海华工具(包装礼品盒)公司质量手册(编辑修改稿)

海华工具(包装礼品盒)公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

定年度培训计划，实施岗位技能、质量意识、满足顾客和法律法规意识的培训，确保各岗位人员的能力都能胜任其职责要求。 特殊工作人员，如 电 工、内审员等委外有资格单位进行培训； 4) 负责考核各类人员的能力，评价所采取培训措施的有效性； 5)负责公司的技术文件、质量管理文件，行政文件及质量记录等管理，确保受控； 6) 协助 技术部 提供适宜的工作环境； （ 8）车间 /主任（班组长） 1) 认真执行生产计划，确保计划保质、保量、按时完成； 2) 负责督促检查操作员工，严格按图纸、按工艺、按标准进行制作； 3) 负责车间班组生产设备，计量器具的正确使用、维护和保养，严格按设备操作规程操作； 4) 做好现场的定置管理，确保产品标识和产品状态标识的正确使用； 5) 做好车间 /班组人员的内部培训，提高岗 位技能，质量意识和满足顾客、法 律法规的意识； 6) 认真执行工艺纪律，搞好产品的自检、互检，确保公司质量目标的实施； （ 9）检验员 1) 负责按照相关检验文件或图纸实施采购物资、过程产品、最终产品的检验和试验； 2) 严格执行产品的首检、巡检和终检。 监督现场员工认真执行工艺纪律，文明生产和安全生产的规定； 3) 正确使用监视和测量装量，认真填写检验记录，确保记录的真实性，及时报告质量信息； 4) 对返工、返修品实施措施后进行复检、并作记录； 5) 对一般明显而且数量少的不合格品可直接评定处置； 6) 参与统计技术的应用，通过数据分析，了解产品特 性或过程的趋势，为持续改进奠定基础； 7) 对因错检、漏检、错判而造成的后果负责。 （ 10） 内审员 1) 认真按照内审程序，实施内部审核，审核员不能审核自己的工作； 2) 编制审核实施计划和审核检查表，确保审核有序进行； 3) 在审核中要坚持原则，实事求是。 注重客观证据，进行独立的公正的工作； 4) 严格按相关文件实施现场审核，客观审核结果整理成书面材料，提出不符合报告和审核报告，并跟踪验证不符合报告。 （ 11）仓库保管员 1) 凭单出入库，对入库产品登记建账，做到账、物、卡一致； 2) 物品分类摆放，摆放整齐 ，要有标识，上架物品要做到上轻、下重、中间常用； 3) 搬运中选用适宜的运输工具，轻拿轻放，做到物品不磕碰，不损伤； 4) 做好产品的防护，按规定对产品进行包装，确保合格品不受损坏； 5) 物品先进先出，定期盘库。 发现问题及时解决； 6) 对错发、混发和库存产品质量受损负责。 （ 12）操作工 1) 认真执行相关计划，按时、保量、保质完成本职工作； 2) 严格按标准、按工艺（规程）、按图样生产，遵守工艺纪律和安全操作规程， 保持良好的生产秩序和工作环境； 3) 负责设备工装和计量器具的正确使用、维护、保养，确保 设备满足产品制作、安装要求； 4) 努力学习，提高岗位技能、质量意识和产品满足法律法规意识，确保本职工作完成和超额完成； 5) 坚持做好产品生产互检工作，本工序不合格产品不流入下道工序，上道工序不合格的不接收； 6) 认真做好产品标识和产品状态标识的使用和维护，发现不合格要及时隔离，做好标识并作记录； 7) 对因本人工作失误造成的后果负责。 （ 13）其它与质量相关人员 1) 努力学习、提高自身的岗位技能、质量意识和产品满足顾客要求和法律法规要求的意识； 2) 按相关质量管理体系文件要求，积极工作，确保本职工 作符合规定要求； 3) 对因本人工作失误造成损失负责。 管理者代表 总经理 应指定一名管理者为 管理者代表 ，无论其在其它方面的职责如何，都应具有相应的职责和权限。 相应的职责和权限： 1) 确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持； 2) 向 总经理 报告质量管理体系的业绩和改进的要求； 3) 确保在公司内部提高满足顾客要求的意识； 4) 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络工作； 5) 组织领导内部审核工作； 6) 对本人因工作失误造成的后果负责。 内部沟通 1) 总经理 应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体 系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任、实现全员参与的效果； 2) 质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用小组简报、每月召开二次管理会议、布告栏、内部刊物及各种媒体等； 管理评审 总则 1) 编制《管理评审控制程序》； 2) 评审目的。 对质量管理体系进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，包括质量方针和目标，进而确保质量管理体系持续的适宜性，充分性和有效性； 3) 时机。 按策划的时间间隔进行，一般为一年一次（每次间隔不超过 12 个月），必要时可缩短时间间隔； 4) 保持管理评审记录。 