警安消防检测公司iso质量工作手册(编辑修改稿)

警安消防检测公司iso质量工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

设备验收，负责向技术负责人提出测量设备报废、降级使用建议； (5)指导和监督测量设备的期间核查工作有效开展。 资料管理员职责 (1)负责检测标准（方法），原始记录、检测报告、文件、信函等的登记、分类归档管理； (2)负责收集 公司 使用的各种检测标准（方法）及其他技术资料，并确保时效性； (3)对 公司 所有资料文件应妥善保管，做好保密工作； (4)负责 公司 受控文件的领用、借阅、发放工作； (5)负责过期、作废技术资料的处理。 记录校核（报告审核）人员职责 (1)对原始记录（检测报告）要认真校核（审核），发现错误要及时向有关人员提出并督促其纠正，复核人员对未发现数据运算错误负具体责任；审核人员应对检测报告的完整性负责； (1)在校核（审核）中有疑问应及时向技术负责人提出，并提出纠正措施和建议； (2)遵守有关规定，对校核（审核）涉及的技术机密要进行保密。 检测报告批准人员（授权签字人）职责 (1)按 公司 程序文件中规定的检测报告批准程序和批准内容对检测报告进行批准； (2)对发现问题的检测报告有权告之报告编制人和审核 人，使其更正； (3)独立地进行判断，不受来自于各方面的干扰和压力； (4)在符合要求的检测报告中指定的位置签名。 公司 确保全体工作人员能够正确理解他们活动的相互关系和重要性，以及如何为管理体系质量目标的实现做出贡献。 公司总经理 应建立并保持良好的内部沟通机制，实现全员参与的效果。 支持文件 JAXFJC/CX0120xx《保密和保护所有权程序》 JAXFJC/CX0220xx《实验室诚信度保证程序》 JAXFJC/CX0320xx《质量监督工作程序》 管理体系 依据《评审准则》，并结合 公司 实际情况建立管理体系。 公司 的质量方针、质量目标和管理承诺由 公司总经理 发布。 质量方针和目标在管理评审时应加以评审，评价内容包括： a） 管理层对良好职业行为和为客户提供检测服务质量的承诺； b） 管理层关于 公司 服务标准的声明； c） 与质量有关的管理体系的目的； d） 要求所有与检测活动有关的人员熟悉与之相关的质量文件，并在工作中切实执行这些文件； e） 管理层对遵循本准则及持续改进管理体系有效性的承诺。 公司总经理 应提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据。 持续改进应利用质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施和管理评审、促进管理体系的持续改进。 公司总经理 应向全体员工传达满足客户要求以及法定要求的重要性。 管理体系文件由四个层次组成：第一层次为“质量手册”，第二层次为“程序文件”，第三层次为“作业指导书”和第四层次为“记录”。 a)质量手册是 公司 管理体系的纲领性文件，它明确了 公司 质量方针、质量目标、组织机构、部门和人员职责以及体系中各职能部门质量活动的要 点。 b)程序文件：质量手册的支持性文件，描述为实施管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动的完成所规定的途径（或方法），明确了具体质量活动的目的、范围、责任部门（人）和工作流程。 详见附录 A《程序文件目录》。 c)作业指导书：作业指导书是程序文件的细化，指导开展检测工作和管理工作的操作性文件。 详见 公司 编制的作业指导书。 d)记录：包括质量记录和技术记录。 附录 B《质量记录清单》。 技术负责人负责技术运作的策划、组织和实施，质量负责人负责管理体系的运行和持续改进。 依据评审准则，本 公司 的管理体系职能分配表详见附录 C。 当策划和实施管理体系变更时，原则上通过管理评审，由 公司总经理 确定，以确保管理体系的完整性得到维持。 文件控制 总则 控制 公司 管理体系的所有文件的制定、批准、发布、发放、变更，防止使用无效、过期、作废文件，并定期审查、修订文件，确保文件持续适用和满足使用要求。 具体执行JAXFJC/CX0420xx《文件控制程序》。 文件的范围 a） 内部文件 包括：质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式、质量计划、规章制度等。 b） 外来文件 包括：法律、法规、规章、标准、规范、规程、图纸、软件等。 文件的批准和发布 公司 编制的所有作为管理体系组成部分的文件，在发布之前应由相关人员审核、批准，以保证文件的适宜性和充分性。 办公室建立识别管理体系中文件当前的修订状态和分发控制的清单，以防止使用无效和作废文件。 公司 通过对文件的控制，确保： a） 在对 公司 管理体系运行起重要作用的所有作业场所，都能得到相应文件的有效版本； b） 定期审查文件，必要时进行修订，以保证持续适用和满足使用的要求； c） 及时地从所有使用场合撤除无效或 作废的文件，防止误用； d） 出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，须经质量负责人批准，并作“作废留用”标记。 e） 保存在计算机系统中的文件受控。 公司 制订的管理体系文件具有唯一性的标识。 该标识包括发布日期和修订标识、页码、总页数和发布机构等。 文件变更 文件的变更原则由原相关人员进行审查和批准。 如指定其他人员应获得进行审查和批准所依据的有关背景资料。 若可行，更改的或新的内容应在文件或适当的附件中标明。 允许授权人员在文件重新发布前手写修改 文件，修改处应清楚地标明，并签名和注明日期，修改的文件应尽快正式重新发布。 