蓝碟光电(节能灯led灯)科技公司质量手册(编辑修改稿)

蓝碟光电(节能灯led灯)科技公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

之后； C. 市场出现较大变更，影响至体系的结构发生变化； D. 质量方针不能满足公司发展的要求，而使体系进行变更； E. 公司组织机构发生较大变动，影响到体系的变更； 4． 质量管理体系策划的内容： A. 公司的质 量方针、目标； B. 组织机构、职责和权限； C. 资源的配置； D. 质量管理体系的结构模式，或其他要求包括体系文件的内容； 5． 质量管理体系策划的输出： A. 公司运营的宗旨和方向； B. 适应新的环境的体系文件； C. 公司资源的配置情况； D. 影响到质量方针、目标的重大不合格的原因分析结论； E. 业绩改进的建议； 6． 策划的结果应形成文件 7． 公司应采取有效措施，确保体系在策划和变更过程中运行的完整性和连续性。 文件编号： QMMPGM001 版次： 页次 :13/31 职责、权限与沟通 职责和权限 总经理声明：本公司各职能 部门及相关人员的职责和权限及相互关系已得到明确规定，现予发布，今后应按规定各行其是、各负其责，完成赋予的各项职责。 1． 总经理（包括副总经理）质量职责 A. 宣传、贯彻国家法律法规，执行董事会各项决议，在公司内部形成“以顾客为中心” 的思想意识； B. 确保顾客和其他相关方的要求和期望得到充分识别、理解，并实现顾客满意； C. 确定公司质量方针，审批质量目标以及体系文件； D. 确定公司内部组织机构设置及各岗位质量职责和职权； E. 合理配置资源； F. 定期监测顾客满意度，促进管理体系持续改进； G. 主持管理评审，确定质量管理体系的适宜性、充分性 、有效性； 2． 管理者代表质量职责 A. 负责按 GB/T 1900120xx 标准要求建立、实施和保持质量管理体系； B. 组织实施质量方针、目标并考核各部门质量目标的完成情况； C. 定期向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； D. 负责组织公司内部质量审核活动； E. 批准规定范围内的质量管理体系文件； F. 对外负责对产品质量及质量管理有关问题的介绍和承诺，以及联络； G. 总经理交办之其他事务及指示； 3． 品质保障 部职责 A．根据 GB/T 1900120xx 的要求，对公司质量管理体系的运行进行监督管理，协调各部门的质量管理工作，并定期向 管理者代表反映情况，提出改善建议，完善质量体系； B．与 ISO 质量管理体系相关的外部机构联络； C．负责监督各部门和车间质量记录的使用和保管情况； D．负责定期收集各部门相关的质量目标； E．制定检验管理制度，执行技术部门制定的材料、半成品和成品检验规程，把好质量关； F．制定产品标识和可追溯性程序（包括检验和试验状态），并监督其实施； G．定期召开质量分析会议，处理产品和服务质量问题；主持不合格品的评审和处置； H．负责审核统计技术应用需求和监督各部门 /车间正确应用统计技术，负责质量检验过程 和相关内部质 量信息的统计技术应用； 文件编号： QMMPGM001 版次： 页次 :14/31 I．组织纠正和预防措施计划的制定、实施和检查； J．对公司内的检验 /试验仪器设备和量规器具进行计量； K．与供应商进行质量交流； L．配合客户验货； M．参与客户质量投诉的处理； N．完成上级临时交办事务 4． 工程技术部职责 A. 新产品、新技术和新工艺研究和开发； B. 制定产品的生产工艺，确定生产过程中检验点的设置； C. 制定 原材料来料 、半成品和成品检验标 准与规程； D. 产品材料的选用、产品材料清单和消耗定额的确定； E. 对外签订材料和产品的技术协议； F. 指导车间解决生产过程中出现的技术和工艺问题； G. 进行产品的结构与工艺的改进，负责例行（型式）试验； H. 参与客户质量投诉的处理； I. 客户和产品认证所需要样品的制作； J. 收集科技情报资料，跟踪产品技术动态，建立技术资料档案，与外部进行技术交流； K. 