聚成培训仪征悠仙美地餐饮公司培训计划书(编辑修改稿)

聚成培训仪征悠仙美地餐饮公司培训计划书(编辑修改稿)内容摘要：

人更爱听。 4） 如何向别人致意。 5） 客人不是说理的对象。 6） 鼓掌也能分出绅士来。 2. 怎样赞美陌生客人 1) 对萍水相逢的人的职业进行赞美 2) 根据性别进行赞美 3) 赞美客人的禁忌 五、为女性服务时的意识 1. 行路伴随彰显绅士本色 2. 乘车时予女士之方便 3. 如何让女士感觉你很尊重她 交往 4. 如何让女士感觉你很尊重她 用餐 5. 如何巧妙的让女士身边的男士感觉自己很有面子 6. 不必要的接触 7. 给女士点烟 六、社交篇 1. 交换名片的礼仪 2. 照顾客人 ——共同乘车或电梯的礼仪 3. 电话礼仪 4. 怎样拜访客户 5. 餐饮礼仪 七、沟通篇 讲师介绍 吴文辉 20xx 年中国十大行业培训师 香港维多利亚工商管理学院特聘讲师 北京大学管理案例研究中心特聘讲师 广州科力企业管理顾问有限公司执行总经理 吴文辉老师曾先后任职国内大型合资上市公司培训专员、培训经理、 培训总监、外资企业大陆市场培训执行总裁（负责企业大陆市场销售培训渠道的建立及运营），凭借多年的企业实战经验，积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律，掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息，洞察企业管理发展动态，把先进的科学文化知识转化为企业的生产力，把一切不能解决的管理问题及生产障碍转化为通俗易懂的培训课程，在快乐中学习，在享受的过程中提高自身的作战力，最终实现学习改变命运。 曾服务的部分企业： 中国移动 本田汽车 长青集团 强人集团 琪雅服饰 光大集团 地王集团 四海家具 纵横缤 城 明珠新城 龙的集团 中炬精工 富洲集团 中山大学 暨南大学 柏高地板 雅立洁具 新华商务印刷 百仙多格服饰 香港民森集团 香港友利玩具 香港君悦大酒店 台湾波若威光纤 东莞彩怡百货 纵横白领公寓 中山工业开发总公司 溢利纯水设备 六、八 沟通与管理 （一、二） 课程简介 一个人的成功 15%靠的是专业知识、专业技能，而 85%要靠人际关系、处世技巧。 善于与 人交往、与人沟通，能很好地处理人际关系，在我们身处市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。 中国人相信事在人为，所有的事情都是人做出来的，所以管理应该以人为主。 其沟通的认知观更是以人为主，做出工作的高效率和高效益，中国式管理力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，方能够同心协力。 对一个企业而言，最重要的一点是营造一个快乐，进步的环境：在管理的架构和同事之间，可以上下公开、自由自在、诚实地沟通。 企业去掉了 人 ，就只有一个 止 字，说明企业是人的努力下取得成功的，希望我们所有的有识见的企业家和有长远战略的企业都能重视企业中的 人 字，寻求和发展尽可能畅通的沟通方式，为企业的制度创新、管理创新、文化创新提供动力。 学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。 通过学习本课程您将接受系统的沟通技能沟通专家的言传身教。 