淮北矿业集团管理状况分析及诊断报告

淮北矿业集团管理状况分析及诊断报告内容摘要：

1、 2006 得外传 淮北矿业（集团）有限责任公司 管理状况分析及诊断报告 2006年 10月 北大纵横管理咨询公司 北大纵横 2 北大纵横 声 明 本报告是在北大纵横项目组对淮北矿业 （ 集团 ） 有限责任公司总部及各下属业务单位的管理层及员工进行访谈 、 调查以及资料分析的基础上 ， 提炼出的管理状况分析及诊断意见。 本报告旨在对淮北矿业 （ 集团 ） 有限责任公司目前管理中存在的问题进行系统化 、 结构化的分析和判断 ， 为项目组下一步的母子公司管理体系设计 、 组织结构设计 、 流程优化 、 岗位设计及辅导实施工作提供指引。 本报告遵循北大纵横管理咨询公司 “ 为法人服务 ” 的咨询 2、工作原则 ， 我们的诊断意见不针对任何部门和个人 ， 一切判断非最终结论。 3 北大纵横 工作计划：项目总体工作计划 项目模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 阶段一 1 项目启动会与初步资料收集 2 内部访谈 3 问卷调查 4 管理现状诊断 阶段二 5 母子公司管理体系设计 6 集团总部组织结构设计 阶段三 7 管理流程优化设计 8 制度设计 阶段四 9 岗位分析与设计 阶段五 10 方案辅导实施 项目组研讨会 中期报告 最终报告 4 北大纵横 目 录 前言 5 外部环境分析 对于淮北矿业 （ 集团 ） 战略规划的理解 管理状况分析及诊断 初步 3、建议和思路 下一阶段工作计划 5 北大纵横 导 读 前言 外部环境分析 对于淮北矿业 （ 集团 ） 战略规划的理解 管理状况分析及诊断 初步建议和思路 下一阶段工作计划 6 北大纵横 成立四十八年以来，淮北矿业（集团）经历了辉煌的发展历程 原煤产量（万吨）05001000150020002500300035001970年 1976年 1994年 2001年 2005年 2010年原煤产量： 2001万吨 原煤产量： 1500万吨 原煤产量： 2280万吨 销售收入：突破百亿 资产规模： 设计原煤生产能力： 1680万吨 核定原煤生产能力： 2370万吨 入洗能力： 1110万吨 原煤产量： 1 4、000万吨 原煤产量： 500万吨 1958年 全国煤炭企业 10强 1对矿井年产千万吨，成为国家重要能源生产基地 15对矿井，年产1500万吨，原煤入洗能力由 320万吨上升到 1080万吨。 突破 2000万年产大关，矿区产业结构、产品结构调整，深化改革 原煤产量 3000万吨以上，形成煤、焦、化、电一体化产业链，成为全国一流的煤焦化电基地，在皖北地区建设全国一流的煤化盐化基地。 7 北大纵横 但是，随着行业结构的调整、行业竞争的加剧，目前面临着巨大的挑战 集团对下属企业的监管治理如何建立。 集团内部如何管理。 权责分配。 公司战略 企业 愿景 监管治理结构 组织结构 流 程 财务内控 项目 5、管理 人力资源 未来集团应该是什么样的公司。 集团未来的业务选择应是什么。 如何进行选择。 集团总部的运营模式是什么。 高级管理层的分工。 管理体系和组织结构如何设计。 如何改善流程以提高工作效率。 如何改善和提升建投的人力资源管理。 公司企业文化 如何建设有利于长期战略实现的企业文化。 战略 战略支撑体系 8 北大纵横 为此，北大纵横项目组将和淮北矿业集团共同合作，从战略的视角审视问题的所在 保持成本优势 发现和投资新的增长机会 改变渠道结构 继续扩张 威慑新的竞争者 投资建立防止新的竞争者进入市场的障碍 撤出 发现新的成长机会 加盟市场领先企业 提高质量和服务 寻找合作伙伴 发现并服务市场 6、特殊需求 低 低 高 高 市场增长 市场份额 各项业务的吸引力、可行性、实施排序和策略定位 现有资源的差距与获得的手段 相对应的组织和运营管理模式的建立 1 在哪里竞争。 要达到什么样的目标。 3 以什么样的组织和营运模式进行竞争。 2 我们缺乏什么资源。 如何获取。 发展战略规划 示例 9 北大纵横 并以清晰的战略意图为指引，通过严谨的程序和方法，逐步提升淮北矿业的管理水平，为应对外部挑战建立可持续的竞争优势 3个多月工作时间 淮北矿业战略梳理 母子公司、组织结构、流程设计 内部资料分析 调查问卷 淮北矿业管理现状、业务流程分析 母子公司管控体系设计 集团总部组织结构设计 2 3 6 7 8 项 7、目启动 内部访谈 外部环境分析 战略梳理 0 1 4 5 关键管理流程优化 9 管理诊断阶段 方案设计阶段 集团总部岗位设计 10 10 北大纵横 在第一阶段的工作中，项目组对公司内外部环境及所面临的关键问题进行了详尽的了解、分析和诊断 项目模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 阶段一 1 项目启动会与初步资料收集 2 内部访谈 3 问卷调查 4 管理现状诊断 阶段二 5 母子公司管理体系设计 