技术文件的管理（发放更改控制和存档）； L. 承担相关的技术工艺培训。 5． 国际业务部 /国内市场部职责 A. 负责产品市场需求（顾客需求、顾客满意度）的调查和分析，为体系改进提供信息； B. 负责制定和实施营 销策略（目标市场、产品定位和 4 个 P：产品、价格、广告和促销、销售渠道），开拓市场； C. 负责服务的控制，并与顾客进行良好的沟通，建立用户档案，收集用户信息，将顾客的需求意见转达给有关部门，并负责与顾客有关的一切财产、物品的保管与标识； D. 负责定单处理； E. 负责报检、报关和排船； F. 销售数据统计分析、销售预测； G. 制定销售管理制度； H. 协调产品认证工作； 文件编号： QMMPGM001 版次： 页次 :15/31 6． 生产计划部职责 A. 制定采购控制程序和生产计划管理制度； B. 根据客户订单与部门工作需要，制定生产计划和 车间及部门领料计划 C. 进行生产调度，保证进度得以控制； D. 制定材料采购计划，并按计划实施采购，对计划的实施进行跟踪，确保材料及时到位 E． 寻找供应商，并对供应商进行调查评估，对其供货的价格、交货、服务、生产能力等进行评定； F． 了解市场行情，控制采购价格； G． 对不合格材料与库存积压物资进行处理； H． 建立、保存与供应商往来账的记录，做好采购统计与分析 ； I． 采购档案资料的管理 ； J． 收集新材料的信息； 7． 仓储部职责 A. 制定并实施仓库管理制度； B. 实施生产计划部的车间与部门领料计划，控制生产与部门的计划用料量； C. 提醒生产计划部及时申购短缺物料； D. 配合财务部门做好财务核查工作； E. 及时做好进出仓的有关数据报表； F. 做好成品的装柜、出货的组织工作。 8． 办公室职责 A． 制定公司各项行政管理制度，并检查其执行情况； B． 公司管理性文件的发放、更改控制和存档； C． 公章、公司领导人私章与证照的管理，开具企业对处证明； D． 负责公司对外接待工作； E． 办公用品、劳保用品、修缮用品及保卫部等非业务部门所需物品的采购； F． 公司非生产性财产管理，建 筑物的维护； G． 公司所有证照的年检与办理； H． 负责工伤事故处理； I． 负责房租结算工作； J． 协助组织企业文化建设，策划各类文体活动； K． 公司厂区环境、卫生、绿化、车辆（包括自行车）与通讯器材的管理以及各部门的后勤工作。 文件编号： QMJLGM001 版次： 页次 :16/31 9． 人力资源部职责 A．根据公司业务发展情况，制定公司人力资源需求规划，负责招聘工作； B．制定公司员工考勤、工资、福利、劳保、奖惩等人事制度，并检查其实施情况， 负责管理人员的考勤； C．制定和实施公司员工培训计划； D．负责制定并更改公司的组织结构图和各职能部门的职责； E．参与解决劳工纠纷； F．人事档案的管理； G．负责企业文化建设，组织各类文娱、体育活动，增强公司凝聚力。 10． 设备动力部职责 A． 建立和保持公司动力系统的正常运行； B． 负责设备的维修和保养， 确保生产设备经常处于良好的运行状态 ； C． 执行设备检修计划，保持检修记录； D． 承担技术改造、计划中相应的动力设备的采购及安装工作； E． 负责动力料耗费用的付讫工作； F． 承担设备操作和维护的培训。 11． 信息化办公室 A．负责电脑设备、应用软件及网络产品的采购和日常维护； B．组织实施并维护公司的电脑系统； C．负责制定信息化工作计划并组织实施 D．公司领导交办的其他有关工作 12． 生产部 职责 A．认真贯彻质量方针，让员工理解并实现质量目标； B．按生产计划组织生产，做好产品生产过程的控制及工序质量控制； C．负责质量管理体系在本车间的贯彻三实施，认真做好质量记录； D．负责监视和测量装置及生产设备的使用、维护和保养工作； E． 负责对在本车间内的在制品的搬运、贮存和防护。 F．配合质管部作好产品的监视和测量工作； G．开展群众性质量管理活动，组织质量分析和质量攻关，不断 提高产品质量； H．负责车间的现场管理，及生产过程中产品的标识和可追溯性的控制； I．