展厅接待基本训练教材(编辑修改稿)内容摘要：
10 探询需求的问句： 1）现有车种。 使用情况。 2）目标厂牌、排气量。 注重引擎或配备。 3）对需求车型的评语。 理想中喜欢的车型。 4）主要使用者、决策者。 5）何时要用车。 购车预算。 6） 单位情况。 个人购车情况。 7）是否比较竞争车型。 11 满足顾客需求 准确获知顾客需求，才能百战百胜。 让顾客知道车辆价值远大标示的价格。 价值 价格 便宜（想买） 价值 =价格 两边都不是（犹豫） 价值 价格 贵（不想买） 12 第 四步 车 辆 介 绍 确认顾客想要的车种，介绍顾客感兴趣的车型。 配合顾客的步调作介绍，严禁催促、指挥顾客。 除了一般性的介绍说明外，如果加入自己的想法和日常生活经验来做介绍，更能引起顾客共鸣。 六方位介绍法： ①正 面、 ②右侧面（右乘客座）、③右后座、 ④后行李箱、 ⑤驾驶室、 ⑥引擎室 13 六方位介绍法 位置 说 明 切 入 点 正面 造型设计、风阻系数、头灯、雾灯、保险杆 右侧面（乘客座） 座椅材质、防撞钢梁、电动窗、手套箱、轮胎铝。阅读剩余 0%
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