百城建设投资公司商品混凝土分公司质量手册(编辑修改稿)

百城建设投资公司商品混凝土分公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顾客为关注焦点 第 2 页 共 2 页 BC/《文件控制程序》 BC/《记录控制程序》 BC/《与顾客有关的过程控制程序》 BC/《设计和开发控制程序》 BC/ 《数据分析控制程序》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量方针 第 1 页 共 2 页 目的 通过确定质量方针，明确公司总的质量宗旨和方向。 范围 适用于本公司质量方针的管理。 职责 总经理负责批准确定并定期评价质量方针。 管理者代表负责制定质量方针草案。 安全质量部 负责协调节领导在公司内沟通质量方针，使各级人员能够理解。 控制要点 质量方针是公司实施和改进质量管理体系的动力，是质量目标制定和评审的框架，是评价质量管理体系有效性的基础，质量管理的八项原则可考虑作为制定质量方针的基础。 质量方针： ； ； ； ； 在公司内进行沟通，使各级人员能够理解； ，以确保质量方针能适应公司宗旨，满足顾客要求，并使质量管理体系的有效性得到 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量方针 第 2 页 共 2 页 持续改进； 、批准、评审、修订和改进进行全面的控制。 相关文件 BC/－ 20xx《管理评审程序》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 目的 通过制定与实施质量目标，使公司实现“满足顾客要求，增强顾客满意”。 范围 适用于公司各部门质量目标的管理。 职责 总经理是公司质量目标责任人，总经理责成 安全质量部 提出公司总的质量目标，经管理者代表审核后，由总经理批准发布。 各部门提出本部门的质量目标，由管理者代表审批。 安全质量部 负责检查公司及公司各部门质量目标完成情况。 控制要点 质量目标是指在质量方面所追求的目的，质量目标建立在质量方针的基础上，是公司各职能部门和层次上所追求 并加以实现的主要工作任务。 质量目标应包括： ； ； （某项质量目标内容所涉及的职能部门）和层次（与实现某项质量目标有关的不同级别，如管理层，作业层等）得到建立，即将目标分解到不同的职能部门和层次中； 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 ，质量目标包括定性的和定量的两种，但在可能范围内，质量目标应 是 定量 的。 相关文件 BC/GL（质管） 00120xx《质量目标管理办法》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 质量管理体系策划 第 1 页 共 1 页 目的 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及本手册第 章的要求。 范围 适用于公司对质量管理体系策划的全过程。 职责 总经理是质量管理体系策划的主要负责人。 安全质量部 在总经理授权下，提出质量管理策划草案，经管理者代表审核，由总经理批准。 各相关部门负责质量管理体系策划结果的实施。 控制要点 总经理应确保对公司的质量管理体系进行策划，以实现： ； 中已识别的与质量管理体系有关的过程的策划结果。 当公司的内部和外部发生重大变化时，公司应预先进行更改策划，以确保质量管理体系的完整性，防止质量管理体系的局部失效。 相关文件 BC/《管理评审程序》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 1 页 共 5 页 目的 为了指挥、控制和协调公司质量活动及实现公司的目标，应对公司内的职责和权限进行规定并沟通。 范围 适用于公司内部的职责、权限的规定和沟通。 职责 总经理应确保公司内的职责、权限得到规定和沟通。 管理者代表负责质量管理体系的建立、实施和保持。 综合部 和 安全质量部 负责指导公司内职责和权限的沟通。 控制要点 职责和权限 总经理 GB/T 1900120xx 标准的要求，建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并 持续改进其有效性； 、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据； ，并达到增强顾客满意的目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； ；向全体员工传达满足顾客和法律法规的要求； ，对质量管理体系进行策划，以满足质量目标的要求，并满足体系的实施和保持及持续改进其有效性的要求； 、权限得到规定和沟通，任命管理者代表； ，确保质量管理体系的适宜性，充分性和有效性； 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 2 页 共 5 页 ，确定所需资源，包括人力资源、基础设施和工作环境； ； A 类合同评审，负责合同审批； 、贵重的监视和测量装置申购的审批； 、测量、分析和改进过程； 、监视顾客的满意程度；。 ； 品控制的管理工作； ，监视、获取和利用顾客满意或不满意的结果，找出差距作为改进的依据； ，对影响过程质量的各种因素加以控制。 ； ； 总工程师 ； ； ； ；。 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 3 页 共 5 页 管理者代表 ； 、实施和保持； ； ； ； ； ； ；。 综合部 量体系文件的发放、更改、再次批准、标识、回收和作废等管理工作； ； ； d、汇总相关部门提出的资源配置要求报告公司领导； 、培训和对培训的有效性进行评价的记录； 、办公、通讯、交通设备。 