艾美特家电公司iso9001质量手册(编辑修改稿)

艾美特家电公司iso9001质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

） 生产部负责工作环境的管理； b） 办公室创造员工努力工作 ，争做贡献的人文环境； c） 应保证工作环境、温度、湿度、清洁度满足工作要求。 6． 5 支持性文件 6． 5． 1《人力资源控制程序》 6． 5． 2《设施和工作环境管理程序》 7 产品实现 7． 0 目的、范围和职责 目的 确保从设计开发、生产到服务的全过程在受控状态下进行，从而达到规定的目标。 范围 适用于本公司产品实现的全过程。 职责：见《质量职能分配表》。 7． 1 产品实现的策划 7． 1． 1 策划时机： a）采用新工艺、新材料时； b）顾客对产品有特殊要求时； c）现有质量体系不能涵盖其（产品、项目或合同）的特殊事项时。 7． 1． 2 策划内容 a） 要达到的项目质量目标及要求； b） 项目实施流程图及所需作业文件； c） 项目所需的资源；确定项目验收准则； d） 确定项目验收的时间地点，并在作业流程图中反映； e） 确定所需的记录。 7． 2 与顾客有关的过程 7． 2． 1 供销部建立《与顾客有关的过程控制程序》，总经理批准。 7． 2． 2 与产品有关要求的确定： 识别和确定与产品有关的要求应考虑以下几个方面： 顾客已明确规定的要求，包括产品的交付和支持性服务； 顾客未明确规定，但为完成顾客要求所必须的其他要求： 与产品有关的法律法规要求，如进出口代理 中的商检、报关、退税、保险等； 公司确定的附加要求。 7． 2． 3 与产品有关要求的评审 7． 2． 3． 1 评审应在接受顾客要求前进行。 7． 2． 3． 2 评审应确保： 产品要求已确定； 与以前表述不一致的合同或订单要求已解决； 公司有能力满足规定的要求。 7． 2． 3． 3 若产品要求变更时，应对变更进行评审，并修改相关文件，将修改结果及时通知相关部门和人员。 7． 2． 4 顾客沟通 7． 2． 4． 1 供销部通过广告宣传、产品订货会等形式向顾客介绍产品。 7． 2． 4． 2 及时将产品有关的信息传递给顾客。 7． 2． 4． 3 收集顾客反馈信息，妥善处理顾客投诉。 7． 4．采购 采购控制 公司对物资采购应进行控制，以确保采购的产品符合要求。 控制的方式和程度应根据采购的物资和对公司提供产品的实际影响而定。 应根据供方提供产品的能力来评价并选择合格供方；选择和定期评定的准则应予以确定；评定的结果及跟踪措施应予以记录 . 7． 4． 2 采购信息 a)采购订单应清楚说明所订购方面的资料，需要的话可包括：对下列所述方面进行认可或资格认定的要求： －产品、－程序、－过程、－ 设备、－人员 b) 人员资格的要求 C）质量管理体系要求。 7． 4． 3 采购产品的验证 ： 采购订单在发放前，应对订单中所列要求的充分性进行审批。 公司或顾客均有权在供方现场验证，此时应在采购文件中说明验证的安排和产品放行的方法。 7． 5 生产和服务提供 生产部负责制定 应对产品生产过程的运作进行控制，保证产品质量。 受控条件包括 :获得表述产品特性的信息； 7． 5． 1． 1 生产部根据设计输出的要求编制作业指导书、检验规程等技术文件，并及时发放到使用部门。 7． 5． 1． 2 生产部根据产品工艺要求 ,质量要求等提出配备适宜的设备，并对设 备进行正常的维护、保养。 7． 5． 1． 3 技质部根据产品要求，实施测量和监控，及时提出申请获得所需的监视和测量装置。 7． 5． 1． 4 应保证影响质量的每一过程都有相应的作业指导文件。 7． 5． 1． 5 a)最终产品须经过全部阶段和项目的检验，合格后方能入库。 b) 产品交付的手段和方式由供销部根据具体情况确定，供销部应对交付后的产品的情况进行跟踪。 7． 5． 2 生产计划 7． 5． 2． 1 生产部负责每月生产计划的制订，并协调均衡各车间的生产。 7． 5． 2． 2 各车间主任根据生产计划安排生产、统计每天的生产情况，填写《生产日报表》。 7． 5． 3 过程确认 本公司特殊过程为 水消毒 处理 ，公司按以下要求进行过程确认： a） 明确确认准则； b） 人员认可； c） 设备认可； d） 作业指导书的规定； e） 过程参数的监控和记录； f） 重大质量事故、过程重大变化时或正常情况定期（每年一次）再确认 7． 5． 4 过程的控制 7． 5． 4． 1 过程所使用的设备设施，生产部执行《设施和工作环境控制程序》。 ． 4． 2 各岗位人员要进行岗位培训、考核，持证上岗。 7． 5． 4． 3 生产部负责编制工艺 指导文件、发放到各使用部门，确保各生产场所都能得到相应的生产指导文件。 7． 5． 4． 4 对过程的生产监控应进行记录，填写相应的生产报表和检验记录。 7． 5． 4． 5 当产品工艺、人员、设备、场所、执行标准发生变化须重新再确认。 7． 5． 5 产品标识和可追溯性。 a)实物的标识 对于流转中的半成品或存放在仓库中的原材中或成品，应采用区域、挂牌、 挂标签等方式进行标识，防止混淆，保证出入正确。 b)单据上的标识，在入库单、出库单、检验记录、合格证、出货单等 单据上相关责任人员应如实填写相应记录，保证可追溯性的实现 . c)产品状态 标识 产品状态分为 :1)待检品。 2)不合格品。 3)合格品 . 标识方法 : 1)在产品上的标识 (标签、挂牌 )； 2)区域标识，适用于生产现场和仓库；。