永乐家用电器连锁卖场管理规范(编辑修改稿)

永乐家用电器连锁卖场管理规范(编辑修改稿)内容摘要：

列在挂机下方 . 9. 彩电陈列以中间高两侧底原则 (凸字型 ). 10. 电视样机只能播放指定的碟片，不得播放其它碟片和接收有线电视信号 . 11. 家庭影院的陈列遵循供应商市场部陈列 ,以舒适 ,高档 ,安逸 ,体验为原则 . 12. 小家电陈列同系列类聚陈列原则 . 小白 ,小黑类为综合式陈列 ,体积小的优先摆放 ,分层陈列的同类商品在最上层放置主推型号和中档机型 ,依次再为高档和低挡机型 . (货架最下方如无法出样 ,则须用样机外包装补足并陈列整齐 ). 13. 季节性商品的陈列以同品牌 ,同系列类聚陈列原则 . 14. 商品出样的陈列方式可以在遵循上述原则的前提下，根据卖场的实际情况作适当调整。 15. 各品类商品应该特别展示主推商品、热销商品、新商品、促销商品及时令商品。 并在相应的商品型号上发布相应的宣传物料 (见促销物料规范 ). 5 分钟，开启展示样机；营业结束后，关闭展示样机 . ，是用于向顾客展示商品，促进销售，各级员工不得以私人用途使用 ； 18. 冰箱、洗衣机、微波炉内不得储藏食品和其 它物品；不得使用出样微波炉加热食品；不得使用 IT、数码类商品作个人娱乐使用 . 19. 营业区内不得随意摆放纸箱等杂物破坏卖场整体形象。 四、 出样商品的保管 1. 出样商品 样机、附件 (配件 ,说明书 )保管 1） 按品类由各自柜台保管 ,(彩电、小黑、音响、手机、 IT 数码、微波炉等的附件须展示 )，具体品牌及型号须设立专人专管 ,落实到专人 . 2） 配件、说明书不得放置在样机内、展台上等顾客随意可取之处，应妥善保管。 3） 设立柜台样机台帐 ,定期 /不定期盘点 . 4） 出样商品不得外借 . 5） 如遇展台调整 ,须对样机挪动时轻拿轻放 ,严禁野蛮操作 . 2. 包装的保管 1） 外包 装有选择性的进行保管（在仓库仓储有限的情况下，进口品牌的商品样机外包装必须保留，合资品牌的外包装选择性保留） . 2） 对于保留的样机外包装，各柜组作好登记 ,定期查看帐物情况 . 3） 内包装与外包装一同保管，不得放置在样机内、展台上等影响样机展示的地方。 五、 商品出样操作流程 （一 ） 出样商品的进库： 1. 根据门店柜台的需求，物流中心或供货厂方送货到门店，门店仓库凭业务定单收货，并记录到台帐 . 2. 柜台出样的商品收样时，柜长填写《出样商品进库单》，由门店经理（或门店相关负责 人）签字后货品完整的退回仓库，由仓库仓管员验收签 字，并及时记录到台帐 . (二 ) 出样商品的出库（申请出样） 1. 柜长书面申请，填写《出样商品申请单》，由经理（或门店相关负责人）签字批准，方可到仓库凭单提取货品 . 2. 柜长需建立各商品样机的台帐（手工帐），领到样机后及时作入台帐，并负责各商品样机的日常保养、保洁和监控 . 3. 门店仓库仓管员在货物发放后及时做帐，注明所发货物的品牌、型号、和数量，做到准确无误 . 4. 为保证出样商品的外观与内在质量，到各柜台的出样商品周期最长不得超过１个月，所有出样商品的安全责任由相关柜组柜长作为第一责任人 . （三 ） 出样 商品流程图 : 柜台需求 柜长请货（出样商品申请单） 经理签字确认 申请收样 仓库发货（并做好帐物登记） 签收入库 柜长签收 开退仓单 记录台帐 样机陈列 整洁销售（定期） （四）样机的盘点要求 ： 1. 参照盘点制度执行 . 2. 门店营业厅的样机必须单独盘点，将盘点后的数据提供给各仓库保管员。 仓库保管员将营业厅的商品数据与仓库内商品数据汇总后为最终的仓库保管数据 . 3. 未作帐或已作帐的样机均必须盘入，不能以种种理由不盘入，必须作盘亏盘盈处理；未入账的 盘盈样机，应作为公司商品处理。 如果确系需要调整，必须报分公司物流部和财务部，由总经理审批后，上报物流管理中心和财务管理中心核准后方可调整数据，并由分公司对当事人重罚 . 六、 陈列样机、道具清洁与维护 1. 清洁标准 无灰尘，无水渍污迹，保持样机、道具原色 2. 清洁范围 样机、柜台、展架、灯箱、标价牌、 POP 支架等。 3. 清洁责任人与时间 每日营业前各柜组品牌促销员负责相应区域的清洁，柜组长负责检查。 4. 每日营业前检查样机、道具是否能正常展示，如有故障及时联系维修 ,不影响正常的操作和演示 . 第三章销售环境规范 一、 终端促销宣传品管 理规范 （一） 连锁门店现场宣传品（ POP）的书写规范 1. POP书写只能由门店专职或兼职美工完成，其他人禁止书写，要求做到版面丰富、主题突出、书写规范 . 2. 门店干事或专职美工负责保管、使用 POP书写所需物品（ 包括尺、刀、剪刀、美工笔、美工笔添加液等），不得转借他人使用或保管。 如需更换，须按正常程序申请领用 . 3. POP的书写必须得到相关柜组长的确认后才能书写悬挂 . 4. 如需更改 POP书写内容、增加书写项目必须经分公司 市场 部确认后方可执行 . 5. POP书写内容要紧扣当前的促销活动及商品的资料信息，其中大号 POP主要用于介绍当前 的促销活动内容及活动细则；中号与小号 POP主要用于介绍商品的资料信息（商品的品牌、型号、主要功能和价格信息） . 6. POP书写促销活动信息时， 要求是显眼 ，醒目； 色彩的使用要尽量保持干净，不要将多种色彩重叠在一起使用，最多不得 超过三种颜色。 对于活动细则务必按照市场部供所供内容不得自行增减文字，更改原文本意 . 7. POP书写商品的资料信息时， 要使顾客对产品的特征与价格有突出的感知，所以，对于传达这两部分内容的文字或图案应用强调性强的色彩来表现，与底色有明显的区分，（ 品牌、型号用深色书写、功能介绍可用浅色书写，价格必须用 红色书写） . 8. POP书写 ，还要注意整个 POP的色调应保持一致，另外，在色彩的选用上还要注意突出季节感。 例如：在春天可以选用粉红色或绿色，突出一种欣欣向荣的感受；夏天则选用蓝色或青色，突出一派清凉的气氛；秋天用黄色或咖啡色，与外界的色彩和谐统一；冬天则选用 红色或橙色，给顾客一种温暖或温馨的感觉 . 9. POP的书写方法及内容。 POP以由左到右横写为原则，另外， POP书写要规范用字，不得出现繁体字，错别字，要使用正确的计量单位，在制作宣传文字时，应注意选用简短有利的文。