学习要点 沟通为什么会出现困难 什么是人际关系 沟通的四大目的 沟通的几个要点 沟通与协调常发生的情景 沟通危机的产生 做好沟通所需具备的能 力 课程大纲 前言：沟通为什么会出现困难 怪罪别人的人最欠缺的两项关键技能 一、 沟通的四大目的 二、 沟通的几个要点 三、 沟通与协调常发生的情景 四、 人生最难控制的三件事 五、 沟通危机的产 六、 做好沟通所需具备的能力 七、 沟通的内涵 八、 达成共识前的重要认知 九、 沟通的最高境界 —双赢 十、 沟通的诀窍 讲师介绍 张锦贵 台湾十大名嘴 ,实战型教授 (美国明尼苏达大学企管学院博士 ) 龙泰通股份有限公司董事长 张锦贵现任 中华两岸科技交流促进会常务理事 台湾国际同济总会顾问 授课风格 实务结合理论，幽默诙谐。 看似无物，实则字字落地有声。 听众总结听张锦贵的演讲有三难，他言之有物 令你不得不 重新自我检讨难，他幽默风趣 令你不捧腹大笑难，他经验丰富 要你听其言，起而行不成功也难。 他的课程总是掌声加上笑声，总能让您了解问题并解决问题，总能让您听了还想再听。 核心课程 《如何提升销售能力 》 《谈判技巧》 《如何处理人际关系》 《快乐现代人》 《 EQ 与情绪管理》 《成功人才与时间管理》 《总裁特训》 《如何掌握人性 ,善用人才》 曾服务客户 可口可乐、三星电子、上海贝尔、大众汽车、雅芳、安利、光大银行、天狮、 TCL、微软、惠普、美的、南方航空公司、上海航空公司、中国人寿、平安保险、太平洋保险、友邦保险、太平保险、曼都美容连锁、肯德基、麦当劳等。 九、十一 工作可乐 课程简介 我们发现所有在工作上颇有建树的成功人士，他们都是热爱工作、乐在工作、享受工作的人。 他们不以工作为苦，而是 充分享受工作的挑战、乐趣、成就、喜悦、价值。 是否能快乐的工作，决定于你是否愿意给自己一个机会，参加工作可乐系列课程，你会发现工作可以是快乐的，工作着是美丽的。 愿所有的工作者能把星期一变成快乐的星期一，充分享受工作中的乐趣，过一个丰盛人生。 我们一生中许多珍贵的人生经历与生命智能，也是通过工作而获得的。 是否能快乐的工作，决定于是否愿意给自己一个机会，参加工作可乐系列课程，会发现工作可以是快乐的，工作着是美丽的，从各方面增进幸福，提升自己及家人财务上的保障会带给你温暖的满足感，工作能力和成就感可充实你的自 我价值感 学习要点 工作的定义 心情和工作的关系 只有小演员，没有小角色 让钱为你工作 洗手哲学 有付出就有回报 品德是快乐的保障 职业道德是一种工作之道 多角度看世界 课程大纲 一、工作常给人带来的不良感觉 压力的感觉 不愉快的感觉 难过的感觉 二、产生不良感觉的原因 工作需要早起 放大了工作的负面影响 接 收到其他人对工作的抱怨 对工作有一种厌倦感 三、对工作的目的误区 为了生存而不得不工作 因为不工作会很无聊 四、如何端正对工作的认知 正确回答自己 “你喜欢自己的工作吗。 真正了解自己工作的目的 工作快乐与不快乐的比例 尽量选择自己喜欢的工作 为自己确定一个目标，工作是达到目标的过程和手段 不要把工作当成理所当然，学会重视自己的工作 五、工作与做工的区别 六、如何快乐的工作 肯定自己所选择的工作 发现工作的价值 创造工作的价值 体现个人价值 七、人为什么工作。 讲师介绍 李羿锋先生 20xx 年中国十大企业培训师 、 20xx 年中国优秀策划人、中国生产力学会策划专家委员会专家委员、深圳市专家工作联合会管理科学专家、深圳市营销学会常务理事、高级心理咨询师。 李老师具备十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验。 现致力于研究商业感性技术的前沿理论，并将成果转化成企业效益。 14 年培训生涯，足迹踏遍大江南北，听众愈十万，深受好评。 对商业心理学有颇深之研究，不乏独到见解。 授课风格：擅长针对客户需求，运用成人学习的特点，根据认知心理 学， NLP 等理论开发培训课程，课程以趣味性、实用性、实效性著称。