抚顺特殊钢公司管理咨询调查问卷北x纵横(编辑修改稿)

抚顺特殊钢公司管理咨询调查问卷北x纵横(编辑修改稿)内容摘要：

3 4 9 销售管理 1 2 3 4 9 抚顺特钢员工调查问卷 北大纵横管理咨询公司 9 采购 管理 1 2 3 4 9 能耗 控制 1 2 3 4 9 2． 目前抚顺特钢在下列那些职能管理上存在问题。 程度如何。 （多重选项评价题） 非常严重 比较严重 不太严重 不严重 不清楚 资金 管理 1 2 3 4 9 计划管理 1 2 3 4 9 价格管理 1 2 3 4 9 财务分析 1 2 3 4 9 核算统计 1 2 3 4 9 成本控制 1 2 3 4 9 考核管理 1 2 3 4 9 项目管理 1 2 3 4 9 新产品开发管理 1 2 3 4 9 3． 您认为 抚顺特钢 业务流程顺畅吗。 （单选题） 非常顺畅 比较顺 畅 还可以 有些不顺畅 非常不顺畅 不清楚 1 2 3 4 5 9 4． 您认为业务流程不顺畅的原因主要是： （限选 3 个） 1．（ ）业务部门分割严重，协调难度大 2．（ ）各部门 之间职责不清 3．（ ）没有规章制度作支持 4．（ ）各部门 之间推卸责任、本位主义严重 5．（ ）缺乏一个统一协调的部门 6．（ ）缺乏一个总协调的 高层 管理人员 7．（ ）高层领导经常难以形成统一的意见 8．（ ）部门职能的缺失 9．（ ）审核 环节过多 5． 您认为公司管理制度健全吗。 （单选题） 非常健全 比较健全 还可以 有些不 健全 非常不 健全 不清楚 1 2 3 4 5 9 6． 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行。 （ 单选题） 可以严格执行 执行比较严格 执行不太严格 执行非常不严格 不清楚 1 2 3 4 9 7． 如果您认为公司制度的执行不严，其原因主要是： （限选 3 个） 1．（ ）管理者经常带头打破制度的严肃性 2．（ ）制度宣贯不多，知者甚少 3．（ ）在有人触犯制度规定时，管理者往往息事宁人，怕得罪人，导致制度形同虚设 抚顺特钢员工调查问卷 北大纵横管理咨询公司 10 4．（ ）在有人触犯制度规定时，管理者常常未按制度规定要求处罚，而多以个人主观惩处，导致制度成为摆设，并令下属人员不知遵循“人治” ，还是依照“法治” 5．（ ）公司制度存有彼此矛盾的地方，无人修改，令员工无所适从 6．（ ）公司制度存在缺漏，使责任人有机可乘 8． 您认为公司的年度经营计划制定是否有科学的依据。 （单选题） 有充足的依据 有一定依据 没什么依据 不清楚 1 2 3 9 9． 您认为公司的年度经营计划对日常的生产经营活动能起到多大的作用。 （单选题） 作用很大 有些作用 作用不大 没什么作用 不清楚 1 2 3 4 9 10． 您部门是否制定季度、月度工作计划。 （单选题） 全部业务都制定 部分业务制定 少数业务制定 根本不制定 不清楚 1 2 3 4 9 11． 您认为制定工作计划 对工作开展重要 吗。 （单选题） 非常重要 比较重要 不太重要 根本没有必要 不清楚 1 2 3 4 9 12． 您认为部门工作按计划执行的程度如何。 （单选题） 1．（ ）都能执行，而且效果很好 2．（ ）都能执行，但是效果不好 3．（ ）不能全部执行，但是效果很好 4．（ ）不能全部执行，而且效果不好 5．（ ）根本不执行 13． 您认为工作按计划执行的原因主要是 ： （限选 3 个） 1．（ ）计划制定的科学合理 2．（ ）考核严厉，必须按计 划执行 3．（ ）很强的责任心，为保证公司整体的运作不受影响 4．（ ）部门领导分工合理，可以保证计划的有效执行 5．（ ）流程的改进和优化，可以保证计划的完成 6．（ ）部门间相互配合保证了计划的完成 14． 您认为导致工作没有按计划执行的原因主要有 ： （限选 3 个） 1．