南青企业文化内涵探讨（提交版）

南青企业文化内涵探讨（提交版）内容摘要：

1、南青集装箱班轮公司 企业文化内涵探讨 北大纵横管理咨询公司 二零零五年四月 本文件专为客户使用 分发、引用和复制 机密 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 南青愿景、使命 南青愿景： 成为融入全球物流网络的中国一流物流企业 南青使命： 提升社会物流水平，促进社会高效发展 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 核心价值观成因分析 传统文化 地域文化 行业特征 历史沿革 企业特点 企业家 时代要求 经验借鉴 敬畏天地，天人合一 海派文化发源地；国际航运 中心和中国经济中心 知识经济化，经济全球化 自我反省，永不懈怠 物流行业的专业化、规模化、 信息化、国际化；物流网络；物流人才 为人做事循天理，谨守大道 2、 集装箱运输业务；成为全球物流链中一环；行 业资源整合者；人是主要资本形态 尊重规律；持续改进，追求完美 敬畏天地 海纳百川 以人为本 日臻完善 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 核心价值观逻辑体系 海纳百川 以人为本 日臻完善 敬畏天地 自然规律 社会规律 网络经营 人力资本 自我内省 “宏观环境“ 的价值判断准则 “网络范畴“ 的价值判断准则 “人力资本“ 的价值判断准则 “企业自我“ 的价值判断准则 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 敬畏天地 敬畏天地 总体而言，敬畏天地是对”道“的领悟，它包含两个方面： （ 1）遵循自然规律； （ 2）遵循社会规律： 政治法律： 遵纪守法； 市场经济： 3、 信奉市场经济 分配资源为最高效的方 式； 社会责任： 具有社会责任 感、公德心； 科学技术： 信奉科技是第 一生产力的观念； 理念内涵 理念成因 衍生理念 传统文化： 中国传统思想中蕴含 着敬畏天地，尊重规律的价值内 涵。 历史沿革： 为人做事须遵循天理， 谨守大道。 如果因为眼前利益而 忽视社会发展的规律，最终必然 会得到相应的惩罚。 企业家： 我们尊重自然，敬畏天 地；我们尊重历史，尊重现实并 以此作为基准，积极进取，奋斗 不息。 法律观 社会观 科技观 经济观 发展观 业务特色： 南青从事“内贸集装箱 班轮运输”业务，经行于内陆及沿 海水路，既面临自然环境施加的 影响，又面临行业周期性波 4、动。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 海纳百川 海纳百川 （ 1）企业内部 联盟经营 网络构架 组织运作 （ 2）业内企业 客户 供应商 竞争对手 内涵 原因 衍生理念 地域文化： 上海是个海派文化， 是中西方文化的交融之处，同时 也是国际航运和经济中心 愿景要求： 南青的愿景是“成为融 入全球物流网络的中国一流物流 企业“ 行业定位： 我们定位于物流行业 的资源整合者，作为物流网络的 编织者和控制者，应像水一样， 利万物而不争 经营观 客户观 合作观 竞争观 组织观 网络观 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 以人为本 以人为本 （ 1）尊重人 （ 2）招人； （ 3）育人； （ 4）用人； 5、 （ 5）留人； （ 6）激励； 内涵 原因 衍生理念 时代要求： 知识经济与经济全球 化的结合，人才将成为企业成功 的关键因素 成功要素： 人才将成为南青实现 传统运输企业向综合性物流服务 提供商转变的关键成功因素 企业特点： 南青自身没有太多固 定资产投资，人力资本是公司的 主要资本形态，员工能力的提升 便是公司资本的提升。 选人观 激励观 育人观 用人观 留人观 敬人观 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 日臻完善 日臻完善 （ 1）公司改进 持续改进 历史视角 现实视角 未来视角 （ 2）员工改进 高层领导； 中层管理者； 基层员工； （ 3）接班人 内涵 原因 衍生理念 经验借鉴： 那 6、些昙花一现的企业 让我们认知，自我反省、永不懈 怠的思想理念是企业持续发展的 基石 行业发展： 物流业将向专业化、 规模化、信息化、国际化方面发 展，这就迫切需要我们提升优势 、弥补不足，以持续改进的理念 在竞争中形成优势 企业家： 始终认为我们是有缺陷 的，改正缺点，持续提高是我们 日常和永恒的任务 高层领导修炼 中层管理者修炼 基层员工修炼 历史观 现实观 未来观 接班人素养 持续改进原则 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 敬畏天地 发 展 观 经 济 观 社 会 观 科 技 观 法 律 观 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 发展观：和谐共生，永续经营 （和谐共生） 天地之间，万事万物均顺 7、应规律而存在。 我们应正确认识事物的发展规律并加以善用，追求企业与自然、企业与社会、企业与企业、企业与个人之间共生共荣的和谐之道。 （永续经营） 南青的未来不仅仅是做强做大，而且能够持续长远。 我们深信物流行业将是我们为社会提供价值的事业平台。 我们要充分认识物流行业发展规律，正确处理企业短期利益和长期发展的矛盾，追求南青的永续经营。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 法律观 ：知法，守法 知法是守法的前提，守法是知法的表现。 （知法） 南青主动了解国家有关法律法规，避免因不知法导致自身利益受损或违法犯法行为； （守法） 同时，南青严格遵守国家有关法律法规，为企业永续经营营造一种健康的成长环境。 大 8、纵横管理咨询公司南青文化项目组 经济观：客户导向，顺势而为 （客户导向） 市场经济发展趋势已不可逆转，客户需求是我们为之努力的方向。 