各过程，所应具备的资源是否满足。 ， 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次： 1/1 资源管理 资源提供 为确保质量管理体系的有效运行，以达 到质量管理方针和质量目标所规定的要求，并实现持续改进，本公司应提供充分的、相应工作所必备的人力资源、财力资源、信息资源、基础设施和工作环境。 本公司应对保证电站辅机、电加热器、低压开关柜、自动化仪表及系统、钢塑复合管 22 的生产能力，保证产品和服务质量，保证各类验证工作的有效性和可信性所需的资源，应确定其要求并满足这些要求； 对过程能力的资源适应性应通过必要的评审进行检查和确定；对检验能力、人员素质等方面资源适应性、质量管理体系的适应性等应通过管理评审来检查。 当出现以上不适应情况时，总经理 应负责协调解决。 本公司应确保满足顾客要求，增进顾客满意所需的资源。 23 质 量 手 册 版本 /修订： B/0 章号： 镇江宇发电力辅机有限公司 页次： 1/1 人力资源 人力资源 总则 本公司制定并实施《人力资源管理程序》，明确各岗位员工的能力、技能和经验等要求，或需要的教育、培训要求，从而使与质量有关的人员均是能够胜任的。 能力、培训和意。