中顺纸业调查问卷分析报告

中顺纸业调查问卷分析报告内容摘要：

1、北京北大纵横管理咨询公司 二零零五年三月 机密 广东中顺纸业集团有限公司 调查问卷分析报告 005 第 2页 说明 为了系统全面了解广东中顺纸业集团有限公司的管理现状，推动中顺纸业内部管理诊断咨询工作，北大纵横中顺纸业项目组于2005年 3月对中顺纸业的中高层及全体员工进行了问卷抽样调查 进一步了解中顺公司的具体情况、员工对管理现状的评价和对公司的发展建议，以及员工个人对考核等方面的想法 本次问卷调查面向中顺公司总部各部门人员以及东升厂的管理者和工人，其中共发放问卷 93份，回收问卷 92份，有效问卷 89份 对调查问卷的统计分析主要采用频率 /频数分析、描述统计分析等方法 问卷调查背景 问卷 2、调查目的 问卷分析方法 在问卷调查的过程中，得到了中顺公司员工的大力支持和积极配合。 本报告内容仅限于中顺公司内部使用，未经中顺纸业集团有限公司和北大纵横管理咨询公司许可，其它任何机构不得擅自复制、传阅或引用。 问卷发放 /回收情况 005 第 3页 导读 发展战略问题 人力资源问题 其他问题 组织结构与流程问题 问卷调查样本信息 005 第 4页 调查内容及数量分布 52222257发展战略问题组织结构与流程问题人力资源问题其他问题调查对象资料合计共 81题 005 第 5页 参与问卷调查的员工 30来自生产部， 16来自营销部， 26来自财务部 ,另外 28%来自其他部门 按调查对象的部门 3、分类 注：该题只有 88人做答 88261423250%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%生产部 营销部 财务部 其他 合计30%16%26%28%生产部营销部财务部其他5属于。 005 第 6页 参与问卷调查的员工年龄在 26到 30岁之间居多，约占 40 按调查对象的年龄分类 2025岁 2630岁 3135岁 36岁以上 24人 34人 15人 12人 注：该题只有 85人做答 28%40%18%14%0%5%10%15%20%25%30%35%40%20 6 3 0 岁 3 1 3 5 岁 3 6 岁以上5的年龄。 005 第 7页 参与问卷调查的员工将近一 4、半具有 5年以上司龄 调查对象加入公司时间是 89年前 9095年 9600年 0103年 03年后 0人 21人 20人 23人 24人 注：该题只有 88人做答 0%24%23%26%27%89年前9095年9600年0103年03年后5到中顺集团工作的时间。 5年以上司龄占 47 005 第 8页 参与问卷调查的中顺员工中，基层管理人员占 68，中层及以上管理人员占到 23，普通工人占 9左右 1%22%68%9%0%10%20%30%40%50%60%70%高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 普通工人5目前的工作岗位。 005 第 9页 参与问卷调查的中顺公司员工中，高中、中专、 5、技校学历占五成，大专约占 1/3，本科占 8左右 按调查对象的学历分类 初中及以下 高中 中专 大专 大学 硕士 7人 22人 22人 29人 7人 0人 注：该题只有 88人做答 5到最高学历。 8%25%25%33%8%0%0%5%10%15%20%25%30%35%初中及以下 高中 中专、技校 大专 大学 硕士以上005 第 10页 导读 发展战略问题 人力资源问题 其他问题 组织结构与流程问题 问卷调查样本信息 005 第 11页 中顺公司一半左右的被调查员工认为自己对企业的发展战略有了解或者大概了解，但很少有人注明公司的战略是什么 1了解公司现在的战略吗。 （如果了解请注明） 5%42 6、%47%7%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%不知道 不太了解 大概了解 了解005 第 12页 大多数被调查员工对公司未来的发展持乐观态度 1认为公司未来的发展前景如何。 73%16%0%11%0%10%20%30%40%50%60%70%80%乐观 不会有太大变化 不景气 说不清楚005 第 13页 参与调查的员工认为中顺能够发展到现在这个规模主要是因为公司的经营理念注重质量与品牌、生活用纸行业快速发展、创业领导个人能力强 1认为公司能够发展到现在这个规模的主要原因是（可多选，但不超过 3项）： 91%56%40%19%15%12% 12%10%10% 9%0% 7、10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%公司注重质量与品牌的经营理念生活用纸行业快速发展创业领导的个人能力公司规范化管理领导班子经营管理能力员工的敬业精神 员工的团队精神公司凝聚力强偶尔的幸运员工的整体素质高005 第 14页 强大的品牌形象、产品质量及服务好、公司综合能力处于行业领先地位被员工认为是中顺现在的主要优势 1认为中顺集团现在的主要优势是（可多选，但不超过 3项）： 0%1%2%3%4%6%10%10%15%15%15%17%47%57%63%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%其他员工基本素质高能够吸引和留住各类优秀人才管理水平高产品 8、的价格优势低成本优势广告策划能力强社会公关能力强资金实力雄厚创业领导的个人能力良好的组织结构和管理模式营销力量强公司综合能力处于行业领先地位产品质量及服务好强大的品牌形象005 第 15页 当被问到目前制约公司发展的主要内部因素是什么的时候，缺乏科学的考核与激励机制、人员整体素质偏低和管理水平有限排在了前三位 1认为目前制约公司发展的主要内部因素是（可多选，但不超过 3项）： 1%1%20%22%26%28%29%31%42%58%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%品牌形象不强其他缺乏创新精神工作流程混乱组织只能不健全人员结构不合理家族式管理管理水平有限人员整体素质偏 9、低缺乏科学的考核和激励机制005 第 16页 产品质量、品牌和信誉、人才被员工认为是目前生活用纸行业的主要竞争要素 1认为目前生活用纸行业的主要竞争要素（可多选，但不超过 3项）： 6%7%18%26%29%31%33%62%72%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%生产规模资金能力内部管理控制水平广告策划能力营销能力产品价格人才品牌和信誉产品质量005 第 17页 参与调查的员工认为公司未来几年发展中的主要外部威胁来自竞争对手的增加 1认为公司未来几年发展中的外部威胁来自：（可多选，但不超过 3项） 1%10%19%33%43%49%79%0% 10% 20% 10、 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%其他生活消费习惯的改变替代产品的出现原材料的价格波动环保政策的影响技术与设备的更新换代加速竞争对手的增加005 第 18页 导读 发展战略问题 人力资源问题 其他问题 组织结构与流程问题 问卷调查样本信息 005 第 19页 超过一半的被调查员工认为目前部门职责划分明确但是不合理 2认为公司目前部门职责划分明确吗。 23%53%20%4%0%10%20%30%40%50%60%明确且合理 明确，但不合理 不明确 不知道005 第 20页 绝大多数的被调查员工认为公司部门之间不同程度的存在责任推诿或扯皮现象 2司部门间是否存在责任推诿或扯皮 11、现象。 40%56%0%3%0%10%20%30%40%50%60%经常存在 偶尔存在 不存在 说不清005 第 21页 参与调查的员工中，近 64的人认为公司处理日常事务比较有序 2司处理日常事务是否有序。 %10%20%30%40%50%60%70%非常有序 还好 有些会乱 非常混乱005 第 22页 参与调查的员工大部分认为公司办事效率不高甚至很低 2认为公司办事效率高么。 %10%20%30%40%50%60%很高 较高 不太高 很低005 第 23页 在碰到需要与相关部门协调的事务时， 不同的员工会选择不同的沟通方式 2碰到需要与相关部门协调的事务时，您怎么做。 % 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%向上级直接反映直接与其他部门负责人员协调。