新利实业(编辑修改稿)

新利实业(编辑修改稿)内容摘要：

员工上班踩工鞋的鞋帮 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 11月 14日 AM9： 30，总经理和秘书到组装课的换鞋间检查鞋柜，一共检查了 32个鞋柜，发现有晚班人员鞋帮是踩下去的。 如何防止员工踩鞋帮的情况发生。 怎么样提高员工自我管理意识。 有没有告诉员工不可踩鞋帮的原因。 宣传和规定都有但是没有效果，不能彻底解决问题。 员工是认管理者为把榜样的。 员工都是小孩子，他们会去学习父母的做法。 如果只是去检查员工，他们会觉得管理人员水平很低。 就在管理者检查的时候做的很好就可以应付过去。 正因为他们没有自我管理意识，管理者才会投入人力检查。 安排生产线的组长在休息的时候去检查鞋柜，让员工都可以看到。 让他们感觉这件事情很重要，踩鞋帮是不可以的。 要让员工有紧张感，不用管理人员来检查就会自觉的去做好。 案例 14 32/84 案例解答 【 正确的做法 】 之前的海报都千篇一律的把好的图片和不好的图片进行对比，现在我们可以把实际检查到的图片放上去更有说服力。 大家就会知道原来真的有人这样做，自己就会有意识避免这种情况发生。 我们只有通过确认获得数据，才能有证据更好的说服别人。 把检查的情况进行拍照，并做海报宣传，让员工提高警惕性。 踩鞋帮走起路来很不方便，遇到紧急情况可能就因为鞋子没穿好而影响个人安危。 33/84 关于生活区环境不良现象指导 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 5月 6日五一长假过后 10:30～ 11:00，总经理巡查发现楼道口、休闲区有很多零食包装袋等垃圾、休闲椅损坏、食堂施工过程中没做任何防尘措施等不良现象。 为什么五一长假期间没有管理者在，不良现象会增多。 怎样提高员工的自主管理。 宿管员不明白工作的目的，只是机械的执行公司的外住管理、门禁管理、 4S、着装等管理规定。 长假期间生活区的 4S、安全、食堂的卫生等工作基本处于无管理状态。 长假期间管理人员不在时不良现象增多，由此可见公司员工的素质下降了。 因为今天上班了，管理者都出勤了，就会紧张的进行清扫、清洁，但发现异常也不敢报告。 持续下去公司的文化就会恶化，公司就会向不好的方向发展。 公司 6年来一直倡导自主管理，废弃被监视管理而工作的习惯。 管理者在谈及经营管理时，都明白那些高质量的信息，殊不知在进行正确的经营、正确的作业、正确的执行规定之前，首先要提升人的素质。 否则，大家都认为是为公司而工作或者为管理者而工作，当管理者不在时也就不能做出好品质的产品。 案例 15 34/84 案例解答 【 正确的做法 】 对现状的宿舍管理员进行教育和训练，员工素质提升了，才能保障正确的理解规定、制度，正确的作业和经营。 管理者要亲临现场，用实际的案例对部下进行指导、教育，使部下的能力得到提升。 产品的品质是由人的品质决定的。 要使公司产品的品质不断提升，必须提高员工的素质。 35/84 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 08年 3月 27日上午 VS材料被雨水淋湿，两名 VS驻厂人员在返工。 同时发现其胶箱也有水，仓管员没有反馈给管理人员。 为何材料有水，是供应商送货来料时有水。 或在运输过程中造成有水。 还是在新利公司御货时被雨淋湿 ?是否会影响生产。 为什么没有反馈。 材料有水做为仓管员首先要考虑到报告给自己的上司，同时要报告给采购员告知来料有问题。 及时通知供应商对应。 公司有规定不可带外来货进入公司，对于预测异常问题不深入。 没有考虑在公司西门处放置一块帆雨布，针对下雨天应急用，确保异常对应。 仓管员对于来料有水是由于供应商自身造成还是 SOLID造成没有深入的思索和报告。 原因预测： 供应商送货车内有两个厂家的部品，因此 VS送货员在下雨时将货在公司西门卸下 ,导致部品被淋湿。 管理者未对下雨天送货（禁带入厂）两家厂商的现象采取预防措施，同时供应商也没有采取预防措施。 案例 16 36/84 案例解答 【 正确的做法 】 员工存在的问题： 没有及时的报告。 正确的做法： 不管问题的责任发生在谁，出现异常情况应报告给自己的管理人员。 