新大地实业(汽车运输及电器)iso质量手册(编辑修改稿)

新大地实业(汽车运输及电器)iso质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

定进行。 质量手册有关章节的质量记录，按《记录控制程序》规定进行。 质量手册是公司法规性受控文件，未经批准不得外传。 手册分发给公司领导、各主管部门和各分公司，发放时严格按分发号登记。 严格控制手册的修改，每次修改需填写手册更改记录表，并附在手册后。 相关 /支持性文件 《文件控制程序》 《记录控制程序》 质量记录 收、 发登记表 文件更改通知单 新大地 (质 )0120xx 新疆新大地实业有限公司 质量手册 10／ 51 质量管理体系 文件要求 文件控制 目的 对与质量有关的文件进行有效控制，确保文件在各场所处于受控状态。 范围 适用于公司质量管理体系有关的全部文件。 职责 质管部负责质量管理体系文件归口管理。 质量体系文件编写、更改、控制由质管部负责。 技术文件由安技部负责编写、更改和控制。 各分公司负责对本单位适用的质量管理体系文件进行控制。 程序概要 公司编制了文件和记录管理程序，用以控制质量管理体系运行所需要的文件，其内容包括： a）文件发布前应得到批准，确保其适宜性和充分性； b）对文件进行评审，必要时进行修和再批准； c）识别文件的现行修订状态，编制受控文件清单； d）确保在质量管理体系运行起重要作用的各场所得到适用文件的有效版本； e）及时从发放和使用文件场所撤出作废文件。 如需保留，应得到批准并标识； f）控制文件的编写和标识，严格收、发和回收文件的制度，包括外来文件； g）文件应清晰、可辨、易于识别，控制质量管理体系文件的保管条件，以保持其受控状态。 相关 /支持性文件 《文件控制程序》 质量记录 文件更改通知单 新大地 (质 )0120xx 新疆新大地实业有限公司 质量手册 11／ 51 质量管理体系 文件要求 记录控制 目的 为使产品满足质量要求和质量管理体系运行的有效性提供客观依据。 适用范围 适用于质量管理体系记录和生产、技术、检验各项产品 生产质量记录。 职责 质管部是记录控制归口管理部门。 公司相关部门及分公司技术质量室负责设计质量记录格式，并向质管部报备。 各负有质量记录责任的部室按各自的工作范围填写记录，并进行控制。 程序概要 公司制订了《记录控制程序》，对产品质量记录和质量管理体系记录进行管理和控制。 质量记录按设计出的记录格式内容认真填写，以证明产品质量符合要求，质量管理体系在有效地运行。 各职能部室填写的质量记录要妥善保管，年末收集整理送档案室存档。 记录档案要分类编目保存，防止丢 失和损坏。 当有规定时，质量记录可供顾客查阅，亦应在评审中提供。 相关 /支持性文件 《记录控制程序》 新大地 (质 )0120xx 新疆新大地实业有限公司 质量手册 12/51 管理职责 管理承诺 目的 公司为所建立的质量管理体系的有效性和体系的持续改进的承诺提供证据。 适用范围 适用于公司总经理、最高领导层实施质量管理中的全部活动。 职责 公司总经理通过开展活动，证实质量 体系的管理承诺。 高层 管理人员协助总经理开展活动。 程序概要 制订质量方针和质量目标 ，并督促实施。 向公司全体员工传达并确保本公司产品满足顾客以及法律、法规要求的重要性。 总经理 主持管理评审，定期评审质量管理的适宜性、充分性和有效性。 总经理确保所有质量活动所必须的资源。 新大地 (质 )0120xx 新疆新大地实业有限公司 质量手册 13/51 管理职责 以顾客为关注焦点 目的 公司以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 适用范围 公司各部门、各分公司在产品质量方面和质量管理体系运行方面都应把顾客作为关注焦点。 职责 总经理把以顾客为关注焦点作为一切工作的出发点。 分公司 、各 部门 都把以顾客为关注焦点作为一切工作的出发点。 程序概要 了解、确定顾客的需求和期望 在市场预测和与顾客间的合同建立过程中，要了解顾客对公司质量体系的要求、生产过程的要求及对产品特性的要求，了解确定顾客对公司在提供产品与 服务方面的要求。 理解顾客所提供的设计单位的图样上的要求。 将顾客的需求和期望转化为公司的具体工作目标 、增强顾客满意。 顾客对产品的具体特性要求，直接反映在公司生产 /服务提供过程和售后服务上。 顾客在质量管理体系上的要求或其它特殊要求，公司将在质量计划上反映出来。 公司必须满足法律、法规及国家标准和行业标准的规定。 确定以 顾客为关注焦点的核心思想，则公司的质量管理体系及其有关过 程将通过管理评审予以改进。 新大地 (质 )0120xx 新疆新大地实业有限公司 质量手册 14/51 管理职责 质量方针 质量的持续改进和以顾客为关注焦点是公司质量管理的核心，是实施和改进组织质量体系的动力。 公司总经理制订了公司的质量方针： 奉行顾客至上、追求质量第一 按照 ISO9001:20xx 国际标准建立公司质量管理体系，以八项质量管理原则为基础。 以顾客为关注焦点和对体系的持续改进是标准的核心，本方针对此予以承诺。 本方针为制定公司质量目标提供了框架，公司与各部门的质量 目标应以此为基础。 公司在制订质量方针时增加了使顾客满意和不断改进的含意，在公司应使全体职工相互沟通并加深理解。 质量方针的适宜性，应通过“管理评审”予以评价，以确保质量方针持续的适宜我公司的发展。 新大地 (质 )0120xx 新疆新大地实业有限公司 质量手册 15/51 管理职责 策划 目的 公司依据质量方针建立质量目标，并为实现该目标对质量管理体系进行策划。 适用范围 公司及各职能部门、各分公司均应建立质量目标。 对质量管理体系建立以及体系的变更均应进行策划。 职责 总经理负责对质量目标制订及质量管理体系的策划。 管理者代表负责质量目标的实施，质量管理体系的运行。 程序概要 质量目标 公司为实现质量方针，建立总的质量目标为： a、产品出厂合格率 98% b、服务顾客满意度 98%. 各职能部门、分公司应根据公司质量目标进行分解，转化为本部门、本单位的工作目标，从而确保总目标的顺利完成。 a、聚氨酯产品出厂合 格率 98％以上； b、电器产品出厂合格率 98％以上。 c、 公路货物运输货损货差赔偿率控制在 ‰以内。 质管部每半年统计一次各单位质量目标完成情况，送交管理者代表。 质量目标的修订将在每年管理评审后，在总经理组织下进行策划。 新大地 (质 )0120xx 新疆新大地实业有限公司 质量手册 16/51 管理职责 质量管理体系的策划。