对计算机系统中的文件的更改和控制也应达到以上要求。 支持文件 JAXFJC/CX0420xx《文件控制程序》 检测工作的分包 通过对分包方进行评审，建立合格分包方名录。 当需将一部分检测工作分包时， 公司 应确保将检测工作分包给符合评审准则要求的合格分包方，且 分包比例必须予以控制（ 小于 10%并 限仪器设备使用频次低、价格昂贵及特种项目）。 具体执行 JAXFJC/CX0620xx《检测分包控制程序》。 合同评审时应将分包安排以书面形式通知客户，征得客户同意后方可分包。 公司 就分包方的工作对客户负责，由客户或法定管理机构指定的分包方除外。 办公室保存所有对分包方评审的资料以及实施分包的工作记录。 支持文件 JAXFJC/CX0520xx《合同评审程序》 JAXFJC/CX0620xx《检测分包控制程序》 JAXFJC/CX1220xx《记录控制程序》 服务和供应品的采购 公司 确保所有购买的影响检测质量的供应品 和消耗材料，只有在经过检查或证实其符合相关标准、规范或要求时才投入使用，确保所使用的服务和供应品符合规定的要求。 具体执行 JAXFJC/CX0720xx《服务和供应品采购控制程序》。 服务和供应品的范围 服务的范围 a） 对 公司 检测工作质量有影响的计量检定 /校准服务； b） 对检测工作质量有影响的人员培训服务； c） 检测工作中使用的测量设备的运输、安装、调试、维修等服务； d） 实验室间的比对试验单位。 供应品的范围 测量设备、测量工具、消耗性材料等。 应保存采购物品验收、检查活动的记录。 办公室应会同检测室对影响检测质量的重要供应品和支持服务的供应商进行评价，并保存这些评价的记录和获批准的供应商名录。 支持文件 JAXFJC/CX0720xx《服务和供应品采购控制程序》 JAXFJC/CX1220xx《记录控制程序》 合同评审 公司 与客户签订下列要求、标书和合同前应对其进行可行、有效的评审。 a） 客户以 口头、书面和其他方式向 公司 提出的检测要求； b） 公司 与客户拟签订的检测合同草案； c） 上级下达的含检测任务要求的行政文件。 评审执行程序 JAXFJC/CX0520xx《合同评审程序》，评审应确保： (1) 对客户的要求应予适当地文件化，并易于理解； (2) 公司 现有能力和资源能满足上述要求； (3) 选择适当的、满足客户要求的检测方法； (4) 客户的要求或标书与合同之间的任何差异，在工作开始之前得到解决。 每项合同应得到 公司 和客户双方的接受。 公司 保存包括任何重大变化在内的合同评审的记录。 在执行合同 期间，就客户的要求或工作结果与客户进行讨论的有关记录，均予以保存。 a） 常规的、例行的简单检测业务。 此类业务由客户填写“检测委托书”， 业务受理员 负责对“检测委托书”上的客户要求实施评审，并在“检测委托书”上签名、注明日期即为实施了评审。 b） 新的、复杂的、先进的或重大的检测业务。 此类业务由技术负责人负责召集相关部门、人员会议评审，评审结果报 公司 总经理 批准。 评审的内容包括被分包出去的所有工作。 对检测合同的任何偏离均应通知客户。 工作开始后如果需要修改检测合同，应按上述要求 对合同进行同样的评审，并将所有修改内容通知所有受到影响的人员。 支持文件 JAXFJC/CX0520xx《合同评审程序》 JAXFJC/CX0620xx《检测分包控制程序》 JAXFJC/CX1220xx《记录控制程序》 JAXFJC/CX1820xx《检测方法及方法的确认程序》 申诉和投诉 认真、有效地处理来自客户和其他方面的投诉。 具体执行 JAXFJC/CX0820xx《客户意见处理程序》。 办公室负责管理有关投诉的来函、来电及来访接待工作。 质量负责人负责组织对投诉涉及的部门和问题进行调查和处理，并做好跟踪记录。 如调查或复验结果证实原检测结果有误，应立即更改报告。 更改报告具体执行JAXFJC/CX2520xx《检测报告控制程序》。 调查结果形成后，办公室应在一周内将投诉复议的结果和处理意见以书面形式答复投诉方。 如投诉涉及不符合工作时，应立即采取措施。 具体执行 JAXFJC/CX1020xx《纠正措施程序》。 对 每年度的投诉处理工作，由办公室协助质量负责人作汇总、分析、报告，作为年度管理评审的输入。 有关投诉涉及的调查、处理记录，包括：来函信件、来电记录、来访记录、传真件、调查与分析记录、复验记录、回函以及需要时采取的纠正措施记录等，办公室均应妥善保存。 支持文件 JAXFJC/CX0820xx《客户意见处理程序》 JAXFJC/CX1020xx《纠正措施程序》 JAXFJC/CX1220xx《记录控制程序》 JAXFJC/CX1420xx《管理评审程序》 JAXFJC/CX2520xx《检测报告控制程序》 纠正措施、预防措施及改进 纠正措施 当发现的不符合工作可能重复发生时，本 公司 采取纠正措施。 对 本 公司 管理体系、检测工作的偏离，可通过下列（但不限于）活动确认： —— 不符合工作的控制； —— 内、外部审核； —— 管理评审； —— 客户的意见反馈； —— 人员的监督和考核。 原因分析 纠正措施应从确定问题的根本原因的调查开始。 a） 原因分 析是纠正措施程序中最关键、最困难的部分； b） 原因分析需要从仔细分析产生问题的所有潜在原因着手； c） 潜在的原因可包括（但不限于）： —— 客户的要求； —— 抽样 ； —— 方法和程序； —— 员工素质； —— 消耗品； —— 设备； —— 量值溯源。 纠正措施的选择和实施 当确定需采取纠正措施时， 公司 应选择并实施最能消除问题和防止问题再次发生的措施： a） 采取的纠正措施应与问题的严重程度和风险大小相适应； b） 应将纠正措施所要求的任何变更制订成文件并加以实施。 纠正措施的监。