沈阳维用电器电子集团qs9000文件全套(30个文件)qs419-iso(编辑修改稿)内容摘要：
务控制程序》规定的要求。 当顾客没有提出服务要求时，应按常规的服务项目对顾客进行服务。 服务时应积极、主动、热情、周到、细致、认真。 服务人员应主动了解顾客对产品质量的建议、想法和意见等信息，及时收集顾客的来电、来函和投诉，填写“ 质量信息反馈单”，根据信息情况送责任部门采取改进和纠正措施，并将处理意 见或结果通知顾客。 材料部计划员在顾客有服务要求的情。阅读剩余 0%
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