惠州某电镀电子公司质量手册(编辑修改稿)

惠州某电镀电子公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

质量目标并使其实现的方面所取得的业绩，以及所需要改进的方面。 c. 促进公司全体员工意识到：公司依存于顾客和满足顾客要求的重要性。 、顾客等相关方的联络。 内部沟通 公司确保不同部门和层次的人员进行必要的沟通，包括涉及质量管理体系运行过 程和管理等多方面的沟通，详见《内部沟通控制程序》。 管理评审 管理评审的计划 拟制 审核 批准 生效日期 **电子 (惠州 )有限公司 文件编号 XHQM08 质 量 手 册 版本 /改次 A/0 文件名称 管理职责 第 3 页 共 3 页 公司每年进行一次管理评审，由管理者代表编制管理评审计划，总经理主持，评价公司质量管理体系达到规定目标的适宜性、充分性和有效性，包括评价质量管理体系改进的需要和质量方针、目标。 针对特殊情况，由总经理提出，可以进行专项管理评审。 管理评审的输入一般包括： a. 质量管理体系审核的结果（包括内部、顾客和认证机构的审核报告）。 b. 质量方针、目标以及纠正、预防和改进措施的实施情况。 c. 重大事故的处理、过程的业绩和产品的符合性。 d. 以前管理评审所确定的跟踪措施的执行情况。 e. 可能影响质量管理体系的变化（如公司的组织结构、产品结构、资源发生的重大改变与调整等）。 f. 有关产品、过程和体系改进的建议。 管理评审的输出要反应出对以上输入进行评价和分析的结果，应包含以下内容： a. 质量管理体系及相应文件是否有改进的需要。 b. 质量方针、目标是否实现（或正实现），是否需要更新。 c. 是否需要对顾客要求有关的产品进行改进。 d. 为管理体系各项活动配备的资源是否适宜。 管理者代表根据评审的内容进行总结，编制《管理评审报告》经总经理批准后发放到相关职能部门，并对要求采取的纠正、预防和改进措施进行验证。 管理评审的具体实施要求和程序详见《管理评审控制程序》。 相关文件 《内部沟通控制程序》 《管理评 审控制程序》 **电子 (惠州 )有限公司 文件编号 XHQM09 质 量 手 册 版本 /改次 A/0 文件名称 资源管理 第 1 页 共 1 页 资源管理 目的 确定并及时提供建立和改进质量管理体系所需要的资源，以达到顾客的满意。 适用范围 适用于人力资源、基础设施和工作环境的管理。 职责 副总经理负责确定各级人员的《岗位入职要求》。 各用人部门按照《岗位入职要求》招聘员工，并对其能力进行考核。 生产部、行政部负责确保作业现场基础设施适用及工作环 境良好。 工作程序 人力资源 副总经理根据质量管理体系各工作岗位，质量活动及规定的职责，从人员的教育程度，接受的培训，具备的技能和工作经验等方面来确定《岗位入职要求》，作为各部门人员选择和工作安排的依据。 行政部负责岗前基础知识培训，各部门岗前技能培训和在岗技能提升培训，以满足体系运行对人员的需求。 各部门通过书面考试或现场考核的形式对提供培训的效果进行评价。 各部门主管、经理应经常通过集中讲课、谈话等方式进行质量意识教育式培训，使员工意识 到：公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标，意识到每个岗位的工作对于实现质量目标的重要性并努力寻找工作质量改进的方法。 行政务部负责保留员工的教育、培训、岗位（或工种）资格认可的记录。 具体运作程序详见，《人力资源控制程序》。 基础设施和工作环境的管理。 生产部经理确定作业现场必需的基础设施，经总经理批准后经营部负责实施。 行政部和生产部共同创造良好的工作环境，确保作业人员的职业卫生和安全。 生产部合理地使用过程设备，并进行维护。 具体内容详见《生产提供控制程序》。 相关文件 《人力资源控制程序》 《生产提供控制程序》 拟制 审核 批准 生效日期 **电子 (惠州 )有限公司 文件编号 XHQM10 质 量 手 册 版本 /改次 A/1 文件名称 产品实现 第 1 页 共 3 页 产品实现 目的 确定产品实现所必需的过程，并予以控制。 适用范围 包括产品实现的策划、与顾客有关的过程、采购、过程控制、标识和可追溯性、顾客财产、测量和监控装置的控制等相关内容。 职责 厂长组织相关部门对产品实现过程进行策划。 经营部负责客户要求的识别，组织对新产品的评审和与客户的沟通。 计划部负责组织相关部门对产品交货期的评审 经营部负责组织对供方的选择和评价，负责原材料、零部件的采购。 生产部负责生产过程控制和职责范围内的标识及在线产品的防护。 体系部组织确定产品及状态标识方法。 物料员负责库存物资的防 护，负责职责范围内的标识。 各部门负责各自职责范围内客户财产的标识、验证、保护和维护。 工作程序 产品实现过程的策划 厂长组织相关部门对实现产品所要求的过程及子过程的顺序和相互关系进行策划，并在质量管理体系相关文件中加以规定。 当需生产质量管理体系未加以规定的新增工艺类别的产品时，由品质部经理组织编制质量计划。 详见《质量计划控制程序》 顾客有关的过程 产品要求的确定 经营部确定客户明示和识别客户潜在的要求，包括习惯上隐含的、无需明示的 要 求，与产品有关的法律、法规要求、公司确定的任何附加要求，以《供货合同》、 《报价单》、《产品质量要求协议》、《样板确认书》或样板等形式等予以记录或明确。 产品要求的评审 分两步实施： a. 在与客户签订具体产品供货合同或报价前，经营部内务员组织相关部门评审公司是否具备生产该类产品的能力。 在接受客户的采购合同或订单时评审采购合同或订单的内容的正确性。 b. 计划部在接受客户的采购合同或订单时，评审公司的交货周期及客户要求更改之处是否已得到解决。 客户的沟通 经营部业务员 是与客户沟通的主要职能部门，对产品信息、问询、合同或订单的处理，以及客户的抱怨等方面的内容进行沟通，相关部门进行配合， 拟制 审核 批准 生效日期 **电子 (惠州 )有限公司 文件编号 XHQM10 质 量 手 册 版本 /改次 A/1 文件名称 产品实现 第 2 页 共 3 页 详见《与客户有关的过程控制程序》。 设计和开发的策划 本公司仅将客户提供的加工印制板的设计资料（包括样板、模具等）转化为适合于公司工艺 要求的工程资料：菲林、模具。 工程部通过接收 Email 等方式接收客户设计资料，通过对设计资料的评审、处理、做样送客户确认等过程，形成本公司的加工工程资料，具体程序详见《客户资料及样板控制程序》和《模具控制程序》。 采购 采购过程 a. 根据采购产品对随后的实现过程及其输出的影响将采购物资分为四类，对不同类别的采购物资及供方采取不同的选择、评价方式以确保采购的产品符合要求。 b. 经营部采购员收集供方供货执行记录，每月进行汇总，编写供方供货有关质量、交期和服务内容的工作报表， 每年进行一次供货业绩评价。 采购信息 a. 经营部采购员依据《物料库存审批表》及《采购申请表》按照各类物料的验收标准进行采购。 b. 实施采购时与供方签订《采购合同》或《外协加工合同》等方式，以明确采购产品的要求。 采购产品的验证 采购产品的验证按合同规定执行，客户或公司需要在供方货源处对采购产品进行验证时，应在采购合同中说明验证的具体事项，以及产品的放行方式。 有关采购过程的详细内容见《采购控制程序》。 生产和服务提供 运作控制： 公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施，详见《生产提供控制程序》。