河北火电建筑安装公司iso9000质量手册(编辑修改稿)

河北火电建筑安装公司iso9000质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

△ △ 基 础设施 △ △ △ ▲ ▲ △ 工作环境 △ △ △ ▲ ▲ △ 7 产品实现 产品实现的策划 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 与顾客有关的过程 ▲ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ 设计和开发 采购 △ △ ▲ ▲ △ 生产和服务提供 △ △ △ △ ▲ △ △ 监视和测量装置的控制 ▲ ▲ △ 8 测量、分析和改进 监视和测量 ▲ △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 ▲ △ ▲ △ △ 数据分析 ▲ △ △ △ △ 改进 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注：“▲”：归口管理部门；“△”：协同、执行部门。 行使职责和相互沟通，确保质量管理体系的有效运行。 质量手 册 QB 5110100 公司领导及职能部门主要职责规定如下： 最高管理者： a) 向本公司宣传满足顾客和法律、法规要求和重要性，主持制定并批准发布质量方针、质量目标，确保全体员工充分理解，贯彻执行； b) 批准质量手册； c) 确定组织机构和规定职责、权限、相互关系，确保资源提供； d) 指定管理者代表并明确其职责； e) 确保建立内部沟通过程； f) 主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性； 总工程师： a) 负责公司技术发展和人才开发策划； b) 对工程的技术、质量负责； c) 审定施工组织设计纲要和施工组织总设计； d) 组织 重大质量问题分析以及纠正和预防措施的实施。 企业标准部： 负责组织公司质量管理体系文件的编制、修订、出版和发放等工作。 质量保证部： a) 全面负责质量管理体系的运行实施工作； b) 组织内部质量体系审核； c) 负责体系运行记录管理 d) 负责管理纠正和预防措施的实施； f) 负责管理产品监视和测量的实施； g) 负责管理不合格品的控制； 项目管理部： 质量手 册 QB 5110100 a) 负责参与编写施工组织设计纲要； b) 负责指导项目部编制工程网络计划和 施工计划并监督实施。 c) 负责质量管理体系运行的数据分析； d) 组织协调各项目部之间的资源配备。 生产技术部： a) 负责公司总的技术管理工作； b) 负责确定工程所使用的施工技术规程、规范； c) 负责组织编制施工组织设计纲要，审核施工组织总设计； d) 负责组织开发和推广新工艺、新技术； e) 监督和指导项目部和专业化公司的技术工作。 资产管理部： a) 负责公司固定资产的管理； b) 负责监视和测量设备的管理； 经营部： a) 负责组织产品要求 的确定和评审； b) 负责合同的签定、修改等管理工作； c) 负责与顾客保持合同方面的沟通。 检修市场部： a) 负责检修工程项目的合同签定、修改等管理工作； b) 负责与检修工程项目的顾客保持沟通。 人力资源中心： a) 负责制定各岗位职责和能力需求； b) 负责组织制定公司的人员培训计划及实施工作； c) 负责对各岗位人员进行绩效考核； 质量手 册 QB 5110100 档案室： 负责档案资料的标识、贮存、保护、检索、借阅、处置等管理。 项目部 ： 负责所属项目范围内的全面质量管理工作。 包括： a) 确定本工程的质量目标； b) 确定项目部各职能部门的职责、权限和沟通途径； c) 负责文件管理； d) 负责与顾客沟通； e) 负责基础设施和工作环境的提供； f) 负责产品实现过程的策划； g) 负责采购控制的管理； h) 负责生产和服务的提供； i) 负责项目部所用监视和测量装置的控制； j) 负责本项目部的监视和测量工作； k) 负责不合格品的控制； l) 负责本项目部的纠正和预防措施实施。 各专业化公司： a) 负责 施工过程产品的质量控制； b) 派出机构在项目部的管理下完成各项施工任务。 