巴黎花园物业管理前期工作计划书(编辑修改稿)

巴黎花园物业管理前期工作计划书(编辑修改稿)内容摘要：

（ 4）绿化品味高，有较 高观赏价值； （ 5）小区内全方位保持清洁； （ 6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像； （ 7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患； （ 8）环卫设施整洁； （ 9）无乱贴、乱挂、乱划现象； （ 10）噪音等符合环境标准。 收费管理 （ 1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价； （ 2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创文明小区； （ 3）建立收费管理制度，责任落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费 收支情况； （ 4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为； （ 5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率 98%以上，回访率 100%； （ 6）业主意见反馈满意率 90%以上。 相关条件 （ 1）硬件环境 A、小区符合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象； B、小区楼宇、建筑等各类标识明显； C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全； D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）； E、有集中监控设备； F、有生活服务配套设施； G、有教育、文体 活动及商务服务设施； 二、物业管理公司提供的服务项目（分期逐步到位） 便民服务（部分收费） （ 1）清洗空调过滤网；（ 2）室内清洁；（ 3）检修电器（室内自用部位）；（ 4）修理家具配件；（ 5）安装、更换配件；（ 6）修理，开关、插座、电话盒等；（ 7）修理、更换门铃、门锁、信箱锁；（ 8）修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；（ 9）修理、更换水龙头、水阀及各类软管；（ 10）修理洗手盆、下水管及抽水马桶；（ 11）代办缴纳电费；（ 12）代办缴纳电话费；（ 13）代办电话开户；（ 14）代办有线电视开户； 商务服务（部分收费） （ 1）代办收订报纸杂志、邮递；（ 2）代订车、船、机票；（ 3）中英文打字、传真；（ 4）电话留言服务； 社区娱乐、文化活动服务 （ 1）棋类；（ 2）牌类；（ 3）球类；（ 4）健身活动；（ 5）书刊阅览；（ 6）欢庆节日；（ 7）义务服务活动。 三、物业管理企业 企业须持有物业管理企业资质证书； 企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确； 人员培训，持证上岗； （ 1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡； （ 2）档案管理规范，资料齐全； （ 3）积极使用新技术，广泛使用计算机管理。 八 、接管时的准备 工作 详见附件 3 九 、 服务目标 根据《宿迁市普通住宅物业管理服务等级标准》的精神，我们保证服务达标。 十、便民活动 提供便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。 我们将根据小区的结构、地理位置及周边的配套设施情况及业主的需求，结合本公司多年从事物业管理积累下来的经验，提供丰富的便民及特约服务项目，切实提高物业管理综合服务质量。 便民服务及社区文化见附件 4 十 一 、提高管理服务水平新设想 （一） 实行小区主任管理制度； （二） 推行 ISO9001 质量保证体系标准； （三） 进一步开发、完善电脑物业管理软件，建立计算机网络管理系统； （四） 建立电脑防盗、消防报警系统，争取在小区逐步取消防盗网； （五） 导入物业管理 CI 系统战略，从细处入手，创大品牌效应，在小区内设置各种形象指示牌，形成独有的文化个性和文明居住特色的小区。 十 二 、 公司与业主的 违约责任 一、甲方违反合纸，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任； 二、乙方违反合约，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成 损失的，乙方承担相应的法律责任； 三、甲方违反合约，擅自提高收费标准或乱收费的。 乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违反金； 四、乙方应按合同约定， 6 个月交纳一次物业服务费，不按本合约约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天万分之五交纳违约金。 第八条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务的等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，经有关部门鉴定属实的，甲方不承担赔偿责任。 第 九条 在本合约执行期间，如遇不可抗力，致使合约无法履行，双方按有关法律规定处理。 第十条 本合约内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效办。 本合约中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十一条 本合约在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向浦口区仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。 第十二条 本合约正本连同附件，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 第十三条 本合约自签订之日起生效。 附件 1 [附房屋装饰装修管理协议及 办理装修手续流程 ] 办理装修手续及管理流程图 尊敬的住户： 当您乔迁新居，准备精心装饰装修房屋的时候，请您参照以下程序办理装修手续。 它将为您节约许多宝贵的时间，让您顺利进行装修。 业主装修前向管理处领取资料，业主阅读资料内容，向管理处咨询。 业主提出装修申请： 填写《室内装修申请表》； 提交装修施工图或装修方案； 提供装修施工人员身份证复印件 1 份及一寸照片 1 张。 管理处依据法规审核业主装修方案。 业主办理相关手续： 装修许可证； 装修施工人员出入证。 装修施工队进场施工 管理处对业主装修施工过程进行监督 业主装修完工后告知管理处，竣工使用三个月后管理处负责验收 验收合格，无发现影响公共设施、毗邻房等，无息退还押金 不合格由业主进行整改后再验收 装修特别提示： 建议业主与装修公司签订装修合同时，要提出保修期及保修金事宜，以便控制装修公司的工程质量及保修服务； 严格遵守小区装修时间（ 8： 0012： 00 14： 0018： 00）； 禁止。