福建利翔物业文化公司安防服务质量标准化细则(编辑修改稿)

福建利翔物业文化公司安防服务质量标准化细则(编辑修改稿)内容摘要：

、放射性或污染物品的车辆停放在停车场； 5． 不得拆散部件、大修车辆及排放污染物； 6． 按规定参加机动车辆保险； 7． 按规定缴纳车辆停放管理费。 三、小区停车场，机动车每昼夜停放服务收费标准为：轿车、面包车、四吨含四 吨以下货车每昼夜 5 元，连续停放超过 4 小时的，按昼夜停放标准收费；不足 4 小时的不收费。 停车须知 一、停车场有专职管理服务人员或保安人员管理。 专职管理服务人员或 安防 员 佩带统一标志实行 24 小时值班制度，并遵守下列规定： 5． 严格执行省、市有关停车场经营管理的法规、规章的规定。 6． 遵守停车场经营管理各项规章制度，做到文明服务； 7． 车辆每次停放时，应与车辆驾驶员共同检查车辆状况。 如发现问题，应告知车辆驾驶员并作好记录。 8． 协助公安机关搞好停车场安全防范和检查登记工作，发现违法犯罪行为应及时向公安机 关报告。 二、车辆驾驶员在停车场停放车辆应遵守下列规定： 8． 服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 9． 离车前关闭电路，上好防盗锁，关好门窗； 10．不得有鸣喇叭，长时间使用遥控器发动车辆等扰民行为； 11．不得将载有易燃、易爆、剧毒、放射性或污染物品的车辆停放在停车场； 12．不得拆散部件、大修车辆及排放污染物； 13．按规定参加机动车辆保险； 14．按规定缴纳车辆停放管理费。 三、凡在停车场交费停放的车辆，发生下列事故之一者，由停车场经营管理单位（大连斌弘物业管理有限公司）负责赔偿： 1． 车 灯、倒车镜、轮胎等车辆装备部件被盗或被损； 2． 车辆由于外部原因被撞、擦、击、烧伤等造成的损失。 四、有下列情形之一者，发生事故所造成的损失，停车场经营管理单位（ ※※※※※※※※※※ 有限公司）不负责赔偿： 1． 因责任人故意行为、酒后驾车、无证驾驶造成损失的； 2． 车辆停放在停车场但未交车辆停放管理费的； 3． 车内存放非属车辆部件的各种物品、文件、存折、现金等的； 4． 属车辆自身原因造成的损失和自燃的； 5． 车辆停放在停车场范围以外的； 6． 进入停车场前车辆已发生损坏、损失的。 五、由于车辆驾驶 员不慎、车辆出入停车场时发生碰撞事故，自伤和撞伤他人车辆造成的损失，由肇事者负责赔偿。 六、停车场内发生事故车辆所有人索赔时，应出示停放车辆交款收据，停车场经营管理单位依据停车交费比例相应赔偿。 七、小区停车场，机动车每昼夜停放服务收费标准为：轿车、面包车、四吨含四吨以下货车每昼 5 元，连续停放超过 4 小时的，按昼夜停放标准收费；不足 4 小时的不收费。 车闸前车辆进出管理规定 一、车辆刷卡进入小区前，与车主共同仔细检查车辆状况。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 车灯、倒车镜是否有损坏。 车辆外观是否有异常，比如划痕、被撞、擦、击 、烧伤等现象。 如果检查车辆有问题，要及时登记，并在记录本上让车主签字认可，然后刷卡并开车闸放车辆进入小区。 二、车辆驶出小区前： 收停车卡 刷卡，并到门岗电脑前确认，此车辆是否停放了昼夜还是进入小区超过 4 小时。 1） 停昼夜或进入小区超过 4 小时，轿车收费 5 元，货车收费 6 元，并将发票交由车主，然后开闸放车辆出小区。 2） 车辆在小区停放不超过 4 小时，开闸放车辆驶出小区，不收费。 七、应急处理流程： 治安工作程序： 定岗值勤 检查、登记 交由值班室阅后，归号存档 流动巡逻 报警 发 现 问 题 及 时处理 做好记录 紧急情况 通知值班 流动巡逻机动分队紧急处理 记 录 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 消防应急处理流程 八、 安防 员交接班制度： 目的为了加强 安防 员所有岗位的交接管理，保证工作的连续性。 接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到四明：前班情况明，本班接办的事情明，物品器械清点明，设备运行情况明。 交班人员必须在下班前，认真落实好工作记录，交班做到三清：前班情况清，下班交待的问题清，物品器材清。 当班人员发现问题要及时处理，如未处理完，交班人员应协助处理。 接班必须按时上岗，交班时间尚未见到接班人员不准私自下岗，如因特殊原因必须离岗时，需由上级领导批准，交接班由班长负责交接。 接到报警 判断地点，立即派人到报警点 灾情轻：通知 安防 人员自行处理 灾情严重：打火警 119，通知消防主管，管理处主任 误报：查明原因，记录在案 检查已经自动启动的消防设备工作情况，必要时可强行启动其他消防设施 切断煤气及市电供应，转换事故电源 组织 安防 人员赶到现场组织灭火 组织人员疏散，进行安全保护 监测火灾情况，坚守消防中心岗位 清理火灾现场，做好灾情 记录，追究火灾责任人，并向有关部门汇报 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 交班人员下班时必须将工作环境打扫干净，整理整齐。 交班人员须等接班人员验收后才能下班，验收时发现的问题，由交班人员承担责任。 交接后出现的问题，由接班人员承担责任。 交接记录要字迹工整，清晰已备查阅。 九、 安防 员仪容仪表规定： 目的加强保安人员精神文明建设，提高保安人员整体形象。 统一穿着保安服，举 止文明、大方、得体、精神抖擞。 统一穿黑色皮鞋，素色袜子，戴保安帽、系领带，佩带胸卡，服装整齐，干净（凡佩戴不齐者，不得上岗）。 不得佩带饰物，品袋内不宜装过多物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。 十、 安防 员形象规定： 安防 员站岗采用军事跨立或立正姿势，无论站岗或坐岗上体都应挺直，不准东倒西歪。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲、头发不得露于帽沿外，帽沿下头发不宜过长。 .精神振作、姿态良好，抬头挺胸、不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰、背手、叉腰或将手插入 口袋中，在岗期间不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松、坐如钟，动如风。 不准哼歌，吹口哨，听录音机，看书报，不准随地吐痰，乱丢杂物，不挖耳、抠鼻孔、剔牙、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。 做到微笑服务，对业主友善热情，严格使用文明礼貌用语。 十一、 安防 员礼节规定： 迎送业主上、下班时要行举手礼，其它时间行注目礼，迎送公司管理人员上、下班时行举手礼，其它时间行注目礼。 不准议论，嘲笑业主或对业主指手划脚，品头论足以及作其它不良小动作。 与业主相遇时要让行，不准抢行，穿行。 要站立接待 业主，在回答业主询问时，不准对业主提出的问题，直接回答“不知道” 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 或“不清楚”。 纠正违章时要先敬礼，待对方改正后要还礼以表示。