某品牌珠宝中国行销中心加盟店管理手册(编辑修改稿)

某品牌珠宝中国行销中心加盟店管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

，如出现紧急情况应及时通知柜长。 事假一天，扣除当日工资及 当月奖金的 10％。 请病假不能到单位上班三天以上者，应持医院证明交所在店柜长，以便备案。 病假扣除当日工资。  员工辞职应提前一个月以书面形式提出，并报店长及区域代理签字。 离职之前进行必要的交接，办理离岗手续后方可离开。  员工无故旷工一次将给予辞退处理。  员工不得私自换班、调班  员工上班时间不得擅自离开店铺、柜台外出。  店内设立签到簿，员工按时签到。 否则视为迟到。 F. 帐、表制度  账本每月更换一次。 不允许随意更换。  店内所有报表、单据、账本不允许随意丢弃。 须按月分类整齐存放。  报表及时、准确。 日常登记本清晰工整，及时 登记。  柜台人员按时销账、对帐。 账本记录清晰无误，并保证帐实相符。  报表必须有制表人签字，店长复核并签字。 否则表格不生效。  店内物料存放规范有序。 G. 交接制度  严格按交接程序及制度进行交接。  交接完毕后，双方必须在交接本上签名。  员工离开柜台，必须做交接。 不允许柜台内货品无人管理。 H. 其它  以普通话规范有礼地接听电话。  店内全体员工对本店营业情况及其他竞争品牌情况应清楚明了。  店内全体员工对公司有关促销活动及与己有关政策应清楚明了。  工作时间，员工不得接、打私人电话。  店内日常开支销费，发票联须有店长签字。  爱 护公司财物，提倡勤俭节约。 不能利用职务之便将公司财物带出、借出或视为已有。  员工之间应团结互助，接受柜长、店长以及公司领导的管理，有意见通过正当途径反映。 不得背后议论他人，或有一些不利于团结的言辞。  员工应按期完成公司布置事宜，有困难及时提出。 员工应以积极态度对待工 作。 对于工作态度消极、业绩平平的营业员将予以处理。  店内全体员工严格遵守各自工作职责，并严格执行各自日常工作流程。  因交接不清或工作失职、疏忽造成的商品丢失由当事人按商品零售价进行赔偿。 员工因自身原因造成的商品残损、销售价格不符、商品离奇失踪等由 当事人进行赔偿，并视情况处以罚款直至辞退处理。  员工必须保守公司机密，严禁向外人透露销售额等商业机密。 不得将货单账本等相关资料置于明显位置。 如有故意泄露公司机密者，予以辞退。 I. 处罚条例  店长对员工遵守此守则有监督权，对有违反此守则者有处罚权； . 人事管理规范 A. 基本原则： a) 实行公开招聘，平等竞争，考试录用、双向选择、择优汰劣的用人机制；坚持德才兼备、量才用人的原则。 b) 实行员工聘用制度，依法实施全员劳动合同管理。 B. 人员聘用 加盟店可依照本店实际情况招聘、补充职工。 C. 培训与考核 **品牌 总部将依照实际情况给予加盟店 的工作人员标准规范的培训和考核。 D. 录用 a) 应聘人员应提交本人有效身份证件及有关学历、职称等证明文件、在履行完毕正常人事考察程序（包括面试、笔试、专业技术测试、过往历史调查和体检合格） b) 公司尊重个人隐私权，但被录用人员不得隐瞒对公司可能产生负面影响的情况，同时应承诺并妥善处理好入司前的所有未尽事宜。 否则，本人应承担由此引起的一切责任。 E. 试用 a) 使用期一般为三个月，加盟店可根据自己实际情况来规定试用期的具体时间。 b) 加盟商在对试用员工工作表现及业务能力进行全面考核和评估后，将分别做出“提前转正”、“按时转正”、“延长 试用期”的决定并通知试用员工本人。 F. 转正与劳动合同 a) 试用员工转正后一周内应与加盟商按规定签订劳动合同。 b) 加盟商应对相关聘用资料和合同存档。 G. 