三鹿集团管理诊断报告

三鹿集团管理诊断报告内容摘要：

1、 2006 未经许可，不得外传 石家庄三鹿集团股份有限公司 管理诊断报告 2006年 12月 北大纵横管理咨询公司 2 本报告为中期报告 ， 所有意见均非最终结论 本报告旨在对三鹿集团的战略 、 组织结构和管理 、 母子公司管控 ， 以及人力资源 、 企业文化进行全面的分析和诊断 ， 不针对任何部门和个人 声明 3 目录 概述 一 概述 二 集团发展战略分析 三 集团组织管理分析 四 母子公司管控分析 五 人力资源分析 六 企业文化分析 4 阶段进程 20/101 访谈阶段 84人次 撰写报告阶段 补充访谈，报告撰写 修改汇报阶段 修改报告，正式汇报 31 深度访谈 问卷调查撰写和分析，诊断思 2、路和框架研讨，资料分析 撰写诊断报告 修改汇报 26-/11 收集资料， 制定计划 项目启动会 170 15/11- 25/11 准备阶段 制定计划 收集资料 问卷调查阶段 问卷调查撰写和分析，诊断框架和思路 5 经过 50年努力三鹿集团发展成为了行业知名的乳业集团，并极其具有发展潜力。 时间 第一次创业阶段 产业化阶段 规模经营阶段 抓住机遇，结构调整，不断创新，确立了母乳化奶粉的产业支柱地位。 1993国初期创立，经历文革艰难发展，成为了具有一定知名度的乳品企业 在集团运营中腾飞，迅速崛起成为全国知名的大型乳业集团，跻身行业前三名 1979956 1978 明确战略和组织架构，重新整合资源 3、，提升企业竞争力，与国际接轨，成为世界知名企业 第二次创业阶段 2006 6 产品也形成了三个层面的业务组合，为未来发展奠定了一定的基础 时间 利润 第三层面 种子业务 黄油、奶酪等 第一层面 核心业务 婴儿配方奶粉 第二层面 重点发展业务 液态奶、酸奶、保健食品 第一层面的业务对企业近期业绩影响重大，但其增长潜能将逐步衰退。 应努力维持其竞争地位并发掘出核心业务中所有的潜能。 第一层面的业务能为企业带来利润和现金流，以支撑第二三层面业务的发展，三鹿集团的第一层面（核心业务）是婴儿配方奶粉。 现为追求增加收入和市场份额，需要不断追加投资以推动其发展，并逐步替代核心业务。 第二层面的业务因发展迅速，需 4、要大量现金流支持，目前三鹿的液奶、酸奶等都属于第二层面的业务。 量尝试、市场试点或联盟，失败的概率较高，但只有通过不断的尝试，才能为企业持续发展找到合适的增长点。 三鹿集团规划了部分黄油、奶酪作为企业发展的候选业务，但是目前仅仅是开始研究阶段。 当前 1 3年 5年 7 特别是最近五年销售收入、利润增长很快，有力地推动了三鹿集团的前进 18243153607501020304050607080金额（亿）2000 2001 2002 2003 2004 ）2000 2001 2002 2003 2004 2005三鹿集团各年利润额三鹿集团销售收入与利润增长率0%10%20%30%40%50%60% 5、70%80%2001 2002 2003 2004 2005收入增长率 利润增长率三鹿集团经过五十年的发展，取得了辉煌的成就，尤其是在 2004年“阜阳奶粉”事件之后，乳制品行业迎来了一个高速发展的时期， 2005年集团销售额超过光明乳业，进入行业前三名，集团销售收入达到 75亿。 同时实现利润 8 绝大多数员工对三鹿集团的发展前景充满信心 比较好53%非常好37%不太好7%不清楚3%非常不好0% 您认为三鹿集团的未来前景如何 ? （样本量 :292） 9 三鹿集团依靠过去抓住市场和行业机遇、全体三鹿人艰苦奋斗，团结勤政廉洁的领导班子获得了成功 4747568310611313213216518 6、40 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200转变思想观念良好的政府关系有竞争力的产品明确的战略发展规划适应市场的体制良好的品牌形象行业的发展机遇团结勤政廉洁领导班子全体三鹿人艰苦奋斗抓住市场机遇 10 同时也取得了明显的优势 213146957872636249341170 40 80 120 160 200 240品牌形象资金情况产品质量企业文化领导班子能力政府关系战略规划能力奶源的质量和稳定市场营销能力技术研发能力问卷调查： 1您认为三鹿集团目前的优势有哪些 ? （ 多选，最多五项， 样本量 :293） 品牌形象 五十年发展的三鹿，已经在消费者心中占有了相当 7、重要的位置，三鹿商标已经成为了中国驰名商标，获得 “ 中国名牌 ” 称号，三鹿企业获得了近百项各级荣誉称号。 三鹿人视产品质量如生命，公司从上到下都非常重视产品质量，尤其是经历了 “ 阜阳奶粉 ” 事件，使三鹿对质量的认识更加深刻。 巨大的无形资产，优良的财务结构，高获利能力，连续二十年的增长，为集团积累了大量的资金，与恒天然的合资，解决了未来发展的资金瓶颈。 资金优势 产品质量 三鹿在生产经营过程中形成的核心价值观和凝聚力、创造力。 继承了几十年来形成的团队协作、勤劳简朴的优良传统，同时也不断创新，实现三鹿持续发展。 