通盛制冷设备公司经营总结暨20xx年经营计划书(编辑修改稿)

通盛制冷设备公司经营总结暨20xx年经营计划书(编辑修改稿)内容摘要：

计分析，比较确信我们在同类产品比较中，在制冷性能和产品可靠性方面均强于如“松芝”等国内竞争对手。 基本做到只要用过“通盛”空调的客户，下次不可能拒绝再次使用我们的产品。 这坚定了我们以质量树品牌的信念。 20xx 年 7 月开始，通盛公司即展开了“产品寿命及可靠性提升”专项工程 —— 通过科学的方法回头解剖我们的产品，确定科研项目，逐一研究、改进落实，初步制定目标：在 20xx 年达成一年期可靠性再提高 30%，三年期内平均故障次数小于1 次的定量目标。 空调整 机按南、北方城市公交工况下区别设计，保证整机使用 8 年后性能下降小于 15%，主要零部件平均寿命大于 8 年。 预计 20xx年 4 月将基本完成该项目，并完善长期管理机制，保证质量持续提高的长 效性。 与此同时，明年计划产品价格缩小与松芝的差距，而对相应型号产品三包期延长至 23 年。 20xx 年底开始进行售后服务管理的总结提高工作，重点是近 100 家特约维修站的评价工作。 在此基础上，为进一步提高服务质量， 20xx 年重点加强对维修站的管控，计划制定维修站星级评定管理办法，把维修工时单价与星级挂钩，激励特约维修站提供更优质的服务； 另外，进一步完善片区服务经理的激励机制。 (二 ) 截至 20xx 年 8 月，通盛公司对国内销售客车的空调销售额同比不降反上升了 10%，说明 20xx 年开始全面展开的终端销售策略是十分有效的。 20xx 年计划陆续把现在的五大片区进一步细分成 8 到 10 个，业务人员进一步补充，进一步精耕细作；同时，虽然有一定的难度，但在 20xx 年还是计划要通过几单哪怕赔本的业务，来理清客户点单，国内其他著名客车厂结算的路子和关系，争取在 20xx年直接对中通系以外的 反配套 销售实现 突破。 （三） 为加快塑造“通盛”品牌，提高企业、产品的知名度，促进终端销售，计划在 20xx 年投入 60 万用于营销推广，主要项目计划为： 2 家行业著名刊物做一年的广告； 参加国内最有影响力的客车展览 12 次。 （四） 20xx 年借助即将建成的性能试验台，全面验证、完善 20xx 年小批量推出几款设计成本更优的产品，缩短大批量推出的周期；除继续严格执行供应商质量索赔管理外， 20xx 年计划通过零部件故障率与供应价格有机挂钩的方式，激励供应商进一步提高质量，以小的代价换取更低的直接质量成本，以及间接质量成本（不良的品牌影响、客户不满 导致的市场流失）。 （五）以专利全新风空调为基础，进一步衍生研发高技术含量的以节能、舒适为亮点的新产品系列，迎合市场的需要。 （六） 为保证以上计划落实， 20xx 年将加大人才（特别是销售和技术）引进力度，同时进一步优化岗位激励措施。 附： 生产经营建议计划表 主要经济指标计划。