工作安排 a) 加盟商根据工作需要并结合员工工作态度、能力与专长分配、调整其工作岗位。 b) 员工有权向上级领导对自己的工作岗位提出看法和建议，但首先必须服从工作分配与安排，恪尽职守，完成工作任务。 H. 辞职辞退 根据劳动合同条款的约定，员工有权在合同期满前提出辞职；企业有权在合同期内解聘，辞退违纪或不合格员工，但均须严格履行以下手续： ● 提前给出书面通知。 ● 离职前按规定办理离职手续 ，包括财务清算、公物归还、工作移交等。 ● 对拒绝履行手续离职或在辞职或被辞退前后给企业造成损失的员工，企业保留索赔直至追究当事人经济、法律责任的权利。 . 员工薪资管理制度 A. 薪资构成 加盟店店员工薪资结构可分为三部分： 底薪 +岗位津贴 +销售提成奖金 注：薪资结构各部分的具体费用可视具体情况而定。 B. 销售提成奖金分配办法 销售奖金提成按月结算额的 2%提取。 C. 其他  薪资分为试用期薪资、正式录用后薪资。  员工试用期为三个月，享受试用期薪资。 试用期薪资除底薪与正式录用后薪资底薪不同外，其余项构成相同；  病事假均作无薪处理 ，当日底薪免计；  迟到、早退、事假、病假一次，当月全勤奖金免计；  国家法定节日上班，其当日底薪按其日底薪双倍发放。 即一日双薪。 备注：此员工薪资管理制度仅供参考，加盟店可根据实际情况另行制定具体办 法。 . 员工招聘 . 招聘流程 . 招聘要求 A. 对店长的招聘要求：  形象良好，成熟稳重。  担任过 首饰 专卖店组长以上职务。  熟悉珠宝专店的人员、产品、店面管理流程。  工作认真负责。  高中以上学历。 B. 对营业员的招聘要求：  仪表大方、举止得体。  口齿伶俐、思维敏捷。  认真好学、细致耐心。  年龄： 18—— 28岁。  身高： 男： 米 —— 米 女： 米 —— 米  高中以上学历。  语言：标准普通话。  有 首饰 从业经验者优先。 备注：以上招聘流程与要求仅供参考。 接见应聘者 初次谈话、填表 招聘测验 二次谈话及评分 调查履历 初步甄选 批准录用 体检 正式录用 . 员工培训制度 教育培训是提高员工素质的重要途径和必须手段，员工有参加学习培训的权利；也有接受学习培训的义务，任何人不得无故放弃或拒绝参加。 加盟店各相关人员应积极组织进行的各类教育培训活动。 受训指导教材由 **品牌 总部统一提供。 具体受训方式、时间、地点和人员由 **品牌 总部与加盟店协商而定。 4. 销售及产品管理制度 加盟店应建立完善的销售及产品管理制度。 制定良好的资金运作计划，加强对资金的管理。 制定科学规范的会计作业和财务报表制作、分析办法。 在产品的进销存方面，应该对商品进货、库存（调整、盘点、调价）、销售、退货和调拨等全过程进行管理监控。 . 进货和接货管理 . 配货流程 A. 加盟商 在网站上 填写 相应的货品采购 ，提交给 **品牌总部的市场经理。 B. 加盟商也可请 **品牌 总部市场管理人员代为拟定 货品采购内容。 C. 需进行电话确认清楚所要采购的内容。 D. **品牌 总部配货完成后，将汇总单邮寄或传真至加盟商确认。 E. 加盟商确认后，向 **品牌 总部支付全额货款。 F. **品牌 总部确认货款到达后， 发货。 G. 专店收到货品后，验收完毕后 ,并通知 **品牌总部。 . 加盟店检验接收货品流程 A. 加盟店库管及店长依照随货同行的货品 单清点商品总数。 B. 依照随货同行的 货品单 核对商品标签、货类、货型，条码，金额。 C. 店长在汇总单上签字并回传至 **总部市场管理部 D. 库管根据产品明细登记库存商品明细账。 E. 库管将产品按类别及款式等分类 入库。 . 货品管理 加盟店人员负责对产品进行营业和贮存管理。 . 专卖店的产品管理 A. 