制度存在的问题： 预测异常问题不全面，对于异常问题的应对，没有作出预防措施。 正确的做法： 修改规定，发联络函告知供应商异常处理的应对方法。 管理存在的问题： 思考能力不强，未提前预测问题。 正确的做法： 向供应商发出联络 ：（ 1） 在公司西门处放置一块帆雨布，针对下雨天应急用，确保异常应对。 （ 2）下雨天车内有两家厂商部品时，不允许卸货。 （ 3）如部品急需时，通知我司采购或相关负责人进行处理－－西门标识。 37/84 音箱组装课物料员 A员工与资材课仓管员 B员工发生打架事件 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 10月 15日 PM14： 00音箱组装课 A员工到资材泡沫仓库领取纸托，发现纸托被其它物料堵塞。 因音箱组装课物料员 A员工无法拿取到物料，在与 B员工沟通时，双方没有采取正确的沟涌方式和报告方法，在语言、行为上过于偏激，激怒对方造成两人打架。 两人因工作关系，发生冲突该怎么办。 做为在场的同事，你该怎么做。 有没有考虑自己过激的语言或冲动的行为会造成什么后果。 因工作关系发生冲突时，应采取正确的沟通方式和报告方法。 需用礼貌用语，便于对方接受和支持。 做一个文明、有修养、有素质、有文化的社会人。 同时在对方无法理解时，应报告给自己的管理人员，寻求自己的上司给予解决的方法。 做为在场同事看到此事件，应及时制止、并报告给自己的管理人员，防止问题扩大及恶化。 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 过激的语言或冲动的行为，只会给你带来人生痛心的教诲和失去自己美好工作。 同时你的人际关系圈也会缩小。 案例 17 38/84 案例解答 【 正确的做法 】 员工存在的问题： 性情过于激动，没有采取正确的沟涌方式和报告方法。 同时没有考虑到事情发生后的严重性。 正确的做法： 在日常工作中，同事间发生摩擦、有争执时。 应采取正确的沟通方式和报告方法。 做到文明用语、礼貌待人、以理服人。 39/84 仓管员坐在材料上照相 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 4月 22日 PM6： 45资材仓管员加班时间坐在线路板材料上照相。 对仓库的管理制度是否了解并执行。 一时的快乐给工作带来什么样的影响。 利用工作关系，拿取相机为自己拍摄生活照片。 没有考虑周围同事的想法，只顾自己开心。 公司欢迎诚实、上进、不给别人添麻烦的员工。 如果现场每个人都如此，我们的材料箱或材料还能使用吗。 做为一名仓管员，应当了解仓库的物料管理“八防”知识，并且应该付诸于日常工作中。 工作没有紧张感，随心所欲，没有自主管理意识。 自己的行动不但影响周围同事的工作，而且影响了产品的品质。 一时的快乐，一秒钟的动作将会使材料的品质没有保证，影响生产。 案例 18 40/84 案例解答 【 正确的做法 】 员工存在的问题： 上班时间没有紧张感，没有自主管理意识。 正确的做法： 上班不做与工作无关的事情，做一个诚实、上进、不给别人添麻烦的员工。 确实需要拍照者可以向管理人员提出申请，征得管理人员同意后下班时间去照相，而不应该坐在材料上照相。 管理存在的问题： 加班时对现场巡查较少。 正确的做法： 在早会上进行宣传教育，积极发现问题点，及时纠正员工不正当行为。 41/84 销售额未达成原因分析不关注 目标管理不严谨 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 09年 2月 26日物流课长确认 2月份销售达成状况时，发现经管发出的 Feb销售跟进一览未达成原因分析中，有 HT机型因船期调整影响销售额 180KUSD。 便与物流课系长确认是哪里的船期推后了。 系长回复不知道，要确认一下。 实际 HT机型销售未达成并非船期推后，是生管在调整计划时担心 PWB可能有影响而将生产计划推后，导致不能赶上月初预定的船期。 经营管理课销售达成管理人员存在什么问题。 如果是你负责此项工作你会怎么做。 物流课计划员及系长存在什么问题。 如果你是物流系长或计划员，你会怎么做。 