步步高手机销售店员培训标准教程手机销售精英训练营(编辑修改稿)

步步高手机销售店员培训标准教程手机销售精英训练营(编辑修改稿)内容摘要：

业房地产频道 产品策略 步步高手机产品策略： 致力于为消费者提供更高品质、更具持久魅力的精美产品 三星之道： 国产手机中外观最为精致的手机、 I POD简约品味的风格、纯净、时尚、年轻 苹果之道： 产品要有独特的差异化的卖点（如音乐手机、英 语学习机、 JAVA手机、独特工艺设计） 企业房地产频道 销售变革 2020年下半年重要品牌推广目标： 步步高 ===时尚（简约、年轻） 步步高 ===品味（精致、纯净） 步步高 ===音乐（完美音质） 企业房地产频道 步步高手机卖给谁。  学生  年轻人  白领  有一定消费能力，追求品味人士  追求实用与品质的顾客： K系列 企业房地产频道 这些人的需求是什么。  追求时尚外观、品味、品牌  爱音乐、爱生活  品质  学习功能  追求生活品味与品质，愿意为生活品味支付更高价格。 在消费时不再仅仅是功能诉求，更追求产品品牌、文化、服务等与自身生活方式相符合。  例如：开宝马车的顾客  喜欢接受新事物 企业房地产频道 如何销售。 BBK的卖点 我时尚、我音乐、我年轻、我 BBK。 企业房地产频道 销售重点 讲品牌 品牌、时尚、简约、品味、纯净、音乐 看外观 品味、简约、时尚、精致、手感 听音质 完美音质 讲屏幕 高清液晶屏、高清拍照、摄录 摔品质 漆、壳、轴、健、芯 讲功能 智能短信、英语学习机、背单词 学生、200条大容量短信、 1000条电话薄、 10小时连续听、智能查询号码等 对比价值 找出自己优势，扬长避短 开单成交 又快又狠，主动提醒顾客成交 企业房地产频道 BBK手机十大卖点 卖点 具体描述 时尚品牌 时尚、品味、音乐、纯净的品牌内涵 精致时尚外观 纯净冰层设计、合金拉丝工艺 完美音质： 3D立体环绕音效、超重低音 高清屏幕 高清 QVGA液晶屏、高清拍照、摄录 精工品质 烤漆、进口外壳、进口芯片、转轴 智能短信 不用换输入法快速输入汉字、英文数字 英语学习机 带发音英汉词典、复读机功能 日本进口电芯 使用寿命比国产电池高一倍 大容量存储 可扩展至 2G、电话薄、短信大容量 售后完善 320多家专业客服。 一月包换、全国联保 企业房地产频道 核心卖点 品牌 品味 音乐 企业房地产频道 步步高手机价值体现（核心卖点） 品牌、品味 : 年轻、时尚、简约、品味、纯净、音乐 音质： 低、中、高、 3D立体环绕音效 品质： 材料（漆、壳、芯、轴、屏）、售后 企业房地产频道 附加卖点  英语学习机：内置带发音英汉大词典  复读机：听、读、练更容易  高清屏幕：拍照、摄录  智能短信  大容量短信、电话薄  移动 、 JAVA 企业房地产频道 销售流程：六步必杀技。 拦截 吸引顾客 有人流才有销售 互动 — 留住顾客 第一句话、套耳机、摔机、赞美、引导坐下、倒水 询问试探 需求 不是我们要卖什么而是顾客要买什么：询问（引导）、试探、观察、聆听、思考 体验 呈现价值 握外形、看屏幕、听音质、摔手机、看拍照、听单词、用智能短信、看售后 对比 处理异议 J时尚外形、高清屏幕、音质、品质、售后、智能短信、背单词 引导 成交 果断、自信帮开单：赠品、沉思、问颜色、问同伴、不离开、套关系时 企业房地产频道 竞争优劣势分析 避实击虚、扬长避短 我时尚。