蒙牛乳业营运管理系统品质评选策划案(编辑修改稿)

蒙牛乳业营运管理系统品质评选策划案(编辑修改稿)内容摘要：

量管理部 负责人确认后有权按照实际情况进行调整。 其它核算说明 每月将对 营运管理系统 所有生产单位统一 进行 排名，并出具结果，但不做奖罚。 针对综合 型 事业部按照评比细则将事业部常温、低温、冰淇淋分开在对 应 的评比分组中进行排名。 5 质量评比细则 生产指挥中心 各生产单位 评比细则（ 100 分） 产品指标精准率（ 15 分） 以“生产质量多维分析”中汇总数据为准 ，具体产品指标精准率计算方法依据 《营运管理系统质量数据信息管理制度》中 规定执行。 得分 =15*实际指标精准率 % 如某工厂无产品指标精准率，则按照对应中心总体平均值兑现。 9 产品指标合格率（ 20 分） 以“生产质量多维分析”中汇总数据 为准 ，具体产品指标合格率计算方法依据 《营运管理系统质量数据信息管理制度》中 规定执行。 得分 =20*实际指标合格率 % 市场投诉（ 65 分） 一般性市场投诉率（ 35 分） 一般市场投诉包数以集团 800数据为准。 低温、冰淇淋 得分 =35（ 35*实际投诉率 %)*5 常温得分公式： 总体市场投诉率与同期相比 分值 占 30%=（ 35(35*(当月实际投诉率 %同期投诉率 %)*5)） *30% 分白奶、花奶、乳饮料分值占 70%=（白奶市场投诉率得分 +花色奶市场投诉率得分 +乳饮料市场投诉率得分） *70% 具体白奶、花色奶、乳饮料市场投诉率得分如下： 白奶标准分 =35*（白奶 产量吨数 /总 产量 吨 数） 白奶产品市场投诉率得分公式 =白奶标准分 (35*实际白奶产品市场投诉率 %*5) 花色奶标准分 =35*（花色奶 产量吨数 /总 产量吨数 ） 花色奶产品市场投诉率得分公式 =花色奶标准分 (35*实际 10 花色奶产品市场投诉率 %*5) 乳饮料标准分 =35*（乳饮料 产量吨数 /总 产量吨数 ） 乳饮料产品市场投诉率得分公式 =乳饮料标准分 (35*实际乳饮料产品市场投诉率 %*5) 市场投诉率以及 吨数 （产量）全部按照技术系统质量 管理部出具结果进行计算。 如白奶、花色奶、乳饮料的单项得分出现负值 直接按照 0分统计，且 市场投诉率得分 不允许高于标准分 的105%（ 35*= ）。 总体市场投诉率得分 =总体市场投诉率与同期相比分值占比得分 +分白奶、花奶、乳饮料分值占比得分。 客户投诉率 （ 30 分） 以 技术中心质量管理部 汇总数据为准。 得分 =30（ 30*客户投诉率 ） 此项不扣负分，如得分为负分直接按照 0分核算。 市场异常情况（不设基准分） 出现一次直接在当月评比中扣 5分。 具体内容依据 《营运管理系统质量数据信息管理制度》中市场异常情况 规定执行。 此项不封顶。 巡检中心检查问题（不设基准分） 集团巡检中心检查各生产单位出现的问题，重大问题每有一 11 条扣除 1分，严重问题每有一条扣除 分。 集团巡检中心的扣分直接在下半年评比中兑现，对应生产单位所扣分值 =本单位的扣分总和 /本单位全年检查次数之和。 例如：某生产单位全年因巡检中心发现问题合计扣分为 10 分，检查 2 次，下半年总得分为 556 分，下半年质量评比综合得分应该为：（ 55610/2）/6= 分。 为保证评比的公平性，巡 检中心全年未检查的单位直接按照对应运营中心检查问题扣分的平均值兑现。 同时，针对巡检中心的检查问题，按照巡检中心签发的问题汇总明细进行兑现，如某生产单位同一类型多条问题巡检中心合并判一个重大或严重的，直接按照巡检中心最终判类情况兑现；如出现多个生产单位合并判一条重大、严重或是被考核的，则分开每个单位、每条问题进行兑现。 巡检中心发现问题及技术中心评估检查问题，在下半年兑现扣分时不封顶。 备注 说明 ： 冰淇淋和低温除上述评比项目外，增加成品微生物合格率（ 10 分），将产品指标合格率调整为 10 分， 微生物合格率以“生产质量多维分析”中汇总数据为准，具体计算方法依据《营运管理系统质量数据信息管理制度》中规定执行。 产品微生物合格率 得分 =10*实际 微生物 合格率 % 12 产品指标合格率得分公式调整： =10*实际指标合格率 % . 技术中心各品保班组评比细则（ 100 分） 批检合格率（ 10分） 依据集团质量管理系统提供数据为准 得分 =10*实际批检合格率 % 如某工厂未出。