松下电器公司员工内部培训教材(编辑修改稿)内容摘要:
ing 只看 4 Hearing amp。 Seeing 听且看 5 Saying 只说 6 Doing amp。 Saying 做且说 从效率上看 “ 做且说 ” 是 “ 只读 ” 的九倍 16 成年人遗忘曲线 100% 90% 60% 50% 40% 10% 0 无数 5 10 15 20 100 概念和原则 无意义的话 学习后 的天数 17 成年人的特点与员工培训 成人学习与儿童学习的区别 儿童 成人 1. 无动机 有动机 2. 一张白纸 有工作经验 3. 记忆力强 记忆力弱 4. 分析力弱 分析力强 18 成年人的特点与员工培训 成年人对培训师的要求 请在以下 5项 按照重要程度排序 风趣 激动人心 印象深刻 内容充实 有说服力 19 教育与训练 ( Education and Training) Education:教育 启发性、未来性、前瞻性、长期性(空间式) 人格培育:强调理念、感性、包容 20 教育与训练 ( Education and Training) Training:训练 步骤性、立即性、数字性、短期性 (直线式) 实践标准:强调方法、理性与一致性 21 培训与开发 培训时间短,开发时间长 培训阶段性清晰,开发阶段性 模糊 培训内涵小,开发内涵大 基本含义是:企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,所采取的有计划、有系统的活动。 22 员工培训与素质教育 目的不同 基础不同 课程设计不同 反馈方式不同 开发方式不同 授课者地位不同 23 员工培训的意义 适应环境的变化。 满足市场竞争的需要。 满足员工自身发展的需要。 提高企业的效益。 24 员工培训模式 IMPACT培训模式 1. 确定培训需求 Identify 2. 定义特定的培训项目 Map 3. 确定学习工具 Produce 4. 采用培训方法 Apply 5. 计算可衡量的结果 Calculate 6. 跟踪 Track 25 员工培训中心。松下电器公司员工内部培训教材(编辑修改稿)
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和奖惩应用相结合。 ( 3)定量与定性相结合原则:强调以数据和事实说话,以“测” 为主,以“评”为辅。 ( 4)客观性原则:以日常管理中的观察、记录和事实为基础进 行考核,从实际出发,公正、公平、强调绩效管理的客观 性。 ( 5)分层逐级考核。 对岗位进行分层级分类别进行考核, 以 直接主管作为主要考核人,实行逐级考核。 6/22/2020 中山市普尔照明电器有限公司 19 第三章 考核范围
完的设备 . 版权所有 169。 2020 Bama Consulting Inc. All Rights Reserved Bama 永远不能相信客户 我们得出的规则是 : 客户永远不能相信 一旦我们接受了订单 ,那么我们的职责就是要确认客户何时才能开始接收我们的机器 ,销售人员的职责就是告诉我们的客户交付的预估时间 . 距离交货时间还有一星期的时候 ,我们的服务工程师去拜访客户的工地