某花园业主入住办理流程说明书(doc格式(编辑修改稿)

某花园业主入住办理流程说明书(doc格式(编辑修改稿)内容摘要：

； 不得私自收受客人所给的赏赐或财物而不上交，及未经公司负责人许可为商户提 供私人服务的行为 ； 拾到客人遗留物品须按规定立即上缴 ； 不得在工作时间内打瞌睡、闲聊、看报纸、吃零食、收听视听设备等行为，及说 与工作无关的话 ； 不得发表虚假诽谤的言论，从而影响广场商户或公司之声誉受损 ； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 一力物业管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0020 A/O 广播 室管理规定 为保证广播正常播出，维护室内正常的播音环境，现制定广播室管理规定如下： 广播室是和平广场营业播音区域，禁止非播音人员进入，特殊情况必须经主管人 员同意，并且登记后方可进入； 播音人员禁止在室内聊天，嘻笑或打闹； 播音人员应保持室内良好的卫生环境，保证播音设备的清洁卫生； 广播室物品不得乱堆乱放，播 音人员应爱护公司财产； 换班时播音人员应填写交接班记录，对各项播音工作及各种物品应交接清楚； 播音人员不得在广播室吃零食、打牌、看杂志，做与工作无关的事情； 播音人员处理必须严格按播音程序和标准进行播音，严禁私自播音或不按程序及 标准操作； 播放紧急广播时必须得到部门经理及总经理的指示； 播音人员在工作区域内必须工装整洁，非工作时间严禁在工作区域逗留； 除上述规定外，还应严格遵守公司其他的规章制度，此规定从下发之日起执行。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 一力物业管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0021 A/O 商管部办公用房 管理规定 为加强商管部办公用房的日常管理，使管理用房能够保持良好的卫生状况和使 用状况，现制订办公用房管理规定如下： 商管部办公用房内严禁吸烟、喝酒、打扑克、睡觉、吵闹喧哗、观看音像制品及 杂志书刊 ； 管理员进出办公用房，必须穿着工装，佩戴工牌，非物业管理人员不得无故进入 ； 管理员需保持办公用房的清洁整齐，每天必须定时清扫办公用房 ； 办公用房无人时，必须将门、窗户锁好，任何人员不得在办公用房内留宿过夜 ； 爱护室内公共设备、设施，节 约能源，离开时需关闭电源，检查用电设备、门窗 情况，注意消防隐患 ； 办公用房内不许存放贵重物品及与工作无关的物品，严禁存放易燃、易爆等危险 品及私自存贮其他公司的物品 ； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 日常所用之管理工具、设备设施须摆放整齐有序，不得乱堆乱放 ； 管理员的工装衣物、鞋子等不得在办公用房中悬挂、晾晒 ； 一力物业管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0022 A/O 休息室管理规定 为维护良好舒适的员工休息环境，现制定休息室管理规定，望各员工遵守： 休息室仅在营业时 间内开放，所有员工（含商户员工）均可以使用。 员工不得在休息室内逗留时间过长。 不得在休息室内打扑克或做其他游戏。 不得在休息室内睡觉。 不得在休息室内吵闹、喧哗。 注意保持环境卫生。 不得破坏休息室公共设施或物品。 不得在标有“禁止吸烟”的休息室内吸烟。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 不得在休息室内堆放个人物品。 不得利用休息室干私活。 一力物业管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0023 A/O 商管员交接班制度 管理员在每日工 作中做好检查巡视和跟进事宜记录，并传递至下一班次的管理 员，以便使未解决之问题及时落实解决。 交接办法如下： 记录本中要认真记录每一次巡查监管中发现的问题及解决情况； 详细记录本班次中受理的商户、顾客投诉和解决情况、结果； 详细记录部门或上级领导提出的要求及下达的指示； 详细逐条记录下一班次或日后待跟进解决的事项，其中包括管理员巡查 记录 需“跟 进”的事项； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 晚班下班前将已签字的巡查表及记录本等存放在公司办公室指定处； 下一班次根据交接记录本了解“需跟进”事宜进度并对已解决的事项注销； 在每个新班次的开始填写当班人姓名、日期、时间等要素； 每班次的办公品（如对讲机、手电等）需清查仔细，并确认物品状况。 