贞元集团－报告7－内部管理诊断报告

贞元集团－报告7－内部管理诊断报告内容摘要：

1、北大纵横管理咨询 贞元（集团）有限责任公司 内部管理诊断报告 北大纵横管理咨询有限公司 2005年 11月 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 说明 北大纵横管理咨询有限公司（以下简称“北大纵横” ） 非常荣幸能为贞元集团提交此内部管理诊断报告，本报告中的所有意见均为中期意见，并非最终意见。 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 贞元集团经过 10多年的发展，现在已经成为一家综合性的大型民营企业，取得了良好的经营业绩 西郊乡液化气站 贞元集团 燃气公司 房地产公司 物业公司 出租车公司 家和超市 石化公司 3年 04年销售收入 利润02百万元 92年 05年 2、 由上表可以看出，贞元集团在近三年的年收入都在 3亿元以上，利润也都在 3千多万 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 随着公司 2003年提出的重点发展燃气和环保产业，巩固房地产的战略构想，贞元集团正在围绕自己的战略目标打造核心竞争力 明确战略 重点发展燃气和新型绿色能源，巩固房地产 对燃气及新型环保能源实行 “ 源头 终端 ” 控制的经营模式 抓住安阳的有利市场机遇，大力发展，全力为集团公司的发展赢得现金流 剥离、出售、出租 燃气 房地产 出租车、家和购物、 装璜、农发 业务单元 经营策略 在 2003年以前，公司业务涉及范围过大，涵盖液化石油气、成品油、储运、房地产、农业 3、、商业、餐饮等多个行业，行业关联度弱，资产分散不够集中，没有形成特别突出的主导产业 背景 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 但是， 从核心竞争力的体现来看，公司目前在决策和执行这两个方面都存在问题 核心竞争力 决策支持 ： 职能部门不能很好提供专业的支持功能，公司信息系统也不完善，不能有效给决策者提供支持 执行保障 ： 组织结构是执行的保障，目前集团公司和子公司中都存在着大量的职责缺失现象，及母子监控不利的情况 执行方向 ： 考核的目的是引导员工走正确的方向，无考核使员工失去指引，造成员工日常工作失去重点和方向 执行力度： 激励是决定执行力度大小的关键，而激励的核心是薪酬。 4、薪酬的内部不公平性直接影响到员工的积极性和工作效果 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 目录：决策支持 核心竞争力 决策 执行 决策支持 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 从公司目前的决策完成和执行效果来看，公司决策的支持度不够，决策存在很大的风险性。 现象： 很多事领导迟迟不能决策 很多决策执行起来效果很差 上面的决策经常变，下面很难适从 结果： 决策者得不到很好的支持，很多时候的决策都是在信息不完备甚至缺乏的状况下进行的。 这种决策的结果隐藏了巨大的风险性，如果发生错误将对企业产生本质性的将影响 原因： 核心管理团队尚未形成 职能部门作用没有完全发挥 缺 5、乏信息系统 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 一、核心管理团队的建设尚未完成，导致公司决策者管理跨度跨度太大，不得不在日常事务上投入大量时间 公司高管人员数量很少，董事长兼任集团公司总经理 和 房地产公司经理 ，目前其直接管理的下属人数达 41人 董事长 分子公司经理3人 集团公司直接下属16人 房地产公司直接下属11人 公司在后备人才培养和管理团队建设上收效甚微，缺乏职业总经理或副总辅助董事长进行日常管理 领导人淹没在日常的经营决策事物中 , 身心疲惫而又无法顾及企业的总体战略规划 资料来源：贞元集团公司人力资源部提供 神州万象公司5人 各项目部5人 直接下属 中油公司1 6、人 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 二、职能部门的支持作用尚未完全发挥，也直接影响到了决策的正确性 财务分析： 公司的盈利能力分析、财务可行性评价、财务风险分析、资金运用情况分析、资产运用情况分析等； 市场分析： 公司的市场竞争情况、开拓外部市场的可能性和方式方法、竞争者的情况、市场资源的整合共享等； 造成这种现状的原因：一方面是因为长期的工作传统并没有过多的要求，导致职能部门作用没有完全发挥；另一方面是因为公司目前缺少专业人才，现有的人才专业能力不强，很多人员尚未完全到位，这直接影响到职能部门对决策的支持作用不能发挥。 行政管理： 定期例会的召开、会议纪要、催办和督导 7、内部管理改善： 内部管理存在的主要问题及原因分析，改善方案的制定、优化建议的采纳等等。 人力资源管理： 人力资源需求分析、现有水平和开展业务的匹配程度分析、人力资源成本分析、人力资源整合分析等； 在缺乏数据支持和充分论证的前提下，高层领导做出的决策难免偏颇。 