英杰玩具工业公司iso9002质量手册(编辑修改稿)

英杰玩具工业公司iso9002质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

生产制造和安装的各个工序。 检验和试验﹔对来料﹑工序间产品和成品进行检验和测试﹐以保证产品质量符 合要求。 检验﹑测量和试验设备﹔用于产品性能和控制工 序的检验﹑测量和试验设备进 行定期的校正和保养﹐并予以记录﹐保证其准确性。 检验和试验状态﹔对来料﹑工序间产品和成品的检验和测试状态进行标识。 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 2 OF 2 主题 : 质量体系要素描述 日期 :1998/09/01 不合格品控制﹔对来料检验﹑工序检验﹑出厂成品检验发现的不合格品进行 明确标识﹐并记录。 纠正和预防措施﹔来料和生产产品质量有重大的不合格或有客户严重投诉或 质量体系和内部质量审核有问题﹐必须建立和实施纠正﹑预防及跟进措施﹐并记录之。 搬运﹑储存﹑包装﹑防护和交付﹔为确保产品从来料到成品出厂各阶段的产 品不受任何损坏及变坏而进行的活动和管理方法。 质量记录﹔收集和保存 质量活动记录作为查验产品质量和质量管理活动的依据。 内部质量审核﹔为验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排﹐并确立质 量体系的有效性而进行的质量管理活动。 培训﹔确保员工对质量有一定认识﹐并经过培训后有能力胜任所担任的工 作﹐维持和提高产品质量水平﹐而制定的培训计划和培训活动。 服务﹔为满足顾客要求﹐对有关服务要求及投诉意见进行处理﹐调查原因﹐ 制定并实施相应的纠正和预防措施﹐本公司目前无其它特殊服务。 统计技术﹔应用统计技术对产品特性或产品质量进行评估﹐以及对工序控制 和质量问题进行分析﹒ 支持性文件 QPXXY 《质量程序》 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 1 OF 2 主题 : 管理职责 日期 :1998/09/01 范 围 和 职 责 董事长批准本公司的质量方针 , 确保公司内各阶层员工均理解、执行和保持质量方针。 总经理负责制定组织结构、员工职权并保证有足够的资源 ,保证只有受过培训且合格的人从事检验活动。 总经理任命公司的管理层代表，保证 ISO 9002:1994 质量体系的落实和推行。 管理评审每年至少进行一次 , 以确保其持续、有效 , 管理评审由总经理和管理层代表负责。 程序 质量方针 公司的质量方针和承诺由董事长在《质量手册》的第二章 “ 质量方针 ” 中说明，本质量方针在员工中进行 宣传 , 确保使每一位员工牢记并理解。 组织和职责 公司的组织结构、管理人员以及关键岗位人员的职权在《质量手册》第三章中有详细说明。 资源 总经理负责提供并配备有关资源 , 包括适合的人员、设备、标准以及合格的委托验证机构。 总经理不断订立公司的质量标准 , 以保证质量体系符合要求 , 提供足够资源 , 委派经培训合格人员来从事检验活动。 公司必须确保厂房、机器设备等资源达到要求。 本公司首先满足客户要求的产品验证要求 , 在客户没有明确验证要求时 , 保证采用世界最新权威质量标准 , 进行产品的检验和试验 , 配备充足的质量管理和质量保证人员 , 严格控制产品的质量 , 达到各项标准的要求。 管理层代表 公司任命副总经理 (生产 )为本公司管理层代表 , 具体职责和权限见本《质量手册》 “ 职责和权限 ” 中。 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 2 OF 2 主题 : 管理职责 日期 :1998/09/01 管理评审 质量体系的管理评审每年至少 举行一次 ,用以保证质量体系的有效性和适用性。 评审的依据主要为公司的质量方针、质量目标和公司的质量文件以及重要的质量记录 , 其中包括 : * 上次管理评审记录 * 顾客投诉报告 * 纠正及预防措施报告 * 内部审核报告 * 外部审核报告 等等 评审由总经理主持 , 管理层代表必须参加 , 必要时经理和相关部门主管出席。 管理评审记录由人事部妥善保存 ,若无特别指示 ,须保存至少 2年。 管理评审决议由相关人员立即落实解决。 