天津某公司会议营销标准规范培训流程(编辑修改稿)

天津某公司会议营销标准规范培训流程(编辑修改稿)内容摘要：

会后的顾客服务 电话跟踪（包括业务员咨询专家）：  亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。  回访跟踪：询问情况（若购产品了解有效、显效时间及使用方法，是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内； 培养忠诚顾客 平时亲情沟通。 活动现场沟通。 发展荣誉顾客 对公司产品疗效充分认可。 使用过产品效果好。 愿做义务宣传。 本市户口。 现场操作  专家讲座（先医学后产品）为主；  忠诚顾客发言（一般 2— 6人）为辅；  其它内容：游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场气氛；  会议时间一般有超过 3个半小时，过短沟通力度不够，过长中老年人不易接受。 具体情况应根据现场灵活调整。 一、签到（设签到表） 二、主持人开场白，并简介会议内容（ 5分钟） 三、专家讲座（医学 25分钟） 四、有奖问答（ 3分钟） 五、节目（ 5分钟） 六、专家讲座（ 20分钟） 七、有奖问答（ 5分钟） 八、顾客发言（ 1— 2 位 10分钟） 九、节目（ 5分钟） 上半场结束，沟通促销 40分钟左右 会议程序 会议程序 十、节目（ 5分钟） 十一、抽三等奖（ 2分钟） 十三、抽二等奖（ 13位 5分钟） 十四、节目（ 5分钟） 十五、抽一等奖（ 3分钟） 每次会议要根据现场情况灵活安排，并对顾客进行 回访跟踪服务。 目的在于积累经验，引导员工以良好、积极的心态去面对成绩和失误， 营造积极向上的团队氛围。 首先对会前策划方案进行总结 物品准备是否充分完备； 人员准备是否到位； 主持人调控现场气氛的能力； 专家讲座的水平； 顾客发言的质量； 员工沟通钏销存在的问题； 会后总结 其次对会后改进方案进行总结  人员分工、职责科学化、规范化；  物品从计划、采购、管理、现场使用、会后清理由专人负责；  专家讲座（医学、产品）、主持人事先都要排练，内容包括讲座风格、 语言、表情、肢体动作、内宾、技巧、主持风格、现场调控能力等；  人员促销、沟通、服务理论培训与实战模拟，这是决定会场销售的关键。 做好前期的准备工作，包括和主管部门的沟通，场地的选择，会场的布置等工作。 活动前期宣传一定要到位，包括顾客的邀约、电话拜访、送达邀请函。 重点顾客应重点沟通，做好会前充分的准备工作。 会议期间人员分工合理，密切配合，做到协调统一。 注重会场的气氛，同时注重产品展示。