沈飞(飞机)仓储公司员工能力素质模型库(编辑修改稿)

沈飞(飞机)仓储公司员工能力素质模型库(编辑修改稿)内容摘要：

无论何时何地都能够向平庸提出挑战 6 能够表现得相当顽强和坚韧 懈地推行下去。 题出现他们就可能倾向于屈服或者相当迅速地改变原定路线。 解决问题的能力 能找到合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然后给人们指出能提供解决措施的途径，让人们进行探索。 为人们提供有效的情境框架，让他们去思考问题，然后引导其得出答案。 1 能够帮助人们在得出解决措施之前先理解事实和资料 经常鼓励人们采取不同的方法看待问题并使用一系列的分析方法。 他们可能对一系列解决问题的方法更具领悟能力，从而有能力在环境允许的情况下提出最合理的方法。 他们在指导人们时很少提出有创造性的分析或解决问题的工具、技术和方法，或者在指导人们运用有效的、能够带来新视角或情景框架的问题解决工具或方法方面缺乏必需的知识或恰如其分的理解能力。 2 能够例行论证并使用一系列解决问题的方法和工具 3 能够鼓励人们向惯例或者权威提出质疑 4 能够预见特殊行动的结果 5 能够鼓励人们建立争论和问题的情境 6 能够询问探索性的、敏锐的问题，从而帮助人们找出原因 质量导向 能够在一定程度上理解怎样有效地度量和跟踪1 了解整个企业的不良质量成本 对其业务领域或相关区域的生产过在完成工作任务的同时没有花足够2 了解组织中从“ 供应者到客户”这一链条中的所有环节 工艺流程/ 步骤或者工作的计 划结果，以确保可以秘密地向客户交付预期的成果。 组织的关键质量过程，以确保产品质量尽可能地符合预期的要求。 3 能够系统地对组织中的浪费和重复性工作进行度量 程和体系有清晰的理解，知道产品供应者如何投入资金、如何改变资源来为内外部客户提供最终价值，能意识到哪些方面进行管理和控制是必要的。 的时间去考虑这一任务所处的更广阔的生产过程和生产体系背景，只有有限的能力去识别诸如浪费、重复工作、瞬间时刻或低质量代价等深层次问题。 4 能够努力推进更高的质量标准以获得更好的结果 5 懂得如何与客户确定关键的“瞬间时刻” 6 能够避免为节省时间而走捷径，能够强调高质量产出 技术应用 为了使工作流程更富有效率而考虑、评论并应用最新科学技术的能力。 如何有效地伺机应用各种各样的科学技能以改善工作流程并收得更好的效果。 1 能积极关注科学技术及其在改善工作流程方面的潜在价值 对应用新的不同的技术有积极的兴趣并能熟练应用各种科学技术，在工作领域研究应用于其他方面的相关技能并与懂技术的人保持联系。 对新技术鲜有兴趣或不感兴趣，倾向于坚持使用经过试验值得信任的方法或系统，不会立即察觉到自动化、用电脑管理或者利用技术优化工序或提高效2 掌握电脑知识 3 能跟得上相关科技应用的最新发展 4 能积极思考目前引进额外技术工序的机会 5 努力使用电脑以及相关软件去执行工作任务 6 与人们广泛地进行联系并寻找自动的流程控制机会 率的机会。 书面沟通 清晰、简洁并 且完全适宜具体情形的书面上的沟通。 能够在多大程度上采纳或者改变你的书面沟通风格，以更好地满足特别读者的需求。 1 能改变书面风格以满足不同读者的需要 会利用广泛的沟通风格和方法服务于特定读者，能以清晰简洁、逻辑性强的风格表达所有的书面内容，不拘泥于不必要的行话或者复杂而令人迷惑的语言。 在表达风格上既追求信息丰富也追求趣味性。 只会使用单一的写作风格或方法来对待所有读者，倾向于写随笔或使用行话以及令读者感到迷惑的语言。 他们的书面表达缺乏逻辑性，不善于综述信息或提供简单的路径使别人迅速找到要点。 2 能保证书面沟通清晰且信息丰富 3 能确保工作精确、运转良好且没有错误 4 能以准确而易于理解的方式提供量化数据 5 进行书面沟通时能总结出核心观点 6 进行较长的书面沟通时有逻辑性和系统性 三、员工 /授权导向 指导能力 能够帮助人们面对他们的个人问如何成功地与人们共事，并对1 能鼓励人们建立改进目标，并帮助他们达成这些目标 严格但很公平地对待别人，能运用各种方法帮助很少要求人们以新的或不同的方式思考出现的问2 能够用语言方式或是人们能理解的其他方式对他们进行指导 3 找出可以改进人们绩效的方法，从而帮助他们改进绩效 题和困难，并且能帮助他们处理问题和困难的能力。 他们潜在的不足给出诚实的评价，鼓励他们用新的想法和策略来克服这些不足。 4 使人们能自由地得到所需要的建议和指导 人们以批评的眼光对待自己的绩效，以一种稳健的、建设性的方式来激发辩论，营造一种对平庸的绩效水平不能容忍的氛围，关注问题的解决办法。 题，也很少要求人们深入地思考绩效方面存在的不足，能容忍平庸的绩效，并且能容忍其他人不去正视他们自己的一般水平的绩效。 往往不愿指导人们，不愿提供充分而诚实的反馈。 5 能毫不隐瞒地与重视组织经验的人分享这些经验 6 能帮助人们确定产生问题或困难的根本原因 沟通能力 人们能够进行清晰的交流和公开的反馈。 如何才能有效地传递信息，并且集中注意力倾听别人的反馈。 1 能够花时间进行“走动式”管理，并能倾听雇员的想法 和蔼可亲，喜欢与别人交流并能倾听别人，非常认可有必要去创建一个能倾听的、既有效果又有效率地收集反馈意见没有花足够多的时间来设计和考虑如何最好地传递信息，也没有时间去仔细整理自己的信息或考虑谁将接受这些信息以及2 能够利用多种渠道从别人那里得到信息 3 能够有效地在沟通中推断出话语隐含的意思 4 能够清晰地理解复杂的意见 5 能够确保言行一致 6 能够鼓励人们公开表达他们的想法，以及分享他们所关心的问题 的、开放和积极的氛围，并用一系列的交流方法和模式确保真实的信息能够以引人注意的、多样化的方式自由地上传下达。 如何才能最好地传递这些信息，沟通时总是显得很仓促。 驱动力 /动机 不管遇到什么困难，都能亲自激励大家努力工作，鼓励团队保持努力以及坚守承诺。 当情况变得很艰难时，你能否想出办法达到目标，同时还能帮助其他人克服困难。 1 能够找出办法对达到目标所需的努力进行解释 经常用新的、不同的办法去激励和鼓励身边的人做出高水平的个人承诺，鼓励人们为达到整体目标投入更多的努力。 通常他们会努力寻找多种多样的办法使不同的人产生热认为只要有目标就能激励人们努力工作，他们只是偶尔交流一下成果，对进展做口头陈述，使用个人或者团队成就鼓励其他人达到更高的目标，不会使用激励的方法去2 能够用创新的办法使人们对目标产生热情 3 能够通过困难来训练人们 4 能够根据目标进行分工，从而鼓舞人们努力 5 能够承认并鼓励优秀的绩效 6 情，会利用每一个机会去激励人们克服面临的困难。 激 发人们达到甚至超过目标的想象力和热情。 情商 认知、理解和驾驭自我情感以及他人情感的能力。 个人能在多大程度上获知他自己以及周围其他人的情感反应。