能兴物业南海移动通信基站代维养护方案(编辑修改稿)

能兴物业南海移动通信基站代维养护方案(编辑修改稿)内容摘要：

三、代缴费用 专职基站维修缴费员负责，定期与业主联系，及时收集相关资料，确保报销的及时性。 项目 工作内容 要求 房租 按时代缴房租并回收缴款凭据； 准 确、及时 代缴相关的其他费用（如：管理费等）； 准备好缴费依据和材料，配合做好报销工作； 做好缴费记录，根据缴费记录提前做好缴费预算； 每月 17 号前提交下月需缴的房租及相关费用预算。 代缴电费 根据巡检记录检查收费凭据的用电量； 及时 按时代缴电费并回收缴款凭据； 按月收缴。 准备好缴费依据和材料，配合做好报销工作； 及时 做好缴费记录，根据缴费记录提前做好缴费预算。 每月 17 号前提交下月需缴的电费预算。 四、机房空调设备的维修保养 一级产品代理商代维，基站维修员随时 进行监督、检查。 项目 工作内容 要求 年中检测（每年五到六月） 清洗过滤网蒸发器； 每台机建立档案，进行年中检测前要制定好工作计划，工作中做好记录，发现问题，及时提交处理方案、费用预算。 年中检测期间，每周提交工作进度，检测完毕要进行总结，年中检测后设备完好率为 100%。 使用高压水清洁冷凝器及水管； 清洁并润滑风扇电机； 清除排水管道及托盘的沉积物及污水； 紧固全部电线接头，清理全部乱杂电线，保持机器整洁； 检查修理除湿功能； 调校安全及漏电控制设备； 测漏、补 漏、补充雪种及冷冻油； 检测电源、电路和绝缘情况； 修理损坏的绝缘和保温材料； 检查并坚固所有螺丝； 调校控制器及遥控器； 剔除冷凝器之锈蚀器； 测量及调整各运行的参数（包括工作电流、压缩机压力、风口温度等）； 检查空调机支承架，如有问题，及时提交处理方案、预算。 年终保养（每年十一到十二月） 年中检测的各项工作； 每台机建立档案，进行年终检测前要制定好工作计划，工作中做好记录，发现问题，及时提交处理方案、费用预算。 年终检测期间，每周提交工作进度，检测完毕要进 行总结，年终检测后设备完好率为 100%。 蒸发器空气过滤网的清洗； 检查出风口温度； 检查风扇电机和送风电机的噪音； 检查运行电流及电压； 检查排水管道。 五、其他： 基站钥匙管理：不另外设人，由现移动管理处值班员负责。 项目 工作内容 要求 物业信息 收集基站地理位置信息（地址信息）； 准确、按时 收集基站业主信息（业主联系信息）； 联系人、地址、联系方式、变更、进出基站注意事项 协调业主关系 收集基站业主的投诉信息； 每月汇总业主投诉处理量、处理情 况、分析投诉原 因 协助处理基站在当地的其他相关工作； 零星维修 负责基站的零星维修，整改。 维修前提交方案、预算，审核后才 能开工。 基站钥匙管理 负责基站钥匙借用与回收的管理工作 设值班员 第三节．运作机制 一、计划机制 公司每年年底与管理处签订下年度《目标管理责任书》，明确管理目标，公司每月依据《目标管理责任书》对管理处实施考核，确保管理处现场管理达到业主满意，从而对现场管理实行动态控制。 二、快速反应机制 为及时处理基站突发事件，我司拟建立一个快速反应系统，以便快速协助处理基站水浸、电缆 被盗等事故。 （一）快速反应机构 应急小分队：一般突发事件，由公司工程部应急小分队自行处理。 信息反馈 后备应急力量 较严重突发事件，辖区工作人员力量不足时，由公司工程部调集各管理处相关技术力量进行支援，充分体现资源共享的原则。 工程部经理 管理处主任 基站管理员 基站维修员 甲方 故障现场 怡翠花园管理处 电力大厦管理处 南海移动管理处 其他管理处 移动管理处 能兴物业公司 （二）应急要求 通讯工具 24 小时开通，随叫随到。 从接到维修要求到赶到现场，桂城镇 30 分钟内，其它镇区 2 小时内 ，派出合格的专业人员进行抢修。 一般故障，巡检发现时即时解决。 （三）重大故障处理要求 故障情况记录。 故障情况分析。 故障处理效果分析。 