对本车间产品质量负责； J．配合人力资源部作好员工培训工作； K．实施纠正和预防措施，完成上级临时交办之事项。 13．各部门负责人及岗位的职责按公司制定的《岗位职责》执行。 文件编号： QMJLGM001 版次： 页次 :17/31 管理者代表 本公司为了加强对质量管理体系过程的建立、保持和改进进行管理，总经理任命公司管理层中的一名成员管理者代表，为总经理对质量管理体系承担责任和履行责任提供具体的管 理支持。 其权限和职责如下： A． 负责按本公司质量方针和 GB/T 1900120xx 要求，确保建立、实施和保持并持续改进质量管理体系； B． 负责组织制定本公司年度质量目标和实施计划，确保以顾客为关注焦点的意识形成；具体组织实施质量手册，并考核各部门年度质量目标和实施计划的完成情况，对内负责使质量体系有效运行； C． 定期向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； D． 负责组织公司内部质量审核活动，并向管理评审会议提交质量体系年度运行报告等，以供评审和作为质量管理体系改进的依据； E． 定期召开质量分析会议，处理产品和服务质量 问题； F．对外受总经理委托负责对产品质量及管理有关问题的介绍和承诺，以及在质量管理体系方面与外部的联络。 内部沟通 1． 公司应建立内部沟通制度，使员工对质量管理工作达成共识，促进组织内各职能部门和各层次之间交流信息、增进理解、协调行动，确保质量管理体系运行运作的有效性。 2． 总经理责成和职能部门和各层次之间加强信息沟通。 3． 公司通过召开总经理办公会、各部门负责人会议、开展培训以及座谈会和各种生产、质量专题会议（包括宣传栏、企业公开栏、各种信息材料）等向全体员工宣传公司质量方针、目标以及相关信息和知识， 通报体系运作情况和改进情况，提高员工质量意识。 4． 员工通过各种形式向公司提合理化建议和体系改进建议。 5． 本公司执行各种例会制度，定期沟通各管理层之间的信息；办公室通过开展调查，作好上情下达和下情上传工作。 6． 公司内部可视情采取工作联系单或电话等方式沟通。 管理评审 1． 公司制定《管理评审控制程序》，通过定期评审，评价质量方针和目标，提出持续改进措施，确保质量管理体系持续、有效运行。 2．总经理 或副总经理 亲自主持管理评审会议，并做出评审结论。 文件编号： QMMPGM001 版次： 页次 :18/31 、协调管理评审的各项工作。 4．管理评审输入。 A. 质量方针、质量目标适应内、外部环境变化的评估； B. 质量管理体系是否持续、有效的评估； C. 对公司组织结构、职能、人员和资源的适应性评估； D. 对重大顾客投诉和顾客反馈是否正确处置和采取适当措施进行评估； E. 对内部质量管理体系审核和以往管理评审所发现问题的跟踪措施及纠正预防措施的有效性，员工对质量体系改进的建议进行分析和评估； F. 对成品实际质量与标准或顾客要求的符合性进行评估； G. 对本公司各职能部门所采取预防措施的有效性进行评估； H. 对质量管理体 系的过程的业绩、有效性及效率的评估； I. 对可能影响质量管理体系策划的变更进行评估。 5．管理评审输出 A. 本公司质量管理体系能否满足所选的质量管理体系标准或顾客提出的要求； B. 质量方针和质量目标是否适应内、外环境要求； C. 体系运行是否持续有效、有否持续改进； D. 资源是否充足； E. 体系文件是否符合文件的控制要求； F. 有关的文件是否进行修改或补充； G. 提出质量改进意见和完成期限； 6． 管理者代表应组织有关部门对总经理确认的改进措施制定具体的实施计划，并组织执行，以确保管理评审的有效性。 6．资源管理 资源的提供 1． 根据公司质量 管理体系的要求，将配备充分的厂房设施、人力、生产设备、检验（试验） 和检测设备、运输、通讯等资源，并给予维护和保养，以满足企业正常的生产经营活动和顾客需求，增强顾客满意度。 2． 各部门主管提出资源的需求，由总经理确定资源的配置需要，以满足生产要求。 3． 在管理评审中应研讨资源的有效使用情况，必要时予以调整并根据公司发展需求，决定技改。