南青公司企业文化调查问卷分析报告（提交版）

南青公司企业文化调查问卷分析报告（提交版）内容摘要：

1、南青集装箱班轮公司 调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 二零零五年三月 大纵横南青文化项目组 调查问卷情况介绍之一 调查问卷 设计背景 北大纵横南青文化项目组在对南青集装箱班轮公司的员工（含中高层管理人员和部分一般员工）做了为期一周左右的访谈后，发现了南青公司一些值得探讨的问题； 北大纵横南青文化 项目组为了系统全面了解 南青集装箱班轮公司企业文化 管理现状，推动本次企业文化咨询工作，针对发现的问题设计了该问卷； 调查问卷 设计原则 问题导向原则 就已经发现的问题进行假设，作为调查问卷的主要内容； 目标锁定原则 调查目标是了解南青集装箱班轮公司的员工对这些问题的看法 大纵横南青文化项目组 2、调查问卷情况介绍之二 问卷的发放 问卷的回收 问卷统计方法 采取全面调查方法，总计发放调查问卷 227份，公司总部回收 71份，集中答题方式；办事处回收 116份，网络答题方式 回收问卷 187份，回收率达 ；有效问卷 185份，有效率达 使用 问卷涉及的统计方法：频数分析、交叉分析、描述性分析； 大纵横南青文化项目组 导读 交叉分析 开放性问题 文化综述 文化成因 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 频数分析 样本分析 大纵横南青文化项目组 南青 一半以上 的员工（注）在公司 不满 4年 ，同时有 十分之一的员工在南青工作 十年以上 23%34%27%4%2%10%不满2 年 2 4 年 3、 4 6 年7 8 年 8 1 0 年 1 0 年以上问 :您在南青公司的工作年限。 注：本报告中“员工”指此次问卷调查的有效问卷员工样本，并不代表南青全体员工，后面不再重复说明 大纵横南青文化项目组 南青公司员工队伍比较年轻， 56 的员工在 20 29岁之间 问 :您的年龄。 56%29%12%3%2000 9 岁以上大纵横南青文化项目组 南青公司人才结构有待完善， 本科及以上 学历只占总人数的 27 问 :您的最高学历。 4%30%39%25%2%初中及初中以下 高中/ 中专/ 技校 专科本科 硕士及以上大纵横南青文化项目组 此次问卷调查， 六成以上 有效问卷来自于下属各 办事处 员工 4、问 :您属于。 2% 1%19%62%16%高层领导 专员室 业务部门 办事处 职能部门大纵横南青文化项目组 其中，高管、中基层管理人员及一线员工的比例约为 1： 8： 24 问 :您是。 3%10%15%72%高层管理人员 中层管理人员基层管理人员 普通员工大纵横南青文化项目组 导读 交叉分析 开放性问题 文化综述 文化成因 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 频数分析 样本分析 大纵横南青文化项目组 75 的员工对南青公司成为 “ 百年老店 ” 的发展前景 比较有信心或非常有信心 问 :您认为南青公司成为“百年老店”的发展前景如何。 25%50%23%2%非常有信心 比较有信心 一般 5、没有信心大纵横南青文化项目组 七成以上 员工表示 愿意 在南青公司长期工作，也有 近四分之一 的人 打算 看一看再说 问 :您是否愿意在南青公司长期工作。 29%42%24%5%非常愿意 愿意 看一看再说 肯定不会大纵横南青文化项目组 79 的员工认为在南青公司工作 还不错 甚至 非常自豪 ，也有五分之一 的人 感觉不太好 问 :您在南青公司工作的感觉是。 12%67%20%1%非常自豪 还不错 感觉不太好 感觉很不好大纵横南青文化项目组 六成以上 员工觉得自己工作对实现南青公司发展目标有 较大或很大 的价值 问 :您觉得自己工作对实现南青公司发展目标有价值吗。 18%43%33%5% 6、1%很大 比较大 一般 比较小 很小大纵横南青文化项目组 72 的人认为南青公司 尚未 形成统一的文化理念 是28%否72%问 :您认为南青公司是否已经形成了统一的文化理念。 大纵横南青文化项目组 通过此次文化咨询项目，首要的是达到 南青文化的体系化和科学化 %10%20%30%40%50%60%南青文化的体系化和科学化实现新老员工融合支撑南青公司战略目标的实现弥补制度管理的缺陷创建有个性、有特色的企业文化促使员工成为与南青公司“同命运、共呼吸”的南青人问 :您期望通过本次文化咨询项目可以达到以下哪些目的。 大纵横南青文化项目组 导读 交叉分析 开放性问题 文化综述 文化成因 精神文化 制 7、度文化 行为文化 物质文化 频数分析 样本分析 大纵横南青文化项目组 形成南青公司现有文化氛围的主要三项因素依次为： 企业战略、市场环境和企业家风格 问 :您认为形成南青公司现有文化氛围的主要因素依次为。 %10%20%30%40%50%60%70%80%企业战略 企业家风格 历史沿革 地域文化市场环境 传统文化大纵横南青文化项目组 58 的员工认为自己对南青公司的战略发展目标 很清楚 ，也有36 的人认为 有战略，但自己并不知道 问 :您是否知道南青公司的战略发展目标。 58%36%3%3%知道，很清楚 有吧，我不知道没有战略 不清楚有没有大纵横南青文化项目组 对于内贸集装箱运输行业的发 8、展前景意见较集中统一， 92的员工认为 很好 或 比较好 问 :您认为内贸集装箱运输行业的发展前景如何。 46%46%7%1%0%很好 比较好 一般 比较差 很差大纵横南青文化项目组 的员工认为现实中公司把 客户 的利益和价值放在第一位 问 :就您所了解，公司现实中把哪方面的利益和价值放在第一位。 %5%10%15%20%25%30%35%40%45%客户 股东 员工 商业合作伙 社会大纵横南青文化项目组 外部环境为南青公司发展所带来机会中， 珠三角、长三角及环渤海经济区的进一步增长 是最大因素 问 :您认为外部环境为南青公司发展带来哪些机会。 %20%40%60%80%“同船运输”管制 9、解除，有利于公司与外资物流服务提供商合作，形成新的利润增长点珠三角经济区、长三角经济区、环渤海经济区的经济进一步增长中远、中海、烟台海运等主要竞争对手还未控制内支河及沿海区域网点内贸集装箱运输行业的进入门槛有效阻止潜在竞争对手国家出台公路超载处罚规定铁路改制速度缓慢大纵横南青文化项目组 外部环境为南青公司发展带来的威胁中首先是来自于 中远、中海等主要竞争对手对市场份额的侵占 ，其次还体现 在内贸集装箱运输的不断发展吸引了潜在竞争对手的加入 问 :您认为外部环境为南青公司发展带来哪些威胁。 %20%40%60%80%信息技术更新速度加快，使公司逐步减弱技术优势中远、中海、烟台海运等主要竞争对手 10、对公司市场份额的侵占内贸集装箱运输的不断发展吸引潜在竞争对手的加入船东、集装箱、协议车队、货代等供应商集中化程度提高，谈判能力增强铁路、公路等替代品的运输能力增强，导致内贸集装箱运量分流严重内贸集装箱运输行业发展波动性大，难以预测大纵横南青文化项目组 南青公司内部资源与能力方面的最大优势体现在 网络覆盖面广 问 :您认为南青公司内部资源与能力方面有哪些优势。 %20%40%60%80%100%网络覆盖面广 拥有业内较高水平的信息技术资源整合能力强 领导前瞻性战略思维客户服务质量高 高超的市场竞争技巧积极向上、勇于进取的员工队伍大纵横南青文化项目组 南青公司内部资源与能力方面存在 缺乏先进管理 11、体制与机制的最大劣势，也较多的反映在 对符合需要人才的缺乏 问 :您认为南青公司内部资源与能力方面有哪些劣势。 %10%20%30%40%50%60%缺乏长远的发展战略和目标 缺乏市场竞争经验缺乏足够的符合需要的人才 缺乏优秀企业文化支持缺乏先进的管理体制与机制 执行力不强单一业务经营风险 融资能力薄弱大纵横南青文化项目组 79 的员工认为南青公司成为 “ 内贸集装箱运输四强之一 ”是 必然的 问 :您是如何看待南青公司成为 “ 内贸集装箱运输四强之一 ”。 偶然性21%必然性79%大纵横南青文化项目组 员工认为南青公司要充分发挥 “ 联盟经营 ” 的效用，必须具备的首要能力是 管理控制能 12、力 ，其次是 资源整合能力 和 网络经营能力 问 :您认为南青公司充分发挥 “ 联盟经营 ” 的效用，必须具备的能力是。 %10%20%30%40%50%60%70%资源整合能力 网络经营能力 信息管理能力管理控制能力 资本运作能力 品牌建设能力大纵横南青文化项目组 53 的人认为南青公司的市场行为处于 被动和主动之间 ， 正在向主动状态转变 问 :您认为南青公司的市场行为处于何种状态。 21%26%53%处于被动状态，没有主动寻找目标客户处于主动状态，积极寻找目标客户处于两者之间，正在由被动转为主动大纵横南青文化项目组 对于南青公司未来的发展方向，员工认可最多的是 做强做大内贸集装箱运输 13、 ，其次是成为 综合物流服务提供商 问 :您认为南青公司未来的发展方向应是。 %10%20%30%40%50%60%70%做强做大内贸集装箱运输以内贸集装箱运输为主，兼顾内外贸集装箱同船运输成为综合物流服务提供商发展物流信息技术其他大纵横南青文化项目组 南青公司老总个人的突出特点主要体现在 战略意识超前 和 开拓创新 两个方面 % 10% 20% 30% 40% 50% 60%以身作则 执着 开拓创新 勤劳敬业廉洁自律 求贤若渴 雷厉风行 有亲和力追求完美 知识丰富 热爱学习 管理能力强战略意识超前 社会责任感强 艰苦朴素问 :您认为南青公司老总个人的突出特点是。 大纵横南青文化项目组 南青公司历史沿革对现有文化氛围的主要影响是 艰苦奋斗 问 :您认为南青公司历史沿革对现有文化氛围的主要影响是。 %10%20%30%40%50%60%70%善打硬仗 艰苦奋。