支持程序文件 QP0101 管理 评审程序 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 1 OF 1 主题 : 质量体系 日期 :1998/09/01 范围和职责 质量体系文件由 A、 B、 C 三层组成，它们是 : * A 层 : 《质量手册》 * B 层 : 《质量程序》 * C 层 : 作业指导书、表格以及质量记录等 总经理在管理层代表协助下 ,负责建立和完善公司的质量体系并使其文件化。 程序 质量体系文件 《质量手册》描述本公司质量体系 , 并阐明公司质量方针，组织结构及管 理职责。 《质量程序》描述本公司质量体系运作的重要环节的管理标准及方法。 由《质量手册》、《质量程序》、工作指示及质量计划组成之质量文件系统。 具有如下四个基本功能 : * 给质量体系定议和说明。 * 确保公司广泛而一致地从事活动。 * 便于指导新进员工熟悉公司的方针﹑方法和控制。 * 成为活动的参考文件，公司的活动运作 方式和方法均可进行内部和外 部的审核。 质量活动记录于质量记录上，这些记录保存着以上质量体系得到落实的 说明。 质量策划 本公司质量策划由总经理组织 , 管理层代表负责在征求各相关部门意见后 , 进行统一策划 . 支持程序文件 QP0201 质量计划程序 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 1 OF 1 主题 : 合同评审 日期 :1998/09/01 范围和职责 评审顾客订单以保证顾客的要求已明确 , 保证公司有能力满足这些需求。 副总经理 (生产 )负责对订单合同要求的交货期及生产排期进行评审 ,安排生产进度 ,订出落货排期 ,跟进并监督各部门的生产进度。 程序 由上海业务部负责接收客户订单合同 ,交副总经理 (生产 )会同生产部和 PMC部 , 对订单合同的交货期及数量进行评审 ,同时工程部从技术方面进行评审、QC部从质量方面进行评审 , 得出初步意见 , 由副总经理 (生产 )批准后通知上海业务部接受客户订单合同。 支持程序文件 QP0301 合同评审程序 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 1 OF 1 主题 : 设计控制 日期 :1998/09/01 ISO 9002:1994 标准对此要素不作要求 , 列出本要素是为了与标准序号保持一致。 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 1 OF 2 主题 : 文件和数据控制 日期 :1998/09/01 范围和职责 建立和维持程序，采取指定的方法来控制文件，以保证文件适用且有效。 公司的文件资料包括如下几类 : * 质量手册 * 质量程序 * 作业指导书 * 标准和法则 管理层代表负责编制公司的运作程序和检定标准 , 由总经理批准。 部门主管和他们的委托人负责对其责任领域的作业指导书、表格的编制、批准和保存。 工程部负责技术文件的编制、修改 , 由工程部高级主管审批。 QC部负责检验和试验操作指令等文件的编制、修改 , 由 QC部经理审批 ,而外间的标准、样办、测试法例等由总经理批准后使用。 人事部管理和保存所有与本质量体系有关的文件，确保最新、有效的文件能及时发放到有关人员手中，作废文件均被及时收回。 质量手册、质量程序 人事部保存质量手册、质量程序的原本和发放名单 ,并负责作废的文件回收。 质量手册根据公司的发展及实际情况进行修订和补充 , 由管理层代表负责修订和编制 , 董事长审批后正式颁布。 对于质量程序的补充和修订 : 当需要新程序时，管理层代表根 据标准格式起草程序，在发放前经总经理批准。 需对质量程序进行修改时 , 由提出修改建议的员工起草 , 管理层代表审核 , 总经理批准 , 修改内容记录在程序文件的修改页中。 收到修改文件后，所有程序的持有者都要求交还作废的文件，并在分发名单上签名以证明收到新文件。 扬州英杰玩具工业有限公司 质量手册 手册版本 : 01 章节 : 章节版本 : 0 页数 : 2 OF 2 主题 : 文件和数据控制 日期 :1998/09/01 质量计划、作业指导书和技朮文件 人事部持有 作业指导书和技术文件的原稿 , 它们可以是任何一种适用的格式。 人事部在受控本上盖章并记录分发情况，当修改文件发出后，使用者需将作废版本文件交还给人事部处理。 标准和法则 收到国家标准、国际标准或顾客需要标准后，原稿件交人事部保管 , 由人事部记录于标准清单上，受控本盖章后分发给使用者，并作登记 , 分发名单是用来控制受控本的分发 , 使用者需签名以证明其已收到。 使用者收到新的版本后，需立即将作废版本还给人事部。 支持性程序文件 QP0501 文件和资料的控制 程序。 扬州英杰玩具工业有限公司。