温州新星学校质量管理体系文件-学校程序文件(13个文件)不合格品控制程序(编辑修改稿)

温州新星学校质量管理体系文件-学校程序文件(13个文件)不合格品控制程序(编辑修改稿)内容摘要：

响学生及教职工正常生活、学习及工作秩序； k)其他应认定为不合格事项。 不合格服务记录 各部门贯标小组主过程控制员（质量管理员）依照《产品监视和测量控制程序》，根据服务质量检查与考评结果，对不合格填写《不合格处理报告》相应内容。 不合格服务评审 部门负责人根据不合格情况，组织相关人员对不合格的事实描述进行评审，提出不合格处置方式，并记录评审结果。 不合格服务处置 对一般不合格，部门负责人应立即要求责任者予以纠正；对严重不合格应填写《不合格处理报告》相应内容，采取纠正预防措施。 不合格服务验证 对发生过严重不合格的部门或人员，在纠正措施完成后，纪检部须进行复检，以验证不合格已得到有效纠正。 必要时，将不合格的处理结果在校内通报。 不合格项的管理 不合格项的来源一般由以下方面产生： a)管理体系日常运行； b)环境监测和检查； c)规划部（贯标办）巡检和绩效监测中发现的不合格； d)各部门安全检查或有关领导巡查中发现的 不合格； e)学校安全大检查及安全性评价中发现的不合格； f)职业健康法律、法规及标准的变更引起的不符合； g)相关方合理抱怨、投诉和申诉及教职工在服务中发现的不合格； h)事故调查中发现的不合格； i)内部管理体系审核； j)管理评审； k)第三方审核。 不合格项的分类 根据以上方面产生的不合格项可以分为：一般不合格项和严重不合格项。 不合格项的原因调查和处理 所发生的不合格项责任明确、问题简单，由责任部门按《纠正与预防措施控制程序》要求制定适宜措施及时整 改，并经过纪检部验证有效即处理完毕，并做好验证结果的记录。 问题复杂或涉及部门较多的不合格项由规划部（贯标办）组织相关部门共同进行原因调查，确定责任部门，并按《纠正与预防措施控制程序》要求制定、实施纠正或预防措施，并做好相关记录。 对于严重合格项的整改由管理者代表组织相关部门共同进行原因调查，确定责任部门，制定纠正或预防措施，由规划部组织实施，管理者代表验证合格，并做好相关记录。 其他管理要求 记录的管理按《记录控制。