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 三、通畅的信息渠道没有形成，导致决策依据缺乏 信息渠道 目的 现状 周、月办公例会 了解各部门最近工作动态及问题 了解主要管理层的工作情况 了解业绩完成情况、制度和流程的执行情况及反馈意见 掌握重大事件动态 掌握信息，及时处理公司突发事件 缺失 缺失 失去效果 有 有 公司目前信最大的 8、不足是常规性信息渠道的不畅通 定期工作报告 考核、反馈 重大事件反馈 例行请示 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 0 为了保障决策的正确性，决策者不得不花费大量时间亲自去获得原始信息，但必然导致了决策效率低，而且容易出现失误 为了收集信息，董事长直接担任集团公司及房地产的管理者，了解有关信息； 要求基层人员可以直接汇报； 访谈记录： 公司的决策经常变，有时第一天的决策，第二天就会变，大家不知道下一步到底该做什么 个人精力必然有限、缺乏对专业知识的了解； 易受单方面影响； 决策失误的可能性高 公司目前的决策存在着很大的风险性。 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限 9、公司 1 这种缺乏支持、靠个人判断决策的情况如得不到解决，必然对公司的发展造成很大的影响 在访谈中， 100%的访谈者认为贞元集团能从当初的一个液化气站发展成今天的一个大型企业集团，骈总 个人 高瞻远瞩的眼光和重大决策的正确性是成功的关键原因 贞元集团如何保证这种正确的决策可以持续进行，并能进行延续继承。 完善决策体系成为当务之急。 关键成功因素 问题 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 2 小结 财务分析 人力资源分析 资源分析 市场分析 分析 决策团队 信息传递 公司需要在决策的各个环节上进行改善，形成自己的核心竞争力 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公 10、司 3 目录：执行保障 核心竞争力 决策 执行 执行保障 执行力度 执行方向 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 4 公司组织结构现状 中油 总经理 监事会 董事会 股东会 考核员 投资部 公共关系部 资本运营部 情报信息部 财务部 秘书处 投资部 经管部 安全部 财务二部 人力资源部 行政部 客服中心 务一部 石化 燃气 房地产 物业 学院 研究院 各项目部 钢瓶厂 二甲醚 邯郸公司 青岛公司 济南公司 石家庄公司 安阳公司 市场部 工程部 督办室 北京 神州 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 5 目前的组织结构在运行中出现了很多的问题，直接影响了公司目 11、标的达成 母子公司结构的优势 设想 组织结构本身显露的问题 实际 塑造统一的形象和品牌，提高公司的竞争力 各子公司独立经营，但集团公司可以在各公司内进行资源调配和优化 统一公司的人事、财务政策，使集团公司可以随时管控子公司 集团公司进行重大决策，各子公司提供决策支持 评述 管理缺乏规范性，公司的战略没有得到有效的贯彻 职能部门的基础比较薄弱，人员数量和质量也难以实现支撑公司发展的要求 信息渠道、管控体系没有建立起来 资料来源：访谈、项目组研讨 决策迟缓； 信息交流不畅； 机构臃肿； 职能缺失； 管理幅度过大； 权责利不相匹配； 小团体意识增强； 效率下降； 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横 12、管理咨询有限公司 6 目录：职能部门 核心竞争力 决策 执行 执行保障 执行力度 执行方向 职能部门 母子公司管控 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 7 公司目前很多职能部门没有很好的发挥作用，工作成效低。 4%25%37%21%13%非常同意 同意 没意见不同意 非常不同意对于集团公司部门与部门之间、岗位与岗位之间是否分工明确、职责清楚一题，只有不到半数（ 29%）的员工认为分工明确、职责清楚 访谈记录： 不知道我们部门的重点是什么，整天有忙不完的事，但是总结的时候感觉什么事都没有做 公司给予了我这个工作责任，但我没有相应的权限去完成 部门重点职责不清，造成效率低下 部门 13、之间职责不明确，责权不等 资料来源：贞元集团员工满意度调查问卷 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 8 说明： 财务一部：为集团公司服务 财务二部：为神州万象服务 从目前财务部岗位的设置来看，主要是进行基本的会计核算和融资，而财务分析和财务管理等工作呈现缺失状态。 在对子公司的财务管控方面，目前财务部通过人员直管的方式进行，但因为缺乏预算和成本的监控，使财务管控的功能弱化 调研情况：集团财务部没有各子公司的费用结构表，也就无法分析各公司的费用支出情况，导致不能给决策者提供有效的信息 财务部：目前的主要工作还是停留在传统的会计核算和融资工作 总经理 财务一部 财务二部 副部长 14、出纳 副部长 现金会计 税务会计 部长 融资会计 成本分析 集团公司财务部组织结构图 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 9 财务管理职能 具 体 职 责 企 业 经 营 运 作 财务 税务 会计 投资 预算 宏观经济预测 金融市场预测 经营分析 调度资金 . 资金需要量计划 利润计划 . 费用计划 . 汇总报表 计帐职能 对帐职能 考核经济 效益 . 税法分析掌握 交税纳税 税务事项处理 . 注： 财务部现有职责 成本计划 税务效益分析 调查投资环境 制定投资报告 投资事项处理 分析投资效益 资金筹措计划 资金使用分析 财务分析、投资管理、预算管理等职能则严重缺失 机密文件，仅供贞元集团使用 北大纵横管理咨询有限公司 0 人力资源管理：公司目前由人力资源部、学院和考核员分没承担相应的人力资源。