企业文化 访谈： “ 三鹿五十年会积累很多内涵在里面 ” 11 但也面临着比 8、较大的外部激烈市场竞争威胁和内部思想观念落后和人才储备不足的威胁 20311778726746442713950 40 80 120 160 200激烈的市场竞争思想观念落后人才储备不足市场营销能力的不足新产品研发的能力不足生产和销售布局的不合理奶源的不足原材料价格的上涨行业质量标准的提高物流配送能力问卷调查： 您认为三鹿集团目前的 威胁 有哪些 ? （ 1 11，多选，最多五项，样本 :285） 行业竞争加剧：市场、产品同质化严重、奶源竞争日趋激烈，尤其三鹿的奶源比较集中，各大乳业巨头不断投巨资建立新的生产基地。 激烈的市场竞争 战略观念，组织管理观念，危机观念，学习创新观念，用人观念都需要 9、加强，只有观念转变了，才能由思想转化为行动，提高三鹿的竞争力。 思想观念落后 人才的储备没有达到公司发展的要求，没有形成完整的人力资源体系，不能够为公司发展提供更多符合企业发展需要的人才。 人才储备不足 6%18%18%19%20%27%29%33%59%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%管理等级森严目光短视，本位主义个人私心较重有的领导风格过于专横员工没有活力责任心不强观念落后看领导脸色行事安于现状7认为目前在三鹿集团是否存在以下风气和现象（样本量 277） 12 三鹿集团要想继续取得成功，需要转变思想观念，明确战略发展规划，适应市场的体制和创新 667176777 10、77882861081360 20 40 60 80 100 120 140团结勤政廉洁领导班子有竞争力的营销体系研发技术的领先良好的品牌形象有竞争力的产品有竞争力考核薪酬体系创新适应市场的体制转变思想观念明确的战略发展规划您认为三鹿集团未来的成功关键因素分别是什么 访谈纪录 十一五有规划，但没有沟通下去，战略方向只有高层清楚。 没有管战略的，有人管也没有人管。 三鹿缺乏全局观，缺乏这种宏大气势的。 企业的观念根本不适应环境变化。 要想发展，还需要不断进行体制机制创新、管理创新、技术创新、市场创新。 组织架构不适应市场体制要求。 战略发展 虽然三鹿制定了明确的发展目标，但战略目标实现的保障机制，还没 11、有建立起来，战略的可实施性不好；员工对战略目标了解不够，缺乏激励。 目前的组织结构不适应激烈的市场竞争和迅速变化的市场环境，组织结构要体现市场导向，加快市场反应速度，使三鹿获得更快的发展 战略观念，组织管理观念，危机观念，学习创新观念，用人观念都需要加强，只有观念转变了，才能由思想转化为行动，提高三鹿的竞争力。 思想观念 市场机制 需要在管理、技术、产品、管理模式、激励机制上创新，过去三鹿的成功在于不断的创新，将来也需要不断的创新。 创新 13 综上所述，思想观念是三鹿集团目前最迫切需要解决的主要问题 后果 问题点 根源 完善战略决策机制 战略目标挑战性大 健全战略保障机制 决策团队及信息支持 12、待加强 组织结构不能体现市场导向 部门职能设置进一步加强 各部门之间加强协作 权责配置不尽合理 子公司定位缺乏战略考虑 子公司产品销售内耗严重 子公司管控不到位，分工不合理 联营厂和子公司代加工企业质量失控 用人机制不合理 对员工的培训不足 绩效考核没有落到实处 员工对薪酬不满意 缺乏优胜劣汰的用人观念 对危机的重视程度低 学习创新意识需要加强 对战略没有高度重视，讲抓住机遇多，谈长远布局少，缺乏系统的战略管理体系 缺乏现代的组织管理观念，对职能制的管理模式局限性认识不深。 同时对制度、流程、岗位说明书的重要性认识不足。 授权管理有待加强 对子公司的发展缺乏长远的战略考虑，定位不清。 用职能制 13、的模式对子公司进行管理的局限性认识不深。 缺少现代的人力资源管理理念如优胜劣汰的用人机制，培训、绩效、薪酬的激励性作用认识有待进一步加强。 传统的三鹿亲情文化需要注入新的内涵，如危机观念、用人观念，学习创新观念 现代 的管理思想观念需要加强 组织效率低 员工缺乏活力 不适应激烈和快速变化的市场环境，市场反应速度慢 完善战略 体系 优化组织结构和管理 规范流程制度 发展速度慢于竞争对手 战 略 组织管理 子公司管理 子公司管理人力资源 企业文化 14 目录 集团发展战略分析 一 概述 二 集团发展战略分析 三 集团组织管理分析 四 母子公司管控分析 五 人力资源分析 六 企业文化分析 15 三鹿 14、集团发展战略需要解决的主要问题是完善战略管理体系 结果 现象 问题点 问题 完善战略管理体系 没有专业的部门与人员使用分析工具进行战略分析 管理层凭个人经验进行相关决策 组织保障和流程保障 战略规划缺少具体的可实施方案 “ 成为乳品行业的第一，跻身世界乳品行业的先进行列。 但是这个口号太虚，没有相应的保障措施，怎么实现不知道。 人家是一天一个变化，但是我总认为我们的变化不大。 即使有变化，有些东西还是很模糊。 ” “十一五有规划，但没有沟通下去，战略方向只有高层清楚 ” “没有管战略的，有人管也没有人管 根源 完善战略决策机制 健全战略保障机制 激烈的外部市场竞争环境 目标可实现性 缺乏保证 战略目标挑战性大 良好的行业外部发展机遇 16 第一，三鹿集团的战略决策没有专门的战略管理部门进行专业战略规划工作。 生产中心 奶源中心 供销中心 工程技术中心 职能中心 财务中心 战略决策 高层管理人员 粗略加工 个人经验 战略发展委员会 粗略分析加工与个人经验决策 内部信息 外部信息 竞争与行业 专业战略分析人员进行 企业内外部。