罗莱家纺企业文化建设诊断报告（终稿）

罗莱家纺企业文化建设诊断报告（终稿）内容摘要：

1、 2006 得外传 罗莱家纺企业文化建设诊断报告 北大纵横管理咨询公司 2007年 12月 24日 2 本报告为初期诊断报告 ， 所有意见均非最终结论 本报告旨在对罗莱集团公司的企业文化状况进行分析和诊断 ， 不针对任何部门和个人 声明 3 工作计划：项目的时间安排 项目阶段 工作内容 工作周次 第一阶段： 罗莱家纺企业文化诊断 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 内部资料收集、企业文化建设项目启动大会、访谈提纲编制、企业内部各级各类人员访谈 设计调查问卷 、 外部调研及内部研讨 、 企业文化问卷下发 、 回收及分析 企业文化诊断报告的编制 、 审核及提报 第二阶段： 罗莱家纺企业文化核 2、心理念体系建立 核心价值观系统梳理 、 编制 罗莱家纺企业文化大纲 编制 罗莱家纺高层干部行为规范 、 罗莱家纺中层干部行为规范 、 罗莱家纺员工行为规范 罗莱家纺员工手册 （ 修订版 ） 、 罗莱家纺新员工培训教材 （ 修订版 ） 第三阶段： 罗莱家纺企业文化运行体系设计 编制 罗莱家纺 2008 2010文化建设纲要 、 罗莱家纺 2008年文化建设工作计划 、 罗莱家纺文化建设组织管理体系、工作细则与考核办法 编制 罗莱家纺文化推广工作计划及纲要 、 罗莱家纺文化推广讲师团工作细则 、 罗莱家纺 、 罗莱家纺 、 罗莱家纺形象识别系统使用规范 制度与文化体系统一性审核 编制 罗莱家纺文化 3、讨论资料汇编 、 罗莱家纺下属企业文化讨论资料汇编 已完成 未完成 4 前言 2007年 12月，北大纵横管理咨询有限公司（以下简称“北大纵横”）受上海罗莱集团公司（以下简称“罗莱家纺”）邀请，合作推动罗莱家纺企业文化建设工作。 项目组从 2007年 12月 6日至 12月 24日完成了第一阶段（调研阶段）的工作。 在这一阶段工作中，项目组在罗莱家纺各级管理人员和广大员工的支持下，通过访谈、座谈、问卷调查、实地调研以及资料查阅等多种形式对罗莱家纺的企业文化基本状况进行了较为全面了解，在此基础上形成了 罗莱家纺企业文化建设诊断报告。 罗莱家纺企业文化建设诊断报告 是北大纵横为罗莱家纺企业文化咨询 4、项目提供的阶段，其目的是挖掘罗莱家纺企业文化建设现状及其成因，分析现有文化对未来发展的作用和影响，梳理和提炼出符合未来发展要求的企业文化建设思路。 5 一、调研综述 6 二、 罗莱家纺 战略及管理现状分析 21 三、罗莱家纺企业文化建设现状分析 43 四、罗莱家纺企业文化建设方向 102 五、下一步工作计划 106 目 录 6 一、调研综述 1、 研究方法与主要工作回顾 2、主要调研结论 二、罗莱家纺战略及管理现状分析 三、罗莱家纺企业文化建设现状分析 四、罗莱家纺企业文化建设方向 五、下一步工作计划 导 读 7 1、 资料分析 - 行业相关资料分析 - 罗莱家纺内部文件与资料分析 2、 深度 5、访谈 - 高层管理者 - 中层管理者 - 基层管理者 3、 电话访谈 - 部分加盟商 - 部分供应商 4、 团体座谈会 - 基层管理人员及员工 - 部分加盟商 5、 核心价值观会议 6、 实地调研 - 南通罗莱工业园 - 罗莱直营店 - 竞争对手直营店 （ 富安娜 、 梦洁 ） 定性研究 问卷调查 - 上海罗莱 - 南通罗莱 定量研究 北大纵横对本次项目采用定性和定量结合的研究方法 罗莱家纺 文化 8 二手资料 高层 竞争对手 供应商 中层 基层 加盟商 二手资料分析 深度访谈 +问卷 访谈 +座谈 +问卷 座谈 +问卷 座谈 +电话访谈 访谈电话访谈 调查对象 电话访谈 行业整体状况 罗莱家 6、纺状况、文化建设状况 战略、管理、文化现状及文化建设思路 战略、管理、文化建设现状 管理、文化建设现状 管理、文化建设现状评价 调查方法 调查内容 管理、文化建设现状 评价 行业、管理、文化现状评价 竞争对手和标杆企业文化特点 项目调研中将从多个角度进行调研和对比分析，从而得出全面的意见和结论 9 罗莱家纺战略 内部管理体系 企业文化 行业现状 对文化的要求 文化现有状况 竞争对手文化状况 文化建设改进方向 1、战略与管理状况分析 2、企业文化状况分析 本次项目将通过战略与管理状况分析和企业文化分析两部分进行整体调研分析 10 调研方式 内部 外部 高层管理者 中层管理者 基层管理者 及员工 7、竞争对手 加盟商 供应商 面 访 13人 31人 86人 2家 / / 电话访谈 3人 / / / 3家 3家 座 谈 会 / / 9场 / 6家 / 问卷调查 （有 效） 6份 30份 262份 / / / 内部资料 分 析 阅读并分析了公司 罗莱文化读本 、 罗莱文化手册 、 罗莱绩效管理手册 、 员工手册 、 罗莱人 、领导人讲话以及其他相关文件 二手资料 查 询 通过网上查阅大量行业和竞争对手的相关信息 前期调研主要工作 11 罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 