物资供应公司 a) 负责工程物资的采购； b) 负责对供方进行评价； c) 负责采购文件的编制； d) 负责对采购产品的验证； 质量手 册 QB 5110100 e) 负责对顾客提供财产的管理。 安全监察部 a) 负责项目工程安全、环境的监督管理。 b) 参与编写施工组织设计纲要；审核项目施工组织总设计。 管理者代表： 管理者代表由最高管理者任命，应具有以下方面的职责和权限： a) 确保质量管理体 系所需的过程得到建立、实施和保持； b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要； c) 确保全公司员工提高满足顾客要求的意识； d) 代表公司就质量管理体系有关事宜与外部联络。 内部沟通 为促进公司内部各层次之间和部门之间的信息交流，统一认识、协调行动，本公司建立和保持《内部沟通管理程序》，分别由各相关职能部门和施工部门实施，以确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 管理评审 总则 为确保本公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，最高管 理者应根据制定的《管理评审程序》和计划的时间间隔主持评审本公司的质量管理体系。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 评审的结果应促使质量管理体系、产品实现过程和产品质量的改进，增强顾客及相关方的满意程度。 评审输入 质量保证部根据最高管理者下达的管理评审指令，汇总有关部门和人员提交的评审主题资料（输入），编制评审计划。 管理评审的输入应包括以下各方面的资料，质量手 册 QB 5110100 但每次评审可针对一项或多项进行评审： a) 实施质量方针的整体效果，达到质量目标和改进活动的状况 和结果； b) 质量管理体系审核结果； c) 顾客等外部组织反馈的信息，包括顾客满意的分析，与顾客沟通的结果； d) 项目实施过程的业绩和产品质量状况； e) 预防和纠正措施状况； f) 以往管理评审纠正措施的实施和有效性情况； g) 涉及质量管理体系的变更，包括本公司外部环境的变化； h) 关于质量管理体系改进的建议。 评审输出 为使管理评审输出促使本公司质量管理体系、产品实现过程和产品质量的改进，参加管理评审的人员应对评审输入进行充分讨论，提出评审意见及改进措施，形成管理评 审报告作为评审输出。 评审输出应涉及： a) 质量管理体系及其过程有效性改进； b) 产品实现过程及产品的改进； c) 资源要求。 6 资源管理 质量手 册 QB 5110100 资源提供 质量管理体系的策划应包括资源需求的确定，质量管理体系运行需资源提供。 为此，本公司建立和保持《基础设施管理程序》和《人力资源管理程序》。 人力资源由人力资源中心归口管理，各相关部门配合实施。 基础设施由资产管理部归口管理，各职能部门、项目部和专业公司等单位负责实施。 工作环境由各项目部归口管理，专业公司等单位负责 实施，安全监察部负责监督检查实施情况。 各有关部门应按《基础设施管理程序》和《人力资源管理程序》识别资源需求并及时提供所需资源，包括人力资源和基础设施。 工作环境和职业安全卫生应按产品策划输出（施工组织设计和技术措施等）的要求予以保证。 人力资源 总则 按《人力资源管理程序》对人力资源进行有效控制： a) 根据从事影响产品质量各岗位必须具备的能力和规定的职责，选择能胜任的人员； b) 人员的能力可由受教育程度、接受培训、技能和工作经验来决定。 能力、意识和培训 应按《人力资源管理程序》对培训进行有效控制： a) 识别从事影响本公司业绩和各项质量活动的人员的能力要求； b) 提供培训和招聘等其他措施，满足质量活动对人员能力的要求； c) 采取考核、考试等方式对培训的有效性进行评价 d) 应使员工意识到所从事的活动对本公司业绩和质量管理体系的有效运行的重要性和相关性，自觉为实现本公司的质量目标做出贡献。 e) 保持教育、培训、技能、经验、资质取证的适当记录。 基础设施 质量手 册 QB 5110100 应按《基础设 施管理程序》对为实现产品的符合性所提供并维护的基础设施进行有效的控制： a) 基础设施包括：建筑物（办公区域、仓库等）、施工场所、相关设施、过程设备和支持性服务； b) 确定基础设施的需求，提供并维护这些设施。 工作环境 本公司已建立了职业安全卫生和环境管理体系，。