怡居光电科技公司质量手册(编辑修改稿)

怡居光电科技公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

△ 顾客满意 △ △ △ △ △ △ ▲ 内部审核 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 过程的监视和测量 △ △ △ ▲ △ △ △ △ 产品的监视和测量 △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 △ △ △ △ △ ▲ △ 数据分析 △ △ △ △ ▲ △ 持续改进 ▲ △ 纠正措施 △ △ △ △ ▲ 预防措施 △ △ △ △ △ ▲ △ 注 ： ▲主控 △相关 温州怡居光电科技有限公司 质量手册 标题：管理职 责 版次 A/0 章节 页次 3/6 职责和权限 公司依据管理运作的需要，结合公司的实际情况，建立了完善的组织机构，编制了“公司组织结构图”，并结合 GB/T19001— 20xx 标准的要求，编制了公司“质量职责分配表” 公司对与质量有关的所有人员，规定了质量职责并明确了相互间的配合关系。 特别强调了以下人员的质量职责： 1 总经理 1) 负责贯彻国家的法律、法规、有关方针政策，领导公司的质量管理体系有效运行并持续改进，对公司提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品全面负责； 2) 组织制定质量方针和质量目标，批准发布公司的 《质量手册》。 3) 主持召开管理评审，负责管理评审计划和管理评审报告 及内部审查报告 的审批 ； 4) 组织实施质量管理体系策划，建立与质量管理体系相适应的组织机构，以确定职 责﹑权限，确保有效的内部沟通 ； 5) 任命质量管理体系的管理者代表，明确其权限； 6) 为质量管理体系的有效运行提供充分的资源。 2 研发 部 1） 负责产品 设计开发和 实现过程的策划工作； 2） 负责新产品的设计和工艺制订； 3）指导生产过程中的技术问题。 3 质检部 1) 负责产品的检验﹑分析，组 织实施采购物资的验证； 2) 负责监控﹑测量 设备 的校验和管理； 3) 负责对标识和可追溯性的管理； 4) 负责不合格品的控制 ； 5) 负责产品信息的数据分析及有关纠正﹑预防措施的控制，以持续改进质量管理体系。 4 生产 部 1) 负责编制生产作业计划、组织安排生产。 2) 负责对生产车间的生产过程实施监督管理和协调组织生产过程的确认。 3) 负责生产设备设施的维护维修和管理。 4) 负责生产环境的监督和文明生产管理。 5) 负责生产过程中产品标识的设定和管理。 温州怡居光电科技有限公司 质量手册 版次 A/0 章节 标题：管理职责 页次 4/6 4 采购部 1) 负责制定采购计划 , 洽谈采购合同并实施采购。 2) 负责对供方选择 .评价和管理。 3) 负责材料仓库的管理 ,并负责采购物资的防护和管理。 5 销售 部 1) 负责洽谈承接合同 /订单。 2) 负责组织合同评审并实施销售合同 /订单。 3) 负责市场调查、产品宣传、收集来自顾客的信息、测量顾客的满意度。 4）负责实施销前、售后服务。 5) 负责成品的管理和顾客财产的管理。 6 行政部 1) 负责公司质量管理体系运行有关的管理性文件的管理； 2) 负责组织实施公司的定期会议或专题会议 , 及时传达有关信息 , 确保良好的内部 沟通。 3) 负责组织实施人力资源的管理 , 4) 负责公司日常行政管理和后勤工作。 5) 负责监督管理记录控制。 6) 协助组织内部审核 , 协助作好管理评审。 管理者代表 管理者代表应在公司管理层产生，由总经理任命。 管理者代表的职责和权限如下： 1) 确 保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2) 向总经理报告质量管理体系的业绩和所需要的任何改进； 3) 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4) 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。 内部沟通 内部沟通的畅通是质量管理体系有效性的标志之一。 为确保有效沟通，公司内部质量文件均规定了说明上下级和部门横向沟通的信息及组织接口关系。 内部沟通内容为：与满足顾客要求、实现质量目标以及确保质量管理体系有效性等有关的内容。 内部沟通形式主要有：会议、黑板报、发文、刊物等。 温州怡居光电科技有 限公司 质量手册 版次 A/0 章节 标题：管理职责 页次 5/6 管理评审 总则 总经理每年第四季度组织一次管理评审会议，管理者代表及总经理认可的有关人员参加，特殊情况下可以增加管理评审，两次管理评审的间隔时间不超过 12 个月。 