小组座谈会主持人培训咨询公司咨询师培训课程教材(编辑修改稿)

小组座谈会主持人培训咨询公司咨询师培训课程教材(编辑修改稿)内容摘要：

大纲 会议 ☺分析并报告结果 现场汇报 内容分析 正式报告 ♦ 理论培训 关于定性研究和小组座谈会 • 小组座谈会（ Focus Group） 主持人 √良好的人际沟通能力，优秀的倾听、观察和解释技巧 √展现专业的态度和风格，优秀的记忆能力，促进小组产生 积极动力，形成舒服、自愿、交互的对话 √对参加者进行适度的、不被察觉的控制；知道何时、如何结束一 个话题，进入下一个话题，具备引导参加者从一个话题过渡到另 一个话题的能力 √对特定主题有一定的背景知识 √有追问的技巧，尊重参加者表达的意见和感情，有敏感性 √ 清晰而准确的文字和口头沟通能力，客观、能够自我约 束、注意力集中 √表现出友好、礼貌、热情的个性，适应能力强，有幽默感 √对小组中产生的新思想能够快速意识到 ♦ 迷你座谈会测试 主题： 主持实践 1：由 1名学员充当主持人，主持迷你座谈会 主持实践 2：换一名学员，程序如上。 迷你座谈会总结 主持人谈体会 其他学员谈体会 总结 Day one: Afternoon Agenda (Aug. 25) – Thursday •音乐休眠 •主持人临场心理指导 •如何说服领导、客户作定性研究 •甄别问卷设计 •定性研究人员的质素  有一颗平常人的心  对普通人的好奇  理解日用产品的两面性  人本身的需求  社会的结构 定性研究人员的质素  价值观 礼仪 流行 象征符号等  与定性研究密切相关 •主持人临场心理指导 了解被访者进入会场的心理 面对不同被访者的开场白 遇到突发事件的处理方法 面对过长访问时间的解决方法 …… •主持人临场心理指导 两个游戏 完善沟通：包括语言沟通和非语言沟通 心理观察：对于每个进场的被访者心理的 观察及对策 •主持人临场心理指导 •图形训练  相背而坐练习  彼此不能转身观看  画者不能提问  不要高声影响他人  相向而坐练习  彼此不能看对方的画  可回答提问  可作动作邦助表达 •到会场的最初感受  每个与会者都各怀心思  如何让与会者尽快适应环境。 激发他们的参与感。 令他们敞开心扉。 •如何说服领导、客户作定性研究 •甄别问卷设计 学员谈经验（以往实践中的经验）、总结 座谈会的样。