新快报广州服务满意度调查报告(编辑修改稿)内容摘要：
车主反馈说，他们仍然满意目前的售后情况。 不过，有部分车主反馈有些个别销量非常大的 4S店，由于前来保养和维修的车辆多，因此售后时间不能保障。 广汽丰田售后之最不满意 解释：该项目平均分为 ，属于 “ 一般满意 ” 范畴。 虽然这是广州丰田得分最低的一项， 有部分车主反映说每个 4S店价格有些差异 ，另外普遍反映偏贵。 由于是凯美瑞的用户居多，因此价格配件的略高也很正常。 但是， 分的得分距离 “ 非常满意 ” 范畴只有一步之遥的成绩，因此广汽丰田的车主们对整体上的配件价格相对满意。 、合理度 解释：该项目平均分为 ，属于 “ 非常满意 ” 范畴，但是得分略低，有部分车主将该项目打分定在 “ 一般满意 ” 范畴。 绝大多数车主反馈说，广汽丰田在售后的收费项目沟通时，一般都会将所有收费项目打印一张清单出来，因此在收费项目透明 、合理度一项中，虽然归为 “ 最不满意 ” 项但是这也是相对的最不满意，实际的满意程度仍然很高。 车主故事 服务给人温暖的感觉 “ 我的车没有出过什么大问题，小问题也很少。 ” 一位姓杨的凯美瑞车主说，他是在长凯白云店购买的凯美瑞，也是在该店进行保养和维修。 他给记者诉说了唯一一次 维修记录，有一次车的轮胎不小心扎破了，去到 4S 店维修，工作人员很快就帮我搞定了。 杨生说， “ 维修态度也很好，一进去就和我打招呼，彬彬有礼的，给人温暖的感觉。 ” 杨生感叹说，广州丰田的售后服务质量不错，在他等待的过程中，还有人主动送来咖啡、茶水，觉得很温馨。 不过，他建议说，广州丰田 4S店的覆盖面还是。阅读剩余 0%
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