作为业务担当人员，不要只是听别人说，当有此类情况时应与相关部门担当进行确认，这样既可以了解事物的真相，又能了解后续的对应及进展。 作为管理者，当看到此类的信息时应立即确认，并要反省为什么本部门的担当不将信息告知管理人员，是不是没有信赖关系。 作为物流业务担当人员，认为船期调整是一件很普通的事，未将此当做问题看待，没想到船期调整可能会导致销售不能达成，但在别人看来是工作没有严谨性，没有目标管理。 案例 19 42/84 案例解答 【 正确的做法 】 经管人员存在的问题： 没有对事物的真相进行深入调查，未与相关部门人员确认，只是听信他人。 正确的做法： 当得知信息时，应与相关责任部门确认实际情况，并要确认后续的对应措施及预定完成时间。 物流系长及计划员存在的问题： 当发现问题时未及时确认，没有问题意识； 没有管理好目标，对目标未达成时没有及时的采取措施及调整。 正确的做法： 发现问题时应立即进行分析，并对目标未达成采购改善措施及调整后续目标。 43/84 关于新员工早会的指导 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 3月 24日早会时间，总经理巡查现场的时候发现组装课在开新员工早会，主持人没有站在垫板上面，且早会内容准备不充分。 早会时主持会议者为什么要站在高台上。 早会之前为什么要提前准备会议的内容。 主持人开会的时候要站得高，站的高才能看得到所有员工的表情，通过表情可以看到员工是否听明白了你所讲的内容，你就不用问她“你听明白了吗”等话语，还可以发现有不满的人，不要用命令的语气，要用反省的态度去了解原因。 但眼神不可以只停留在一个或者少数人的脸上，会引起不必要的误会。 每人的眼神交流 3—5秒为标准。 15分钟的会议决定一天品质好坏，所以会议朝着努力的目标发展，要提前准备好早会内容，这样不仅可以让员工在开心的状态下愉快地工作，也可以让主持会议者水平得到提高。 案例 20 44/84 案例解答 【 正确的做法 】 主持人开会时要站高让员工都能看到你的脸部表情，应像与恋人说话一样看着部下的脸，眼一边观察一边说，要有眼神的交流。 每天开会前要做充分的准备会议内容，收集信息及资料，让员工通过早会后能更努力，有上进的气氛。 45/84 目标管理 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2月 17日 13： 30~18： 50，华利公司 DWS店在 SOLID发表 2020年事业计划，预测销售 2亿 8000万人民币，预测利润为 50万元。 占销售额 %。 从事业计划的结果来看，看不出华利公司 381名员工努力的成份。 为什么。 理由很简单，经营的结果不好。 亏损 50万元。 站在投资者的角度，投资就必须要有回报。 这个回报一定是反映在利润上。 即使出现暂时的亏损，也应该让投资者有一个亏损预期。 即，在多长时间内能够忍耐经营亏损，什么时候可以获得盈利。 或者，在经营上亏损，但是在经营的资源中获得有增值的部分来弥补亏损，通过平衡，使投资者整体上获得盈利。 例如， 2001年、 2002年的新利，在改革初期遭遇 AIWA倒闭、非典的困扰，公司的年度利益是亏损的 .但是，公司 100000平米的土地随着中国经济的高速发展，地价发生了 10倍的增长。 所以，老板（资本家）的整体利益是盈利的。 在 2020年， SOLID1~4月的经营预测也是赤字。 但是，全公司 2585名员工没有心事重重，反而很开心、愉悦的在工作，为什么。 因为大家都有心理预期，就是在 1~12月的自然年度内，我们整体的经营结果是盈利的。 站在员工的角度：在制定年度计划时候，目标就是亏损，哪里还能看到未来，就不会有干劲，有能力的人就会选择离开这个没有将来的环境。 这种投资者没有收益、劳动者看不到将来的经营状况，势必导致的结果就是公司倒闭。 作为投资者，看到公司这种事业计划发表，会有何感想。 作为公司的经营者，在做计划时就已经认可了经营失败的结果，那么投资者投资的意义何在。 案例 21 46/84 案例解答 【 正确的做法 】 在行动之前，要对现状彻底分析要因，然后制定有效地、可以执行的对策。 事业计划的结果是务必要盈利。 制定公司总的目标，落实子目标（各部门），针对子目标，各个课室制定自己的施策，并付之于行动。