营业时间前 20 分钟，由 店长及另一钥匙保管打开店门 （ 专店最少配置两套 锁具 、钥匙分 两 人保管），将货品按柜位 整理一遍 ； B. 库管将取出的货 品交与各柜台营业员清点，并进行 核对，货帐无误后，双方签字、交接； C. 各柜台营业人员将清点无误的货品摆入柜台，并负责营业期间的货品售卖及安全； D. 营业期间，由库管负责未摆入柜台、存放于 仓 库中货品的安全； E. 营业期间，如各柜位需要向 仓 库补充或退回产品， 向库管申领， 并各自登记日记账和明细账。 F. 每晚下班时间前 45 分钟开始，柜台营业人员和库管分别对日记账和明细账做结账； G. 每晚下班时间前 15 分钟开始，柜台营业人员与库管按各自的结账进行对帐； H. 下班后，柜台营业人员按柜位依次将货品从柜台中取出， 放 入 仓 库，由库管清点货品，并 进行 核对，货帐无误后，双方签字、交接； I. 库管将清点无误的货品放入 仓 库，然后锁 仓 库门。 . 专柜的产品管理 A. 营业时间前 20 分钟，当值负责人将 柜门 打开； B. 各柜位营业员按柜位顺序将货品按柜位摆入柜台 并整理好产品标签 ； C. 货品摆妥后，由原柜位营业员清点、核对其所属柜位货品，货帐无误后 进行签收，并在营业期间负责货品的售卖及安全； D. 营业期间，由柜长或其指定的负责人负责未摆入柜台、存放在 柜台 中货品的安全； E. 营业期间，如各柜位需要向 仓 库补充或退回产品，需 库管申领， 并各自登记日记账和明细账。 F. 每晚下班时间前 45 分钟开始，由各柜位营业员 在柜位对数表上对其所负责柜位的货品进行结账； G. 下班后，各柜位营业员交叉点货，并进行 核对，货帐无误后，点货人员、柜位货品负责人员 进行 签字、交接； H. 货品全部清点无误、入库后，当值负责人 上锁。 . 产品销售 A. 产品销售后，营业员收回销售小票，并及时在 日记帐 登记。 B. 等待顾客或交接班时，营业员应及时根据 核查日记帐的登记内容。 . 盘点管理 A. 快到盘点日时，各柜台营业员应根据上月盘点表，本月进货，销货进行销账，以便当月底盘点与实际结存有差额时有相比较的依据。 B. 盘点日当天，营业员必须全部到位，部分人负责销售，部分人负责根据柜台存货抄 写盘点表，抄写完后进行核对，必须做到帐货相符（上月存货 +本月进货 本月退货 本月销售 =本月存货）后，才可交到专柜 /店负责做帐的人员处。 C. 各专柜 /店做帐人员必须重新核对，在核对准确无误后，填写《盘点汇总表》，负责交到公司市场管理部。 . 班次交接 A. 上班次人员做好柜位日记账及柜台产品明细表。 B. 下班次人员核对柜位日记账及柜台产品明细表。 C. 下班次人员根据柜位日记账核对小票数量或现金数量（自收款情况）。 D. 下班次人员核对柜柜台产品明细表核对柜台产品数量。 E. 核对无误，下班次人员在柜位对账表上签名。 . 对帐流程 A. 每班次核对《柜位 日记帐》、《柜位产品明细帐》、每班次收款纪录（自收款情况） B. 每日核对柜台产品《柜位日记帐》、《柜位产品明细帐》、财务日报表（自收款情况） C. 每月核对月盘点表、月销售报表、财务月报表 . 相关表格  柜位日记帐  柜台产品明细表  盘点汇总表 5. 销售价格与折扣管理 . 销售价格的制定 所有产品，总部都将制定统一的建议零售价。 加盟商可以根据当地的实际情况申请将实际零售价进行上下浮动。 加盟商在进行销售时，最低折扣不能低于 8折，低于 8折销售的情况必须提前向总部书面申请，经总部书面批准后方可执行。 否则则构成违约。 . 申请流程 加盟商在进行销售时，申请以低于 8折的价格销售的流程： A. 加盟商工作人员 跟 **品牌 总部市场管理部 进行联系。 B. 市场管理部负责人批示后， 通知相应 加盟店。