一力物业管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0024 A/O 货梯员 日常 管理规定 遵守员工手册规定，严格按流程管理电梯； 维护电梯的正常运行，不得野蛮操作； 工作时要精力集中，避免发生意外； 严禁脱岗，严禁做与工作无关之事； 不得用电梯运送易燃易爆物品； 电梯维修时，要配合设备 部人员检修； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 7，下班时，要将电梯停在基层，并关闭梯门； 发现电梯有事故隐患要及时上报管理科； 遇到电梯困人，要保持冷静，安抚轿箱内乘客，等待援救； 遇到突发事件，要沉着冷静，忠于职守，坚决服从上级领导的指令，按照应急 方案之规定协助处理现场情况。 一力物业管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0025 A/O 部门值班管理规定 凡在值班岗位工作的员工，必须坚守岗位，严禁擅离职守； 值班工作中要求精力集中，认真负责 ，按程序工作，完成班上应完成的工作内容； 值班过程中发现问题要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时， 要立即报告上一级领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报； 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得擅自离岗； 严格遵守各项值班纪律及各项操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任 均由值班人员自负； 值班人员要注意接听电话，做到电话记录； 每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚，全面，不得把本班 应 解决的问题交给下一 班 次。 一力物业管理有 限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0026 A/O 货梯 管理规定 服从货梯操作员的指挥与安排； 严禁运载超重、超长、超大物品（各货梯限重、限长、限高、根据货梯实际情 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 况确定）； 严禁运载易燃易爆及具有腐蚀性物品、以及油漆、胶等化学性物品； 严禁运载违禁物品，及有异味物品； 严禁在货梯内吸烟； 严禁酒后进入货梯； 不得向货梯内拥挤或强行塞入大量物品； 不得私自触动货梯控制按钮； 《申请单》未注明楼层，不得进入。 不得在货梯保护板上写画、涂抹或破坏保护板； 1 所有进入 货梯的材料、货物必须捆扎、包装好，不得有划伤货梯或 有 污蚀货梯的 行为； 1 搬运材料及货物必须轻拿轻放，不得有粗鲁搬运行为； 1 货梯管理员应合理使用电梯，尽量减少空行； 1 不得跨区域使用货梯，各区商户应使用指定货梯； 1 无货物运送时，不得乘坐货梯。 一力物业管理有限公司 二零零六 年十二月二十日 YLWYCZ(ZD)SG0027 A/O 施工管理规定 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程 度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 商户进场装修前应事先提报相关图纸，以及办理入场装修相关手续，经本司检查合格后，签发开工许可证方 可进场施工， 开工许可证必须贴在铺门口明显位置以备检查，如本司管理人员发现在装修现场没有开 工许可证，则有权停止装修工作。 施工队进行烧焊等工作时，须事先至物业公司安管部办理动火证，在未得到批准前，不得从事上述工作，动火证须在工作地点明显处张贴，并须配备灭火器、水桶、消防专用，同进做好地面、墙面等保护工作，否则本司管理人员有权制止烧焊等工作。 店铺内装修工作一律不准在公用地方进行，装修材料不得存放在公用地方，如违反本司管理人员有权移走任何停放在公用地方的物料，而无须预先通知。 装修材料须在物业公司指定通道内 搬运，并对通道进行适当保护，在任何情况下，不得将装修材料放于公共地方，运送材料车辆在卸下物料后必须立即离开，在任何情况下司机均不能离开车辆。 管理人员将对装修工作随时抽查，装修工作是否按本司审批图纸及装修申请表上所列内容进行，如发现不符，管理人员有权责令施工队停止装修工作，一切后果由商户负责。 工作时间：装修工作时间为每日 7： 00— 22： 00（商城正式营业后，装修时间由物业管理公司另行规定）。 任何人员在未经过物业公司许可情况下，不得以任何理由留宿施工现场，每日工 作完毕，必须撤离，如需 加班，须事先至物业公司 申请，待批准后方可进行。 临时电 —— 临时施工用电须按物业公司相关申请程序及其相关管理规定执行。 临时水 —— 临时施工用水须按物业公司相关申请程序及其相关管理规定执行。 施工作业时应注意本司成品及半成品保护，如因商户所骋用的雇员代表，承包商或承包商工作人员在进行装修时因疏忽或其他原因引致物业管理公司被要求赔偿罚款时，则该商户必须对物业管理公司，发展商负责承担一切责任及赔偿损失。