泛华电讯(手机连锁店)员工职业行为准则(编辑修改稿)内容摘要：
福建泛 华电讯贸易有限公司 文件编号 FHHR014 版本 第 一 版 员工职业行为准则 主推部门 人力资源部 页次 第 二 页 第三章 工作礼仪 第 二 十 条 对待领导、同事、客人应使用礼貌用语 ， 态度诚恳、举止文明。 第 二 十 一 条 上班进到办公室应互相问候， 遇见上级主管时应主动问好。 第 二 十 二 条 上级领导 进入办公室， 应起立问候，待上级示意后，方可 坐下。 第 二 十 三 条 使用公共设施时，须让上级主管或客人先行使用。 第 二 十 四 条 向上级或客人递送物品时，应使用双手递送，以示礼貌。 第 二 十 五 条 向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。 领导在办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时，未征得同意不得随意进入领导办公室。 第 二 十 六 条 需要进入他人办公室， 先敲门， 在得到允许后再进入。 对不认识的同事应主动说明自己的身份，再说明来意。 第 二 十 七 条 电话礼仪：电话铃响三声接听电话，微笑应答：“您好。 泛华电讯 ，部门。 ”。 应答时，态度亲切、声音清晰，语音标准，音调平和，语速适中，精神饱满，始终保持着微笑。 若当事人不在，必须代为接听，征询对方可否留下相应信息或联系方式，同时做好相应记录 并传达。 听完客人或上级主管电话后，必须等对方挂机后，方可挂机，以示对对方的尊重。 第 二 十 八 条 客。阅读剩余 0%
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