常熟张桥虞峰木制品厂iso9001质量管理体系程序文件汇编(21个文件)顾客满意度监测指导书(编辑修改稿)内容摘要:
年 四季度 向 本年度 顾客发出 “顾客满意度调查表 ” , 了解满意程度。 顾客满意度的收集与分析 顾客满意度的调查项目与评分标准 项 目 很满意 (100 分 ) 满意 (90 分 ) 一 般 (70 分 ) 不满意 (40 分 ) 很不满意 (0 分 ) 产品功能 产品 性能 外观 质量 服务质量 回收调查表数量达 70%以上 ,为有效调查。 对。常熟张桥虞峰木制品厂iso9001质量管理体系程序文件汇编(21个文件)顾客满意度监测指导书(编辑修改稿)
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