（ ）计划的制定不切实际，无法实现 2．（ ）受相关部门的影响，导致计划无法完成 3．（ ）工作流程不顺畅，影响了计划的实现 4．（ ）员工个人原因导致了计划没有完成 5．（ ）考核不合理，为计划的不执行创造了 条件 6．（ ）部门领导组织不合理导致了计划没有实现 抚顺特钢员工调查问卷 北大纵横管理咨询公司 11 15． 您是如何评价公司内部 业务管理 日常事务的有序性。 （单选题） 非常有序 比较有序 有些混乱 非常混乱 不清楚 1 2 3 4 9 16． 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况 ： （单选题） 1．（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2．（ ）直接与其他部门的领导协调 3．（ ）向自己的上级反映 4．（ ）找要好的同事协调，以加快处理事务的速度 17． 您认为 部门协作支持不佳的主要原因 ： （限选 3 个） 1．（ ） 部门职责分割 2．（ ） 业务差异导致各部门的关注点不同 3．（ ） 会签的人不在导致工作协作差 4．（ ） 工作忙而无法协作 5．（ ） 员工缺乏忧患意识 6．（ ） 职能定位不清 7．（ ） 部门本位主义严重 18． 如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决。 （限选 2 个） 1．（ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工 2．（ ）由一位副总经理统一协调各业务部门 3．（ ）设立负责统一协调管理的部门 4．（ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩 5．（ ）从企业文化上强调加强各部门之间的配合意识 19． 部门间是否存在推委或扯皮现象。 （单选题） 基本没有 偶尔出现 经常出现 总是出现 不清楚 1 2 3 4 9 20． 您认为部门间出现推委或扯皮现象的原因主要是： （限选 3 个） 1．（ ）部门间职责不清 2．（ ）业务流程不合理 3．（ ）规章制度不健全 4．（ ）部门本位主义严重 5．（ ）员工解决问题主动性不强 6．（ ）员工解决问题的能 力不够 21． 您是如何看待公司职能 管理 部门的办事效率。 （单选题） 效率非常高 效率比较高 还可以 效率比较低 效率非常低 不清楚 1 2 3 4 5 9 22． 如果您认为职能部门工作效率不高，其主要原因为 ： （限选 3 个） 抚顺特钢员工调查问卷 北大纵横管理咨询公司 12 1．（ ）部门职责不清 2．（ ）不知道该如何做，管理能力弱 3．（ ）干好干坏无人考核、监督 4．（ ）权责不匹配 5．（ ）相互扯皮 6．（ ）部门人员过多，人浮于事 7．（ ）人员综合素质低 8．（ ）不了解基层业务情况 9．（ ）部门职能缺失 23． 您认为职能 管理 部门的工作效率对 业务部门，如生产分厂的 实际工作的影响大吗。 （单选题） 基本没有影响 有一些影响 影响比较大 影响非常大 不清楚 1 2 3 4 9 24． 您是如何看待职能 管理部 门现有人员具备的内部服务意识。 （单选题） 服务意识比较强 有些服务意识 服务意识比较差 服务一是非常差 不清楚 1 2 3 4 9 25． 您认为 抚顺特钢 职能 管理 部门中 ，哪些部门没有提供较为良好的服务。 （限选 5 个） 1．（ ）企划部 2．（ ）财务部 3．（ ）生产部 4．（ ）物供部 5．（ ）营销部 6．（ ）装备部 7．（ ）技术部 8．（ ） 安环部 9．（ ）质保部 10．（ ）人事部 26． 如果您认为职能部门服务意识不强，其原因为 ： （限选 3 个） 1．（ ）市场观念弱 2．（ ）部门本位主义严重 3．（ ）长期国企作风的延续。