如何做好班组长一线主管管理培训教程(编辑修改稿)

如何做好班组长一线主管管理培训教程(编辑修改稿)内容摘要：

突然变故 不讨人喜欢 获得安稳感的手段 准备充分 控制别人或局面 友情 娱乐 衡量个人价值的方法 精确度 成效性 、 影响度 合群度 、 贡献度 认可度 、 受欢迎程度 16 第二章：目标管理之计划篇 17 什么是管理。 18 目标管理 目标就是结果要求 绩效就是用满足目标的行为产生结果 组织的整体目标只有一个 一个整体的业绩 一个共同的努力方向 什么是目标 /绩效 ? 19 组织的整体目标 创造一种高绩效的文化 发展雇员 支持新产品的开发 增加销量 改进管理者和下属的沟通 分解公司的目标和期望的企业结果 增加雇员的生产力 实现商业结果 （ EPS, Profit, Market peration, etc. ） 20 MBO 的典型步骤 l 理解、认同组织近期目标及远景 l 在经营单位和部门之间分配主要的目标 l 部门经理传达公司及部门目标 l 员工拟订个人目标 l 部门经理与员工探讨目标 l 达成一致 ， 双方签字认可 l 管理者与下级共同商定任何实现目标的行动计划 l 实施行动计划 l 定期检查实现目标的进展情况 ， 并向有关单位和个人反馈 l 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 21 数量：在一个时间阶段完成的工作量 质量 /服务：结果是怎样达成的 ， 是否合乎标准； 如何处理关系来确保内 、 外部客户满意 成本：达成结果的开销 ,花的钱 ,消耗的材料 时间：是否满足时间进度 关键业绩指标 (KPI)的 4个方面 22 举例 : 车间的 PQCDSM目标 M管理：合理分配、出勤、制度执行、指导 下属、培训、岗位管理 Q质量：服务质量达标 C成本：运营成本，压货成本，水电煤节省 D交货期：按时交货 S安全：设施保养、人员配置、安全教育、 作业方法、事故防范 23 做计划的基本程序： 先谋而断 反对无谋而断，先断后谋 如何做好计划。 最忌讳： 胸有无数点子，情况不明却胆子大 24 如何做好计划。 25 界定问题： 常规问题： 损耗、废料、原材料费、工时、不良率、作业时间、加班时间 偶发问题： 损耗、不良率、作业时间、加班时间； 接口问题： 交接班问题 ,部门接口问题 … 26 原因分析 头脑风暴法  提出头脑风暴法的中心话题 ， 取得一致 ， 写下来让每人都能看到  每个成员轮流发表想法 ， 不要指责 ， 诘问  记下每一个想法 ， 写在写字板上  轮流发表意见直到所有成员都 PASS  整理想法 ， 删除重复部分 27 确定原因 针对分析结果 ， 利用排列图和意见一致法 ， 选择46个主要原因作为改善对象。 l 应评估项目： l 时间 — 是否在预定的时间内能完成 l 成本 — 是否能减少或避免 l 人力 — 是否能参加 ， 是否有能力完成 l 效益 — 能达到预期的经济效果 ， 有推广价值吗 l 可行性 — 可操作吗 28 制定对策 Why为什么要制定各项计划和措施 Where在哪里进行，哪。