通过管理评审，确定公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，是否能实现公司的质量方针和目标。 行政部 协助管理者代表作好管理评审的准备工作，收集管理评审所需的信息，并保存管理评审记录。 评审输入： 行政部 根据总经理的要求 ，制定并发放管理评审通知，各有关部门或人员准备以下方面的资料∶ 1) 各种审核结果； 2) 顾客的反馈：包括顾客满意的测量结果，与顾客沟通的结果； 3) 各部门质量管理体系运行情况总结； 4) 产品质量的符合性：包括过程及产品监视和测量的结果； 5) 预防和纠正措施的实施状况； 6) 以往管理评审后采取措施的跟踪情况和有效性； 7) 可能影响质量管理体系的变化，指公司内外部环境的变化； 8) 改进的建议。 管理评审通常以会议的形式进行，由总经理主持，各部门经理等参加。 参加人员对所提交的报告 /资料进行分析和讨论，确定不合格 /改进项目，并进行原因分析，提出相应的整改 /改进措施计划和要求，落实责任部门。 行政部 负责做好会议记录。 温州怡居光电科技有限公司 质量手册 版次 A/0 标题：管理职责 章节 页次 6/6 评审输出 ： 1) 质量管理体系及其过程的改进决定和措施； 2) 产品改进的决定和措施，对现有产品符合要求的评价，包括是否需要进行产品、过程审核等评审内容相关的要求； 3) 资源需求； 4) 质量管理体系（包括质量方针和质量目标）的评价结论等。 管理者代表在管理评审结束后编写管理评审报告，经总经理批准后，由 行政部 下发给 参加管理评审的有关部门和人员。 整改 /改进措施经管理者代表批准后由 行政部 下发给相应的责任部门，各责任部门按要求制定并实施相应的整改措施，整改措施完成后，由管理者代表负责组织有关人员对责任部门的整改措施的实施情况及其有效性进行验证。 行政部 负责按《记录控制程序》的规定保存与管理评审有关的记录。 由管理评审所引起的文件更改执行《文件控制程序》。 资源提供 公司为了质量管理体系过程的实施和持续改进，确保满足顾客要求，增进顾客满意，实现质量方针和质量目标，公司确定并提供了所需的资源。 人力资源 总则 公司制定并执行《人力资源控制程序》对公司的所有与质量有关的人员实施有效管理并提供适宜培训，确保与质量有关的人员能胜任本职工作。 对胜任的判断可从教育、培训、技能和经验方面考虑。 能力、 培训和 意识 1) 行政部 负责制订《岗位工作入职要求》，规定从事影响产品质量工作人员所必要的能力。 即教育、培训、技能和经验符合要 求。 2) 行政部 组织各单位识别人力资源需求，并负责制订年度员工培训计划，组织各有关部门对有关人员实施培训，另外，还可采取其他适宜的措施（如换岗、外聘等），使员工具备相应岗位人员所需的能力要求。 3) 评价所采取措施的有效性。 4) 在公司内树立公平竞争、敬业爱岗、协同合作的内部环境，使员工意识到所承担 温州怡居光电科技有限公司 质量手册 标题：资源管理 版次 A/0 章节 页次 1/1 工作的重要性和相关性，以及如何为实现质量目标作出贡献。 5) 行政部 负责保存员 工教育、培训、技能和经验方面的适当记录。 基本设施 组织应确定、提供并维护为达到符合产品要求所需的基础设施。 适用时，基础设施包括： a) 建筑物、工作场所和相关的设施； b) 过程设备（硬件和软件）； c) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。 各相关部门要及时评价管理体系各过程是否具备了这些必要的设施并及时传递有关信息，有关基础设施的采购与配置由将使用部门提出申请，经授权人审批后由 采购部 采购。 生产部定期对设施的完好程度进行保养、维护、维修，确定其处于完好状态。 工作环境 公司对工作环境中的各要素进行 识别、确认和管理。 并提供符合产品要求的工作环境，保证各级人员的身心健康以及工作环境的要求得到满足，从而使产品质量、环境因素 (如温度、湿度、卫生、 照明或天气等） 符合要求。 温州怡居光电科技有限公司 质量手册 标题：产品的实现 版次 A/0 章节 页次 1/7 产品实现的策划 公司 质检部 对与产品实现有关的过程进行策划和作出规定，对这些过程实施有效的控制和管理。 质检部 负责制订《质量计划控制程序》，经策划的产品实现过程应按相应的质量计划实施控制。 在策划产品实现过程中，应确定以下 方面的内容： 1) 根据顾客和适用法律、法规要求，确定产品的质量目标和要求； 2) 产品确定所需的过程； 3) 确定产品实现所需的文件和资源； 4) 确定需开展的验证、确认、监视和测量活。