天猫商城运营方案(于光辉原创版)内容摘要：
对好评的客户给予鼓励并拉近关系。 （ 3） 客户投诉时， 耐心倾听客户 陈述 ， 了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。 （ 4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。 （六）仓储部 1． 实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。 2． 实时登记商品入库、出库记录，统计库存商品报送售前客 服。 3． 实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。 （ 七 ）财务部 1．负责 支付宝账户收支。 2． 掌握淘宝商城的 各项 收费规则。 3．负责职员工资结算。 6 附件： 项目类别 项 目 概 述 店铺设置流程及重点操作内容提示 费用项 项目操作权重 时间规划 免费资源类 淘宝搜索引擎优化 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行 SEO 关键词提取 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 负责 参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述 避免触犯淘宝规则 人力成本 常规 新产品上架1 天内 淘宝社区，淘宝江湖 活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴 ID引流到店铺 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位 客服部 负责在淘宝社区用主 ID 发帖，带动店铺人气。 运营推广部 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天 12： 00 到次日 9： 00 以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后 12： 00 发布，有效期 1 天，可以推荐店铺或单件商品 人力成本 配合 每天 淘宝帮派 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 推广部 加入淘宝促销帮【官方】，促销频道 (官方 )等帮派， 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率 人力成本官方人际关系维护成本 常规 每天 友情链接 增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能 人力成本 辅助 店铺创建 初期 7 店铺的反链。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。