深圳市千木化工公司iso管理手册(17个文件)qp12客户满意度调查程序-市场调研(编辑修改稿)内容摘要：
0 个指标组，统计所有回收的调查表每组的指标情况。 对下列指标进行监控： 低于质量目标中客户满意度指标的； 对客户提出不太满意或很不满意之处； 与上次调查结果比较满意度降低的指标组。 客户服务中心 发出“客户满意 /不满意调查结果及分析报告”给部门主管级以上管理层。 监控改进措施： 相关部门根据质量方针、目标，客户满意程度的划分，对上述 条情况作出改善措施，营销部跟踪改善结果。 门市部及物流部 针对产品质量 /包装等，结合实际情况提出合理建议，反馈到采购 组 ，由采购 组 处理，以最终达到满足客户要求。 业务运作 部调查产品过程和质量体系有关的不合格产生的原因，找出二级文件 客户满意度调查程序 编号 QP14 生效日期 20xx/07/30 版次 A0 修订日期 页次 第 3 页 共 3页 ISO9000 深圳市千木化工有限公司 责任归。阅读剩余 0%
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