参与调查者男女比例对比47%53%男女参与问卷调研的南通和上海人数对比38%62%上海 南通被调研者的年龄分布23%39%24 8、%11%3%2 5 岁以下2 6 3 0 岁31 4 5 岁4 6 岁以上被调查者的学历分布64%34%2%大专及以下 本科 硕士及以上 12 被调查者的层级分布3%13%33%51%高层管理人员 中层管理人员基层管理人员 基层员工被调查者工作年限分布22%29%31%18%1 2 年3 5 年6 年以上被调查者的入司时间39%36%19%6%1 2 年3 5 年6 年以上罗莱家纺企业文化调查问卷员工信息 13 一、调研综述 1、研究方法与主要工作回顾 2、主要调研结论 二、罗莱家纺战略及管理现状分析 三、罗莱家纺企业文化建设现状分析 四、罗莱家纺企业文化建设方向 五、下一步工作计划 导 读 9、14 痛苦转型阶段 快速成长阶段 二次创业阶段 2 3 时间 1992 1998 2000 2004 艰苦创业阶段 罗莱家纺目前的品牌正处在一个爬坡的阶段：从中国家纺领先品牌向国际家纺行业知名品牌的提升阶段 4 1 世界领先 家纺企业 15 中国家纺领先品牌 国际家纺行业 知名品牌 产品： 产品质量、性能、稳定性等综合表现居于全球优势地位； 技术： 具有自己的研发专利，研发实现国际化； 市场： 从国际化的销售队伍和销售网络体系，产品销售实现国际化； 渠道 ：开辟国际化销售渠道； 品牌 ：在全球家纺行业具有一定的品牌知名度和美誉度； 管理： 具有规范的管理体系，尤其跨文化和跨国管理能力； 人才： 10、 具有复合型及进行跨国管理的人才队伍，人才素质在行业处于较高水平 产品： 产品质量、性能、稳定性在国内处于领先地位； 研发： 研发实力居于中国家纺行业的领先水平； 市场： 中国家纺行业市场占有率第一； 渠道 ：渠道建设处于行业领先地位； 管理： 具有较为规范的管理体系，内部管理水平在国内家纺行业处于领先水平； 人才： 具有复合型管理人才，人才素质在中国家纺行业处于较高水平。 罗莱家纺要成为国际家纺行业知名品牌，必须建立与国际知名品牌相匹配的综合竞争实力 16 罗莱家纺已经具备了从中国家行业领先品牌逐步向国际品牌跨越的条件 良好的市场发展机遇： 1、中国经济的持续快速增长； 2、中国加入世贸组织 11、； 3、中国家纺行业的增长。 罗莱家纺积累的优势： 1、市场占有率较高，具有了丰富的行业运作经验 ； 2、较好的管理； 3、自主技术研发的实力。 行业竞争的要求： 1、必须进一步提升自己的竞争力，拉开与国内企业之间的差距； 2、必须通过自身竞争力的提高应对国际知名品牌的竞争。 良好的市场发展机遇和罗莱家纺积累的优势为罗莱家纺实现战略提升提供了可能，而行业的竞争要求罗莱家纺必须尽快实现跨越，才能取得更为稳固和领先的地位 17 渠道管理能力 技术研发能力 简单高效的管理能力 文化 影响力 世界级领先的家纺企业 能力建设 罗莱家纺愿景 要实现这样的愿景，罗莱家纺未来应着力打造四个核心竞争力 18 速 12、度： 高速成长带来的规模扩张 质量： 产量大幅提升带来的质量稳定性问题 效率： 业务和人员快速增加带来的管理提升和规范化问题 效益： 扩张过程中带来的收益提升问题 平衡这四个方面罗莱家纺才能成为健康发展的企业，才能在下一步的竞争中立于不败之地，稳固国内行业第一，并进一步实现成为国际知名品牌的愿景 平衡 罗莱家纺在快速发展过程中要实现持续、健康、稳定地成长，必须把握好速度、质量、效率和效益的平衡问题 19 公司的发展目标 综合实力全面提升 管理机制建设 企业文化建设 相互支撑 相互补充 管理机制建设与企业文化建设相支撑、相互补充、共同作用，才能保证罗莱家纺高速平稳的发展。 管理机制建设解决罗莱家 13、纺发展的规范化和效率问题 企业文化建设凝聚罗莱家纺员工人心，激发员工的工作动力和工作责任心 罗莱家纺的发展目标要求企业必须全面提升综合竞争力，这需要从管理机制和文化建设两个方面入手 20 企业文化现状 1、 罗莱家纺已经准确提炼适合自身发展的核心价值观 ， 并得到了广泛认知 ， 其中， 卓越和专注认可度较高 ， 伙伴方面有待提高。 这些企业文化对罗莱家纺过去的发展起到了巨大的作用 ， 有效地激发了员工的积极性 ， 增强了积聚力； 2、 伴随着企业的快速发展 、 员工的快速增加 ， 现有的文化建设方式和公司发展的需求产生了一定的差距； 3、 罗莱家纺的企业文化缺乏系统的建设规划和立体的实施系统。 高层管理者和部分员工能够在日常工作中践行核心价值观 ， 但广大员工的践行缺乏积极主动性和持续性； 4、 罗莱家纺与国际先进企业相比在理念体系和文化落实方面存在一些差距； 5、 现有的制度体系与文化理念存在出入。 需要改进的方向 1、 建议罗莱家纺对企业文化理念体系进行系统化梳理； 2、 罗莱家纺应对文化进行系统性建设 ， 企业文化建设必须具备系统性 、 持续性 、 实操性和实用性； 3、 罗莱家纺文化改进应遵循传承与创新原则相结合 、 时效性与长期性原则相结合 、 多要素综合考虑原则。