三、质量控制机制 管理处作为物业管理服务质量的责任主体，公司对其质量控制实行定期考评、监督。 每月初由公司领导和各职能部门经理组成的考评小组对上月工作进行考评，通过考评发现问题及时整改。 四、 成本控制机制 管理处实行成本考核，是公司经济效益和成本控制的中心。 移动管理处更注重成本控制，所有材料由公司统一采购，甲方按实耗核销，材料的使用一定要有业主签字确认 ，并接受其监督。 第四节． 物业移交接管 一、移交接管程序 二、接管前的准备工作 （ 1） 物业委托管理合同签订后，接管介入前 1 个月内，工程技术人员全部到位，做好入职与上岗前强化培训，补充各类管理制度及应用表格等各项筹备工作。 （ 2） 由公司工程部负责成立接管验收小组，准备好验收记录表格： 《基站代维（基础设施）接管验收表》 《基站代维（空调设施）接管验收表》 《基站地理位置及业主信息统计表》 接管前准备工作 甲方对代维项目相关资料的验证移交，并编制资料移交清单。 乙方根据按照移交清单，逐项核对移交资料，并归档。 甲方提前 7 天签发验收通知 ，确定接管移交验收时间。 甲乙双方逐项进行移交验收，填写接管验收表，双方经办人、领导签字确认。 接管 正式启动代维工作 《基站代维接管验收遗留问题统计表》 三、代维项目相关资料的验证与移交 原 移动物业管理处楼宇管理员与甲方按照移交清单逐一核对。 三、 钥匙、业主信息管理 根据甲方提供信息详细对钥匙进行编号；根据钥匙编号整理相应的业主信息，做到钥匙上的编号与其所在基站业主信息一一相符。 钥匙借用与回收，严格按规定填写《基站钥匙借用、回收登记表》。 五、档案管理 档案管理按公司制定的 ISO9002 质量体系《档案管理规定》规范整理。 第五节． 基站代维管理工作手册 一、基站房租、电费代缴操作规程 二、分包商管理操作规程 三、基站巡查、维护操作规程 四、基站清洁操作规程 五、空调设备代维管理规 程 南海市能兴物业管理有限公司 作业指导书 文件编号： 版 本 号： 发 放 号： 移动通信管理处 基站房租、电费代缴操作规程 生效日期： 拟制 审核 批准 南海市能兴物业管理有限公司 作业指导书 文件编号： 版 本 号： 修改状态： 页 码：第 1 页 共 1 页 基站房租、电费代缴操作规程 l． 0 目的 1． 1 准确、及时办理基站房租、电费的代缴工作。 2． 0 适用范围 2． 1 本规程适用于基站缴费员对基站房租、电费的代缴工作。 3． 0 职责 3． 1 基 站缴费员必须按本规程进行工作。 3． 2 基站维修组长负责协助相关工作。 3． 3 公司财务部负责指导、检查、监督本规程的执行。 4． 0 工作要求 4． 1 房租代缴 4． 1． 1 每月及时准备好缴费依据和材料，配合甲方做好报销工作。 4． 1． 2 详细做好每次缴费记录，根据缴费记录于每月 15 号前做好当月各基站房租缴费预算，经财务部审核后， 17 号前送甲方财务部。 4． 1． 3 按时代缴房租（包括相关的其它费用），并做好签收记录。 4． 1． 4 对不能提供租赁发票的，代业主到当地地税局代开发票并办理相关纳税事宜。 4． 2 电 费代缴 4． 2． 1 每月根据巡检记录，核实当月用电量。 4． 2． 2 按时代缴电费并回收缴款凭据。 4． 2． 3 每月及时准备好缴费依据和材料，做好报销工作。 4． 2． 4 详细做好缴费记录，根据缴费记录于每月 15 号前做好各基站房租缴费预算，经财务部审核后， 17 号前送甲方财务部。 5． 0 引用文件和记录表格 南海市能兴物业管理有限公司 作业指导书 文件编号： 版 本 号： 发 放 号： 分包商管理操作规程 生效日期： 拟制 审核 批准 南海市能兴物业管理有限公 司 作业指导书 文件编号： 版 本 号： 修改状态： 页 码：第 1 页 共 1 页 分包商管理操作规程 l． 0 目的 1． 1 规范空调机维修保养等对外分包采购服务的检验、评价、考核办法，确保向甲。