管理评审输入 管理评审的输入包括下述诸方面的信息来源。 1) 第一方、第二方或第三方的审核结果； 2) 顾客的反馈，包括对顾客满意和不满意程度的测量结果和顾客的抱怨等； 3) 过程的业绩和产品符合性； 4) 纠正和预防措施的状况； 5) 以往管理评审所确定的措施情况及有效性； 6) 可能影响质量管理体系的变更； 7) 由于各种原因引起有关公司的产品、过程和体系的改进的建议。 公司还应根据自身在市场所处的地位和竞争对手的先进业绩给予评 价并确定相应的改进方向。 评审输出 1) 评审输出是管理评审活动的结果，是 总经理 对质量管理体系乃至经营宗旨作出战略性决定的重要基础。 管理评审的输出包括以下方面的决定和拟采取的措施： ① 质量管理体系及其过程有效性的改进； ② 与顾客要求有关的产品的改进； ③ 有关资源需求。 2) 根据管理评审输出形成管理评审报告，根据报告要求，制定相关的改进措 施予以落实并验证。 引用／相关文件 《管理评审控制程序》 6 资源管理 资源提供 公司应及时确定并提供所需的资源，以便： 实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性； 通过满足顾客要求，使顾客满意。 人力资源 人员配置 公司应根据必要的教育、培训、技能和经验，来安排人员，以确保人员素质满足岗位需要，胜任其工作。 培训、意识和能力 公司建立并保持“人力资源管理程序”，以便： 1) 识别从事影响质量的人员的工作能力的需求； 2) 提供培训等形式，满足所确定的需求； 3) 对培训的有效性进行评价； 4) 确保员工能意识 到他们工作的相关性和重要性，以及他们如何达到质量目标作出贡献； 5) 保存有关教育、经验、培训、技能、资格的适当记录。 基础设施 公司将识别、提供并保持实现产品符合性所需的基础设施，同时给以保养和维修。 基础设施包括： 1) 工作场所相应的设施（如电源、水源、气源和搬运、起重设备等）； 2) 过程设备，如生产设备、测试设备、工装、工位器具等； 3) 支持性服务，如运输、通讯和维修网点等。 工作环境 必要的工作环境是确保产品质量的支持性条件。 公司应对其进行识别，营造适宜的工作环境，并 对工作环境中与产品符合性有关的条件实施有效的管理。 包括： 1) 卫生和安全条件； 2) 社会的、生理的条件，如劳动法规实施、好的工作方法采用、人体工效等； 3) 职业道德（养成爱护和保护环境的良好习惯）； 4)周围的工作条件（温度、湿度、噪声、振动等）。 引用／相关文件 《人力资源管理程序》 《设施和工作环境控制程序》 7 产品实现 产品实现的策划 对产品实现过程的策划 是保证产品达到质量目标 和要求的重要手段。 公司在进行产品生产时，应对其过程进行策划。 产品实 现的策划应与质量管理体系其它过程的要求相一致。 产品实现过程既涉及与产品直接相关过程的策划（如与顾客有关的过程，采购，产品的生产和服务的提供、检验等），也涉及对质量管理体系所有其它过程的策划。 公司针对某一特定的产品、项目、合同或过程的策划，确定了目标，责任人，程序和相关资源，一般都形成了质量计划。 通常质量计划只规定其特殊要求部分，通用部分可直接引用现行质量管理体系文件规定的内容。 在对产品实现进行策划时，需确定以下适当的内容： 1) 产品、项目或合同的质量目 标和要求。 目标应是公司总目标的一部分，包括产品质量特性的目标值； 2) 针对相应产品，确定所需的过程，文件和资源的需求，确保过程的有效策划、运行和受控； 3) 确定为实现该产品所需开展的验证、确认、监视、检验和试验活动，明确各阶段产品的接收准则； 4)建立整个产品实现过程和满足要求提供证据所需的记录。 策划的输出可以是口头的，文件的或实物的，质量计划是常见的一种输出形式。 与顾客有关的过程 公司编制《与顾客有关的过程控制程序》确保对顾客的要求和期望充分了解的过程和对顾客的财产管理做出规定，并予实施 和保持。 与产品有关的要求的确定 为满足顾客要求，达到顾客满意，公司必须充分理解顾客提出的与产品有关的要求，从而确定： 1) 顾客明示规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求； 2) 顾客没有明示，但规定的用途，或已知的预期用途所必须包含的要求； 3) 与产品有关的法律法规要求； 4) 公司规定的其它附加要求。 与产品有关的要求的评审（合同评审） 合同评审应在公司向顾客作出提供产品承诺之前（在接受合同 /订单或对其进行的更改之前）进行，并确保： 1) 产品的要求得到规定； 2) 与以前表述不一致的合同或订单的要求双方都已统一认识并予以解决； 3) 公司有能力满足规定的要求。 4)相关要求 ① 合同评审的结果及执行合同中所引起的措施的记录都予以保持。 ② 口头订单，公司在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。 ③ 合同评审人员应予授权。 ④ 合同评审后或合同修改评审后的信息及时传递相关部门。 ⑤ 特殊情况下，如网上销售，对每一订单进行正式的评审可能是不实际的，公司可对产品目录和广告实施评审。 顾客沟通 公司。