6 集团总部组织结构设计 阶段三 7 管理流程优化设计 8 制度设计 阶段四 9 岗位分析与设计 阶段五 10 方案辅导实施 项目组研讨会 中期报告 最终报 8、告 11 北大纵横 为更深入了解集团运营特点和管理状况，在项目进程中，我们通过多种途径获得了大量的内外部资料，并进行了严谨的分析 北大纵横数据库 北大纵横案例库 中国资讯网 中国期刊网 国家统计局网 中国宏观经济信息网 企业基本资料 企业战略信息 项目管理信息 财务信息 技术与质量管理信息 组织结构与人力资源管理信息 企业管理制度及流程 资料收集 外部资料 内部资料 12 北大纵横 并对集团机关中高层、下属单位的中层以上领导和部分骨干员工进行了深入的访谈 深度访谈 在项目第一阶段 ，项目组对淮北矿业（ 集团 ） 进行了深入访谈。 访谈涉及集团公司高层 、 绝大多数中层以及部分骨干员工 其中： 9、高层访谈 11人次； 中层及一般员工访谈 121人次； 总计 132人次 工程建设公司 勘探工程公司 雷鸣科化公司 相王旅游集团 教育管理处 医疗集团公司 职防院 职教中心 干部学校 设计院 安徽经济技术开发公司 煤业公司 多经公司 物业公司 董事会 监事会 总经理 副总经理 公司党委 纪委监察处 工会 宣传部 团委 机关党委 人武部 矿工报社 矿区电视台 组织部 办公室 人事部（组织部） 政策研究室 职教办 财务资产部 资金管理中心 劳动工资部 离退休职工管理处 保卫处 建设发展部 机电处 地测处 技术中心综合办 法律顾问室 安监局 环保处 社保中心 生产管理部 通防处 征迁复垦处 设备租赁 10、站 监事会办公室（审计处） 13 北大纵横 在深度访谈基础上，项目组进行了广泛的问卷调查，并对调查的结果进行了科学的分析 问卷调查概述： 问卷调查的范围涵盖了集团公司机关全体正式在职员工及集团各下属单位管理层 共发放问卷 920份，回收 840份，回收率为 有效问卷 790份，有效率为 94% 使用国际最先进的社会学统计软件 问卷进行了频数分析、交叉分析等统计学分析，形成了 淮北矿业（集团）有限责任公司问卷分析报告 我们二航局有能力挽留高素质的员工。 挽留人才82我们二航局有明确的员工晋升流程。 晋升规划81我们二航局的员工都有适当的技能以达成工作目标。 技能和知识80我从二航局得到的奖励报酬是跟我 11、的工作表现联系在一起的。 薪酬回报79我的直接上级对我完成工作目标有所奖励。 薪酬回报78我相信我们二航局招募的是高素质的员工。 招聘选择77我的工作表现能得到很好的衡量，并且我的主管能与我就此进行沟通。 绩效管理76我们二航局有明确合理的绩效评估指标。 绩效管理75我们二航局有清晰、公平和符合现状的绩效评估体系，来帮助管理层对日常运作进行监控。 绩效管理74我们二航局鼓励我与组织内的其他人员分享经验与知识。 知识管理73我理解二航局的人事制度怎样指导我为二航局工作。 人事政策72我们二航局清楚地向我传达了二航局的人事制度。 人事政策71在我需要增强的技能方面 , 二航局为我提供培训。 发展70我们二航局在我的个 12、人发展方面进行有效投资。 发展人力资源69二航局努力为所有客户提供高质量的产品服务。 质量和服务68我的工作部门与其它部门合作来达到它的业务目标。 衔接合作67我参与二航局产品服务的持续改善工作。 持续改进66我的工作部门总是寻求改善与其它部门合作的方法。 业务流程65我的工作部门了解其它部门遇到的问题和 / 或困难。 业务流程业务流程64二航局为我提供先进有效的计算机软件和应用程序，帮助我更有效率地开展工作。 信息技术63二航局的计算机系统为我提供完成我的工作所需的信息。 信息技术62我参与预测自身工作领域的资源需求 ( 如人力 / 设备 / 资金等 )。 资源分配61二航局总是把员工安排到他能发挥最大价值 13、的地方。 资源分配60我们二航局现在的业务规划流程能有效地帮助二航局达到目标。 工作规划59我对如何安排自己的工作负责。 工作规划58我们二航局能够依照轻重缓急来安排工作。 工作规划57我们二航局有衡量决策成果的方法。 决策制度56一旦决策作出，我感到它们在二航局内被有效地执行。 决策制度55我们二航局的高层领导充分理解业务运作，并得到足够信息以制订正确决策。 决策制度54当内部管理问题出现时，高层领导以行动去解决。 冲突解决53二航局员工不必但心对二航局事项提出质疑而惹恼管理层。 冲突解决52我们二航局有相应的工作程序来解决工作中的问题和矛盾。 冲突解决51我充分利用可供使用的沟通工具，例如内部新闻、公告和商务信件。 沟通50我的直接上级经常和我沟通想法和决定。 沟通49管理层对下属组织中存在的问题有清晰了解。 沟通管理流程48二航局目前的组织结构能够支持五年业务规划的实现。 组织结构47我们的管理结构是简明和有效的。 组织结构46我们二航局各个组织之间，很少有工作重复的现象。 组织结构45我理解我的日常工作怎样影响二航局内部的其他部门。 组织。