安全质量部 和安全管理 ； ； ； ； 测量的检查工作； 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 4 页 共 5 页 ； 、收集和分析适当的数据，指导有关部门使用统计技术；。 4. 1. 7 生产部 ； ； 、维护和保养工作； 关的条件实施管理； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；。 营销部 ； 与产品有关要求的评审工作； 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 职责、权限和沟通 第 5 页 共 5 页 ； ，并对收集到的信息进行分析。 试 验室 的技术、质量控制。 ； 点，负责产品的监视和测量工作。 各类人员的职责和权限详见相应岗位责任制。 内部沟通 ，从而增强理解 质量方针 和提高质量管理体系的有效性。 总经理应确保在组织内建立适当的沟通过程，沟通过程的建立涉及沟通的方式、时期、内容、部门等，沟通方式可以是多种多样的，如质量例会、小组简报、会议、布告栏等。 总经理应确保对质量管理体系的有效性进行沟通，如果由于内部沟通不畅而影响质量管理体系的有效性，公司应当改进沟通的方式和过程。 相关文件 BC/— 20xx《文件控制程序》 BC/— 20xx 《记录控制程序》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理评审 第 1 页 共 2 页 目的 通过按策划的时间间隔对质量管理体系进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，进而确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 范围 适用于公司质量管理体系 的管理评审。 职责 公司总经理主持管理评审。 管理者代表协助总经理实施管理评审活动，向 总经理报告质量管理体系的运行情况，建议管理评审的时间和中心议题，负责制定管理评审计划和评审准备工作，召集有关人员参加管理评审会议，主持管理评审报告的编写并审核，协调评审提出的纠正和预防措施的实施及验证活动。 安全质量部 在管理者代表领导下负责评审策划工作，收集前期有关资料，负责管理评审记录并跟踪管理评审作出各种决定的执行情况。 各条款主管部门按照管理评审计划提出专项分析报告和主管条款执行情况的报告；负责管理评审决定中相关内容的贯彻执行。 控制要点 总经理应按策划的时间间隔评审质量管 理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 管理评审输入应有充分和准确的信息，包括： （包括内 审、第三方审核和可能有的第二方审 核）； 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理评审 第 2 页 共 2 页 （包括对顾客满意和不满意程度的测量结果、顾客抱怨等）； ，即过程实现增值或间接增值从而达到预期的结果的程序； ，即符合与该产品有关的要 求； ； ； （包括内外部环境的变化而引起的体系的变更）： 、过程和体系改进的建议。 管理评审的输出应包括： 、充分性和有效性的总体评价结论，质量管理体系变更的需要、改进的机会、质量方针和质量目标改进的需求和体系运行情况的说明； ； ， 这种改 进包括针对顾客规定的和未明示的要求及法律法规的要求。 相关文件 BC/－ 20xx《文件控制程序》 BC/－ 20xx《记录控制程序》 BC/－ 20xx《管理评审程序》 BC/－ 20xx《纠正措施控制程序》 BC/－ 20xx《内部审核程序》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 6/ 章 资源管理 /资源提供 第 1 页 共 1 页 目的 有效性； ，公司为了持续达到并增进顾客满意，需要及时调整自身的资源。 范围 适用于公司人力资源、基础设施和工作环境的管理。 职责 总经理和公司管理层负责资源的确定和提供。 相关部门负责提出本部门资源配置的要求由 综合部 汇总后报告公司领导。 控制要点 资源是公司通过建立质量管理体系及过程而实现质量方针及质量目标的必要条件。 公司根据从事预拌混凝土生产的特点和企业规模，确定并提供所需的人力资源、基础设备和工作环境。 相关文件 BC/－ 20xx《人力资源控制程序》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 人力资源 第 1 页 共 1 页 目的 通过培训和其他方法提高员工的能力，增强员工的质量意识和顾客意识，满足质量工作要求。 范围 适用于公司中从事影响产品质量工作的人员。 职责 总经理负责确定各工作岗位的能力需求。 综合部 负责提供培训及保持教育、培训及对培训的有效性进行评价的记录。 控制要点 公司应根据质量管理体系各工作岗位、质量活动及规定的职责对 人员能力的要求，选择能够胜任的人员从事该项工作； 公司可从员工的受教育程度、接受的培训、工作技能和工作经验等方面评定从事某一岗位工作的员工的工作能力。 公司应通过培训和其他方法提高员工的能力，增强员工的质量意识和顾客意识，满足质量工作要求。 针对从事影响产品质量工作的人员，公司应： ； 措施 使其满足岗位能力要求； ； ； 、岗位（或工种）资 格认可的记录。 相关文件 BC/－ 20xx《人力资源控制程序》 文件编号： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 基础设施 第 1 页 共 2 页 目的 对公司基础。