国美电器连锁门店商品销售流程教程(编辑修改稿)

国美电器连锁门店商品销售流程教程(编辑修改稿)内容摘要：

具四联 “ 国美电器有限公司专用发票 ” ，款台留存第一联、第四联，并在第二联上盖 “ 现金收讫章 ” ，同第三联一并交于顾客 提 货 由营业员持发票第四联至库房提货交顾客。 库工凭发票第三联发货，并在第三联上盖章 “ 货已发 ” 需到配送中心提货的，由顾额持由经理答案、服务台盖 “ 自提章 ” 的发票第三联至库房提货。 出 门 顾客持发票第 2联出门，在出口处由保安盖 “ 此商品外观完好、配件齐全 ” 章。 门店管理中心 带货安装销售流程 21 销 售 收 款 顾客持 “ 国美电器销售专用票 ” 在营业员引导下至款台交款 收银员：开具四联 “ 国美电器有限公司专用发票 ” ，款台留存第一联、第四联，并在第二联上盖 “ 现金收讫章 ” ，同第三联一并交于顾客 录入干事 款台留存“销售票”第一联，由营业员将第二联送录入干事，录入信息。 营业员开具 ： 二联 “ 国美电器销售专用票 ” 营业员须在 “ 国美电器销售专用票 ” 的 “ 提货库区 ” 栏选择 “ 带货安装，在 ” 送货方式 “ 栏选择 ” 厂家送货安装 “ 门店管理中心 带货安装销售流程 22 营业员 营业员开具一联”厂家送货安装单“交给顾客，并通知厂家送货 顾客收货 顾客凭发票第三联收货，签收商品后并返回厂家 厂家凭发票第三联，按照合同规定的结算时间到门店财务结账 厂家结账 门店管理中心 —— 退换货流程 门店自提退换货流程 促销员持顾客发票（手机、数码产品有质量问题必须有质量《鉴定单》） 门店经理在发票上签字 客服人员制 《 零售退货通知单 》 促销员带 《 零售退货通知单 》 至门店 （ 白小 、 黑小 、 手机 ） 库房 ， 办理入库手续 顾客到门店财务退款 门店管理中心 —— 退换货流程 集中配送退换货流程 （ 一 ） 、 已交钱 ， 未录入。 步骤： 顾客持有发票联 、 提货联 、 门店经理签字 、 录入人员将销售小票作废 ， 顾客到门店财务退款 门店管理中心 —— 退换货流程 (二 ） 、 已交钱 ， 已录入。 未派工 步骤 顾客持有发票联 、 提货联 、 门店经理签字 、 录入干事查找顾客档案并删除 ， 并在顾客发票上签“ 档案已删除 ” 顾客到门店财务退款 门店管理中心 —— 退换货流程 （ 三 ） 、 已派工 ， 未提货 ， 未提货 步骤 顾客持有发票联 、 提货联 、 门店经理签字 客服干事填写注销 《 申请单 》 并传真配送中心 待配送中心注销顾客档案后 ， 录入干事查询后在顾客发票上签 “ 档案已注销 ” 顾客到门店财务退款 门店管理中心 —— 退换货流程 （ 四 ） 、 已派工 ， 已经发货 ， 货未到顾客家 步骤： 顾客持有发票联 、 提货联 门店经理签字 客服人员制 《 零售退货通知单 》 并将顾客记录编号注明 ， 并传真配送中心。 待货入库后 ， 配送中心通知门店。