我们遵循市场经济规律，信奉市场经济分配资源为最高效的方式，并以该方式整合社会资源为客户提供物流服务；我们根据客户物流认识的成熟度，提前做好自身资源与能力的储备，契合中国物流业发展的节奏，循序渐进地增强、增加物流服务功能。 （顺势而为） 经济全球化是一股不可阻挡的潮流和趋势，我们只能因势利导，积极应对。 我们要将自己的物流网络做精做强，并参与全球物流网络中的某个链条中去，从中分享经济全球化带来的利益和机会。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 社会观：服务社会，回报社会 9、 （服务社会） 我们通过组织社会资源，为社会所用以提高社会的物流水平，成为促进社会和谐发展的有效力量。 （回报社会） 我们通过推动就业、依法纳税、参与公益活动等方式回报社会。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 科技观：博采众长，科技领先 （ 博采众长） 我们密切跟踪现代物流信息技术的开发与运用，在适当时机，与专业机构联合进行物流信息技术开发。 （科技领先） 我们将不断加大物流信息技术研发力量，拓展物流信息系统功能，提高物流信息技术含量，确保物流信息技术在业内的领先地位。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 海纳百川 经 营 观 竞 争 观 组 织 观 客 户 观 合 作 观 网 络 观 大纵横管 10、理咨询公司南青文化项目组 经营观：上善若水，共生共荣 （上善若水） 南青做强做大的关键在于拥有广泛的网络资源。 作为物流网络的构建者和控制者，面对高度利益相关的客户、合作伙伴、竞争对手，我们应抱有谦逊、宽容、无争的心态，如同水的品性： “ 上善若水，利万物而不争 ”。 我们必须拥有利他之心来整合物流行业价值链上的资源，这样才能真正成为物流行业的资源整合者。 （共生共荣） 南青核心竞争力在于联盟经营的发展模式 ,我们通过整合资源的方式来实现自身的发展目标。 我们在物流行业价值链上寻求长期的合作和发展，希望通过互惠互利的合作达到整体的共赢，让客户、合作伙伴与我们共同发展。 大纵横管理咨询公司南青文化项 11、目组 网络观：虚实结合，网聚资源 （虚实结合） 网络是物流企业的核心资源，要想使核心资源成为核心竞争力，必须将实体网络和虚拟网络有效结合。 我们需要有针对性地进行合理的市场和区域分析，有计划地构建进行实体网络 物流经营及作业场所和设施；同时，我们也将不断研发信息系统功能，实现虚拟网络 信息网络与实体网络的匹配。 （网聚资源） 以网络系统提供服务的行业具有一种特殊的规模经济效应，即“ 网络经济效应 ”。 我们的物流网络覆盖地域越广，我们的客户和合作伙伴将越多，这也有利于我们降低物流成本，提升我们 的竞争能力。 我们的网络具有对资源的集聚能力主要表现在整体网络的沟通、协调、控制等能力，有了这些能力，我 12、们将成为物流环节中拥有自身核心能力的重要一环。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 组织观：集中控制，流程驱动 （集中控制） 物流 企业的组织结构要求扁平化，以实现集中控制，从而保证对客户和合作伙伴的快速相应速度。 我们每一个部门都直接的面对我们的客户、合作伙伴等外部环境，集中控制能够使我们达成共享资源、共享信息的目标，保证我们整体合力的形成，最终实现利益共享，实现企业最有效资源配置和发展。 随着南青的成长和壮大，南青的组织结构将在集中控制的基础上，根据企业内外部环境的变化，不断优化组织模式，提高市场应变能力。 （流程驱动） 我们 要求员工积极充当流程中的发动机，推动业务流程的运作，强化对流程负责的 13、意识。 处于业务流程中各个环节的责任人，无论职位高低，均应行使流程规定的职权，遵守流程的制约规则，承担流程规定的责任，拉动前面业务环节，推动后面业务环节，打破部门界限，实现无边界管理，确保组织目标的实现。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 客户观：关注客户需求，提升服务品质 （关注客户需求） 客户 的需求指引着我们物流服务的方向。 我们应主动关注客户物流需求，深入了解客户行业及客户供应链特点，根据客户需求特征与南青资源能力的匹配性来设计物流服务方案，以满足客户个性化物流需求。 （提升服务品质） 我们 要用全过程的服务满足客户个性化物流需求，不但要加强服务前的沟通，还要加强服务中的协调，更要加强服务 14、后的反馈。 通过卓有成效的工作，让更多的客户认同南青品牌和服务价值，让南青成为值得客户信赖的合作伙伴。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 合作观：共享利益，共担风险 （共享利益） 南青 与供应商及今后联盟经营的合作者之间是一种建立在共同利益基础上的伙伴关系。 我们本着求大同存小异的理念行事，协调融通各方关系，为事业发展创造有利条件。 必要时候，我们可以帮助和支持合作伙伴成长，这也是对我们整体事业的有益补充。 我们和合作伙伴拥有共同的目标、责任和利益，即创造和实现物流价值网络，并将价值有效传递给客户，传递给社会。 （共担风险） 物流 行业周期性波动显著、竞争激烈，依靠单个企业的组织形式难以应对整体的风险。 我们倡导与合作伙伴结成战略性联盟，联合各方力量共同抵御市场风险。 大纵横管理咨询公司南青文化项目组 竞争观：协同竞争，超越自我 （协同竞争） 我们 的竞争对手是与我们拥有共同的市场或经营模式的物流企业。 我们要正视竞争，通过对市场环境、竞争对手的细致了解和分析，理性迅速地制订一系列有针对性的竞争策略，抢占先机，形成比较竞争优势。 我们不主张单纯的针锋相对的竞争，而推崇协同型竞争，与竞争对手在竞争中发展，在合作中共赢。 （超越自我） 从发展的角度 来看，南青未来最大竞争对手就是自己。 我们必须把竞争优势建立在自我完善、持续改进的基础上，汲取。