某食品公司质量管理手册、程序文件、管理制度和表格全套(82个文件)cx007顾客满意度测量程序(编辑修改稿)内容摘要:
20xx年 9月 25日 版本编号 A/0 生效日期 20xx年 9月 25日 文件总页数 共 3页 审 核 人 批 准 人 顾客满意度测量 程序 CX 00720xx Page 2 of 3 质量求精,开拓市场;完善服务,忠诚守信。 调查。 、 顾客满意程度测量评估 : 营销 负责回收,并分析《顾客满意程度调查表》。 、 调查表评估的项目及每一项目包含的具体事项如下(方括号为给出每一个评估项目的满意度设定分值,小括号内给出每一个评估小项目该项目分值的设定): A:产品实物质量 [40 分 ] 外观 (10%) 包装 (10%) 质量 (80%) B:服务 [30 分 ] 服务的及时性。某食品公司质量管理手册、程序文件、管理制度和表格全套(82个文件)cx007顾客满意度测量程序(编辑修改稿)
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